爱华网体验营销的终端卖场新模式“生活馆” 市场经济有四个发展阶段：商品经济、产品经济、服务经济、体验经济。发达国家已经步入后两个阶段而中国目前则多处在第一、第二个阶段。 在商品经济时代，大家比的是质量和价格，物美价廉是最大的优势，在产品经济时代，大家比的是完整产品的差异化，是产品创新能力，在服务经济时代，产品已经是无形的，因此更加讲究的是服务的体验，客户满意度是这个时代最重要的价值衡量，服务经济的最高境界就是体验经济。 但是，中国的服务经济正在快速发展之中，营销将面临新的课题。在服务经济的驱使下，企业的战略管理乃至整个经济格局均发生了一些根本性的变化，由此引发了企业商业模式的变革。市场营销的水平分为三个层次：卖产品、卖服务、卖思想。总的说来，在商品经济和产品经济时代，企业更多的是在产品，服务是次要的，而在服务经济和体验经济时代，主要是卖服务、卖思想，从迎合客户需求到引导客户需求、创造客户需求，服务部门也从后台走向前台，从成本中心转变为利润中心，如果对这三个中心没有深刻的理解，是很难突破瓶颈的。 在服务经济时代，产品被视为基础设施，服务才是贯穿整个产品价值链的戒指体现，像麦当劳、肯德基、星巴克、迪斯尼、好莱坞环球影城等，则早就进入了体验经济。 体验营销这个新的概念已经越来越被提上了众多营销老总的议事日程，如何赶上客户服务经济时代的快车，从服务经济去挖掘利润，大家不约而同的想到了渠道。无论主观如何，渠道的最终体现是终端，终端的另一头就是客户，现在众多企业在终端上的努力，更是变化多端，层出不穷，从漫天满地的铺张网络到从城市到二三级市场乃至农村市场的渗透，宽敞豪华的气势恢宏的旗舰店，到现在一种新的终端卖场模式“生活馆”概念正越来越多的被大家所尝试和模仿。 对于市场上出现的这种新的渠道模式，大家对它的看法褒姂不一，有的人认为这是一种新的卖场模式迎合了消费者的需求，改变了传统的专卖店货品单一，卖场狭窄，服务不到位的毛病，必将被广大消费者所接受，而得到普及，而先吃螃蟹的企业也将从中受益，而持反对意见的也指出这种营销模式在基于中国目前的还处于产品经济时代的境况不大可能达到很大发展的，更指出就是在服务经济往体验经济进化的相当发达的国家这种渠道模式也都没有特别成功的先例。 纵观目前在中国市场上，各种各样的打着生活馆名头的概念店却如雨后春笋般的涌现出来，呈现在大众面前的是一种服务更周全，选择更多的宽敞专业店，它体现的更多的不仅仅是满足消费者的需求，而是一种生活方式的改变。从下面的一些案例中我们可以管窥中国式渠道新模式-生活馆的变迁。 美容院新模式：跳出传统变身生活馆 国内连锁美容院大都经历了皮肤护理中心、香薰会所到今天的香薰SPA会馆的发展阶段。美容院的“功能”已跳出传统的皮肤护理，扩展至提供多项SPA（Spa一字起源于拉丁文Spalouspa Par Aqua ，Spalouspa是健康，Par是经由，Aqua是水）服务，在十五世纪的欧洲，它被公认为是王室贵族以及富人的奢侈品，发展至今日，它已经成为人们疗养兼休闲度假的代名词），它集美疗、健身美体、色彩咨询、形象设计、插花培训等为一体的专业化生活培训课程的休闲生活馆。在这处轻松休闲的多功能会所，除了领略美的课程，女性朋友所拥有的更多是一种自我体验与自由交流的空间 。 男士生活馆初露端倪 中国的传统男人不喜欢逛商场，也没有时间逛，节约时间，轻松购物，法国三柏男士生活馆以加盟连锁经营的方式成功进入中国，不仅掀起了男士生活的新革命，而且将掀起潮水般的投资热浪 法国三柏是目前法国及欧洲顶级男士用品品牌，它构筑了一个富于绅士文化底蕴的时尚形象。法国三柏男士生活馆集合了从男士服饰和个人生活用品，无一不全，无一不精，，并打造出一套全新的加盟连锁经营模式。 众所周知，近年来许多国际、国内知名品牌被假冒伪劣产品所糟蹋，三柏男士生活馆以其独特的经营模式，专店转营，还知名品牌一片净土，引领成功男士走出买名牌却显示不出品位的尴尬局面。 美容+服饰+保健生活馆 创营销新模式 上海某公司新近推出集经营美容服务、服饰、保健品产品为一体的“琉璃粉蓝生活馆”项目，以寻求加盟。 该公司总经理史炜原先在江浙地区开办过服装厂，为国外一些知名服饰品牌做OEM，挣利润不高的加工费，后来转做相关产品的外贸生意。经营过程中，她发现相关的外贸服饰OEM厂家中库存产品，即业内称作“尾货”，有相当一部分日商和台商专程前来收购国外知名服饰品牌的“尾货”。。。。。。货源有了，史炜又有了新的想法：创造出一个类似于连锁会所的机构，让家庭女性在美容的同时购买有特色的服饰或保健品产品。 史炜建议加盟者将“琉璃粉蓝生活馆”开在各小区的附近，以特色的服饰吸引顾客，以会员制和美容、保健等服务留住顾客。由于“美容+服饰+保健”的营销模式以前从未有过，史炜毕竟有些忐忑，还要等待市场的检验。她表示，如果这种模式发展良好，该公司将派专业美容师进驻连锁生活馆并增加瑜珈等健身项目。 以纯进军童装 塑造先锋少年儿童生活馆 07年底东越服装公司在整合内部各种优势资源，在以纯品牌的基础上，审时度势，强势进军朝阳的童装行业，推出以纯童装品牌。树立中国“先锋少年儿童生活馆”概念的第一个童装品牌。 以纯童装倡导的“先锋少年儿童生活馆”，直观地体现在终端卖场，为消费者创建宽敞、舒适、独特的一站式购物平台，通过别具匠心的卖场设计和超强的人文理念传达生活馆的概念。在整体风格上综合了众多国际大卖场的卖点元素，视觉效果强烈。店堂内通过立体灯光、童趣橱窗、专版饰品、创意POP等的渲染，再加上琳琅满目的货品，彰显出以纯童装时尚化、个性化、绿色自然的生活馆形象。以纯童装不断增强品牌发展内涵，以文化力带动营销力，通过“生活馆”独特的形象、独特的产品、独特的服务以及独特的理念诠释少年儿童一种新的生活方式。 个性生活馆 “YISHIONKIDS—以纯童装”所彰显的个性就是“未来我做主”。每年将与国际最优秀的色彩专家合作，在中小学、幼儿园、著名网站及终端卖场发布季度最新流行元素；同时邀请国际著名的服装服饰搭配顾问师对终端店员进行培训，不断深化自由搭配技能；在以纯童装卖场为少年儿童提供实现自我的穿衣搭配之道，穿出自信，穿出自我。引导少年儿童在卖场中自由、自主的搭配自己所需要的产品，精彩的展示自己的个性生活方式。 绿色生活馆 “YISHIONKIDS—以纯童装”嫁接国际领先的“绿色卖场”新构想，在终端卖场中推广健康、自然、环保、舒适的购物环境，从生活馆的装潢、道具的配置、光线的颜色，再到产品的陈列、音乐气氛的营造，导购的优质服务，处处流露出自然、轻松、回归自然的绿色概念。 整合渠道 新战略震动“江湖”--七匹狼“男士生活馆”从西安起程 七匹狼的专卖店不仅只是在卖产品，还特别注重企业文化与品牌文化的双重塑造。董事长周少雄认为专卖店是对品牌形象最大程度地展示，透过店内装潢、橱窗等设计技巧向消费者展示商品概念，更用店内经过专业教育训练的员工展示企业文化和经营理念。 2007年，七匹狼募资用于销售网络的升级，计划在北京、上海、广州、西安等地发展40家七匹狼“男士生活馆”，承载本区域内形象展示、新品发布、服务示范、员工培训等功能；同时，配套拓展200家旗舰店、600家专卖店。而目前，知名大众时尚品牌如ＺＡＲＡ、Ｈ＆Ｍ等呈现出在中国国内营建大型专卖店的趋势，也间接证明了七匹狼在各地开设大型“男士生活馆”策略的正确性。 七匹狼要打造成中国“ＰＯＬＯ”，定位国内的权威“男士着装顾问”，引领时尚品位的新生活方式，是国内将服装品牌和文化精神相融合的先行者。而七匹狼产品类别的丰富、品质的保证、细节的优化，以及在此基础上的个性化着装指导、体贴周到的个性化服务，还有时尚生活方式的体验、品牌文化的传达，都只有通过优质渠道—七匹狼在全国开设的男士生活馆才能使消费者真正感受到。 在服装界，七匹狼首先全面推行国际领先的“绿色卖场”新模式。令人耳目一新的“绿色卖场”，从匹配的产品、店堂的装潢、道具的配置、灯光的设计，再到店堂产品的搭配、音乐气氛的营造、优质的服务，处处流露出健康、休闲、品质、回归自然、绿色环保的空间和服务理念。 在“同一个梦想”的主题下享受“品质生活”，也是七匹狼品牌文化的中心概念之一。因此，男士们不仅可以在各大生活馆体验时尚着装潮流，更有机会体验七匹狼的休闲、运动、商务等各种时尚前沿的文化品位生活。 专家预测，七匹狼这种通过品牌意识与时尚理念，大力打造高品质渠道的战略，将会引起中国服装产业在发展上的新一轮“核心竞争”。 IS8226;CHAO生活馆北京中友炫彩开幕 07年9月2日，一个极具现代气息和强列风格的女装品牌登陆北京中友百货三层，她就是上海时尚园全力打造的首个设计师品牌IS8226;CHAO。 伴随IS8226;CHAO秋季服装闪亮登场的是将后现代风格与中国古典元素完美融合的IS8226;CHAO生活馆。到会领导和嘉宾为IS8226;CHAO生活馆北京首家店开业剪彩。 IS8226;CHAO生活馆内的装饰具有强烈的后现代主义风格，服装展示架采用线条硬朗的铁艺，和柔美飘逸的服装形成了对比和反差。通透，是整个生活馆的设计意图，虽然整个空间里分为不同区域，但并不显拥挤，从天花板垂下来的长长的螺旋型艺术吊灯，给整个空间增添了流动的意韵。墙面经过特殊处理，特意做出粗糙效果，背墙用铁丝网做装饰，嵌着品牌的LOGO，门口的地面用了有机玻璃，同样嵌着品牌的LOGO，另一部分地面则用不规则石材拼接而成。 除上海、北京外，下半年IS8226;CHAO生活馆将陆续出现在全国10多个城市。届时，一股IS8226;CHAO带来的时尚炫风将席卷全国，带给女性群体一种全新的生活体验 皇朝家私京城两大国际家居生活馆精彩亮相 作为国内最大的民用板式家具生产企业，香港皇朝家私集团一直以时尚现代的国际化路线、锐意创新的战略创举在业界和中国消费者心中享有盛誉。2005年，皇朝家私全面开始品牌升级战略，深入服务品位高要求的都市中产家庭，在全国各大中心城市开设旗舰店。 11月26日，“皇朝家私国际家居生活馆” 长安街3000平米超大空间、1800平米城外诚店-两家旗舰店在北京盛大开张，就在这种全新模式下闪亮登场为我们一展 “国际生活馆” 为带给消费者耳目一新的家居文化，皇朝家私还将在“国际家居生活馆”5楼专门开辟有皇朝家私“文化沙龙”。届时，无数中外名家、社交名媛、家居讲坛将在此举办各种文化活动。。 成都兰花草家居生活馆 成都兰花草家居生活馆作为兰花草巨资打造的布艺体验卖场，位于蓉城中心的家居商圈玉带桥，经营面积达8000平米，囊括了布艺、墙纸、家具、窗饰、智能遮阳、饰品、灯具等一系列家居产品达20000多种，供应商来自国内外的顶尖品牌。兰花草家居生活馆精心打造数十个风情各异的样本体验区，为享受家居美学的现代人提供了极丰创意的时尚密码，细心关怀消费者的家居装饰，成都众多爱家族的“美家梦想”。 特力屋家居生活馆 家居美丽的选择 位于北京西四环四季青桥西南角的HOLA特力屋是一家超大型的家居生活馆，拥有15大类1万5千多种商品，包括寝具、窗帘、收纳、小家电、家具灯饰、餐茶锅具、卫浴美体、家饰精品、装饰蜡烛......在生活、艺术、家的居家理念的指引下，HOLA特力屋在卖场布置方面也竭力体现这种居家理念。引进全新美式居家卖场购物概念，开架式陈列让顾客可自行取得选购的商品，满足一次购足的流行消费趋势。 HOLA特力屋自2004年底进入中国大陆以来，现在上海，北京，杭州，成都，宁波等地已有七家卖场。位于北京西四环的HOLA特力屋北京金四季店在经过一年多的发展，已取得非常喜人的成绩。目前全国已拥有超过30万名的会员。吸引了大量的消费者和媒体的关注，市场反响如此之好超出了HOLA特力屋的市场预估。未来HOLA 特力屋会以华东、华北、华南地区一级城市为主，再蔓延至邻近的卫星城市。如华北区将以北京为主，再扩展至大连、青岛等地，而华南区则将以深圳、广州为主，再扩展至东莞等地。西南地区将以成都为主再扩展至其它地区。到2008年计划在内地开30家门店 首家全国连锁家居服饰生活馆 9月23日，新加坡21世家(国际)连锁机构携手国内首家家居服行业知名企业深圳凯迪实业强强打造的首家全国连锁家居服饰馆“21世家连锁服饰店”在家居服生产基地--汕头开业，这种拥有多种家居服饰品牌集合销售的新模式将引导人们对健康生活的美好追求和家文化的发扬，提倡温馨的家居环境，创建和谐社会。 家居服进入中国已经十多年的时间，但是由于经济水平、消费意识、产业结构等原因，家居服在国内市场一直未能形成主流。在欧美市场的家庭中，人均拥有家居服15套/年，香港、新加坡等东南亚地区的人均拥有家居服也高达8套/年，而中国消费者对于家居服的认识还处于一个萌芽的状态。随着人们生活水平的提高和经济的高速发展，家居服将成为健康生活、品质人生的一种流行时尚。 本次21世家家居服饰生活馆的开业，标志着国内家居服饰消费将进入一个新时代。21世家连锁家居服饰馆拥有的“新世家族”和“派邦奴”系列家居服、“花丛丽影”睡衣和“亲情”内衣等内衣家居服产品采用国际化设计在峡山基地生产确保了能提供出物美价优的产品 母婴生活馆”的国际化面孔 “好孩子一站式母婴生活馆――北京东单店”面积400平方米，里面囊括了好孩子为从0~12岁的儿童和孕妇所研发生产的将近4000多种、除食品以外几乎所有的日常用品，店中所有的陈设按照实际生活情境设计，独具巧思。 好孩子是国内一站式母婴生活馆的首倡者。2006年8月，好孩子首家一站式母婴生活馆在上海人民广场开业，短短半年的时间，好孩子一站式母婴生活馆就发展到10家。好孩子集团总裁宋郑还表示，希望借助一站式母婴生活馆，把具有国际水平的孕妇及婴幼儿服务带入中国。 “好孩子一站式母婴生活馆――北京东单店”的开张，还引来了一些国际顶尖的儿童用品品牌前来助阵。在店内不仅看到了一些国际一线品牌，其中好孩子代工的欧洲品牌Quinny也辟专门区域陈列销售，价格比欧洲市场价格略低。另外，史努比、汤美天地等知名品牌也都出现在店内。 徜徉于此，感到该店亮点颇多：妈妈们在这里可以买到所有宝宝用的东西，除了国内外众多品牌的童装外，还有适合宝宝各种年龄阶段玩的玩具、童车、书籍、卫生用品等，甚至还设有儿童图书馆和照相馆……总之，只要跟宝宝有关的东西，在这里应有尽有，妈妈们不必再带着宝宝东奔西跑了。 解读格兰仕“家电生活馆” 业内之所以对格兰仕组建“家电生活馆”如此敏感，是因为在家电流通领域存在着两种不同营销模式。一种商业资本的专业家电流通渠道，包括家电大连锁、专业家电批发零售企业、百货公司的家电商场等传统流通渠道。另一种是工业资本的品牌专卖渠道。这两种渠道由于出资方不同，在利益上会有一些冲突。作为传统商业资本的专业家电渠道，对于工业资本自建的渠道一般都会持排斥的态度。 这次格兰仕宣布要建立“家电生活馆”就是触动了触痛经销商的神经。其实，我们真正了解格兰仕“家电生活馆”的内涵的话，可能就不会这样认识了。格兰仕“家电生活馆”与目前市场上流行的其他品牌专卖店或家电渠道有着本质的区别。 其次、传达的信息不同。在整个氛围的营造上淡化商业气息，强化休闲生活气息，让消费者在舒适、惬意的感受中，潜移默化的接受产品和品牌信息。在传达的产品信息中，重点使产品成为某种信息的代名词。如：格兰仕光波空调= 健康舒适的居室环境；格兰仕微波炉=不可替代的现代烹饪工具；格兰仕生活电器=快乐时尚的厨房文化 再次、差异化经营思路。格兰仕“家电生活馆”主要通过差异化经营指导、差异化文化诉求、差异化产品机型等来保障和提升经营利润。在生活馆的内部氛围营造方面，以“四化一区”（企业文化、产品文化、资讯文化、生活文化、体验区）来为消费者传递不同的氛围。
毫无质疑，由格兰仕自建的“家电生活馆”不论是从选址还是租用场地以及建馆都是由总部专门的部门负责，当地经销商可以享受品牌推广的成果以及信息方面的共享，还可以在当地“家电生活馆”接受格兰仕文化的学习和培训。主要起到示范店的作用。 格兰仕“家电生活馆”的建立，是在探索一种新的营销途径，最主要的是现在消费者中展示格兰仕品牌的形象，表现格兰仕的清和力，宣传格兰仕的文化理念，在面对面中了解消费者的个性化需求。而且与传统经销商没有利益上的冲突，容易在市场上得到广泛的推广。我们拭目以待，期待着格兰仕“家电生活馆”的茁壮成长 10月25日，格兰仕集团24日宣称，将正式启动新一轮经营创新攻略。格兰仕集团将在全国各地派驻200多个办事处、1000多家"家电生活馆"、20000多个零售终端的近10万人的营销队伍 SEB生活馆带来的思考 苏泊尔做生活馆更多的是从消费者需求和行业背景所考虑。大型连锁机构的迅猛发展，不仅意味着分销的深入，同时也是一场消费者体验的升级和渠道结构剧烈变化的表现。 就目前的大型连锁销售来看，这样分销还不够彻底，而就整个行业来看，分销的渠道也只延伸到了大城市及一些发达的二三级城市，但再往下走就没有了，即使在相比较不错的二级城市也做得不够完善。渠道的发展是一个循序渐进的过程，企业通过跟随着渠道的发展去将产品送到消费者手中。而现在国美、苏宁的迅速开店只是从数量来提升销售额，能有力占据市场的分额。但现如今从消费者的层面上讲，二三级市场的消费者不会等到渠道成熟了才去享受和消费这些产品，大城市可以享用的先进厨具，二三类的城市也愿意消费，再下一级的市场的消费者也是如此。对品质生活的追求是不分地域差别的，由此可见二、三类市场的需求已经与渠道的发展形成了一定的落差，其中孕育着巨大商机。 二、三类城市的终端是不完善的，苏泊尔是想把生活馆开到二、三类城市里不发达的终端市场，还有发达的城市但分销不够好的市场中。因为这些市场的终端因地方、资金有限，不会把苏泊尔品牌所有的品项陈列出来，而没有陈列的产品也都是我们企业中很优秀的产品，这是企业与现有终端的矛盾。即使他可以放进去，企业也为代理商感到担心，占用的资金太大风险太大。目前的终端经营品类太少，这对苏泊尔生活馆来讲恰恰是一个机会。如果国美、苏宁都很历害了，那我想苏泊尔也没必要再做生活馆了，消费者能够很方便买到这些产品，又能享受到很好的服务，再开就是一种资源的浪费。 其实有很多企业都一样，正在考虑或已经开始重新规划渠道形式。冷落已久的专门店模式又重现并赋予新的内容。这对行业来讲，未必是件坏事。并且每家企业都从自己的角度来赋予不同的内容，要使生活馆成为主要销售渠道，大家都在摸索和追求。 关注生活 享受艺术——深圳欧文莱生活馆隆重开业 2005年10月12日，在万众瞩目中，深圳欧文莱生活馆隆重开馆。倡导“以人居为本”的空间理念的欧文莱生活馆，开馆建设之初就倍受陶瓷行业、设计行业及媒体的关注，近800平方米的生活馆打造了深圳市单一品牌最大的展示中心。 中国室内设计协会深圳分会会长刘力平先生，广东装饰材料协会主任、广东欧文莱陶瓷有限公司董事长梁伟鸿先生以及名雕装饰公司、海大装饰公司、雅林装饰公司、玉兔装饰公司、乐安居等代表出席了开馆仪式。另外，活跃在网络上的一大批设计精英共同到会，共庆欧文莱陶瓷生活馆的开馆庆典。在参观了生活馆后，大家一致认为，欧文莱生活馆从产品到营销理念充分展示了陶瓷产品的文化内涵。人文、生活、和谐的理念贯穿始终。 走进欧文莱生活馆，酒吧别样休闲的风格，书房的翰林墨香，厨房的时尚简约，坐在吊篮品尝红酒的惬意、咖啡的甘香。每一处都体现设计的精心和巧妙。充分体现了欧文莱陶瓷关注生活，享受艺术的风格。在这里每一个样板间的构造让消费者都有充分的想象空间，创造一种“家”的感觉。让装修不再是一件辛苦的事情，让家居生活更加丰富多彩。 关注生活，享受艺术是欧文莱生活馆的主题。欧文莱生活馆，首先为设计师提供了一个自由空间的平台，在这里没有工作的压力，一杯咖啡间或一杯红酒，在萨克司风中尽情的放松生活。休闲中体验陶瓷的魅力，体验欧文莱的灵感。 如何运作生活馆之我见 国内企业由于激烈的竞争环境以及国外品牌的强烈冲击，已经非常期待新的销售终端平台的产生和升级。由此，近年来生活馆概念应运而生并逐步显示出蔚然成风的趋势也就很能理解了。 可惜的是，业内却频频传来生活馆运营上的难题。拒绝多家企业高薪，在安徽试点经营一家名为“棉之门四季棉品生活馆”的多品牌内衣专卖连锁店的李晓平运营不久便逐渐感到了压力。首先是来自厂商的，对终端网络的需求使厂商更倾向于其不断扩充自己的连锁体系，产生规模经济效应，而如何保证加盟经销商能够保持思路统一并有利于逐步建构品牌，很伤脑筋。另一个难题是，由于服装销售的特点，连锁店的选址需要尽可能地靠近成熟商圈，这又意味着成本难以控制在理想的范围内。像李晓平这样遇到类似麻烦的，其实还真不少。 由于消费现实的变革，消费个性化、品牌化、时尚化等趋势日益明显，要求商家为消费者提供商品定位准确的特色经营及专业服务。同时，还要求商家为消费者提供的产品必须是优质平价的。这就赋予了时下蓬勃发展的专业店具备了生活馆的概念。 所谓“生活馆”，是指专门经营某一门类商品、或服务，并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对该类商品选择需求的零售业态。结合“生活馆”的特点，我们不难发现“生活馆”运营的几个关键词：定位(确定进入哪一细分市场)、管理团队(专业化的管理人员及机制)、价值体现(满足需求的核心价值与附加价值开发)。 “生活馆”通过规模经济性将中间渠道尽可能地剔除，以攫取其中的利益。从固有的产品价值上看，“生活馆”做为特殊的零售业态，需要通过建立更多的服务系列来形成价值链，增加产品的价值及利润空间。 首先“生活馆”需要在产品组合上花心思，围绕某一门类商品纵深化经营。“生活馆”将市场定位瞄准在一个明确的细分区间，经营商品的门类丰富，为了满足消费者购物比较、体验等心态需求，在同类商品中，品牌、品种、规格、花色、款式一应俱全，以其商品在某一专业领域的齐全性为卖点吸引消费者。这就自然地通过颇具匠心的产品组合形成服务价值，成为迎合市场需求的关键的价值点。 其次，“生活馆”需要完善服务体系，通过细致入微的服务以及超越商场、品牌店的体验优势来保证顾客忠诚度。事实上，从服务价值提升这个角度上，诸多成功企业的经验都可以借鉴。对产品特点、品牌文化等知识性、文化性内容的体现和诠释是“生活馆”彰显软实力以达成和顾客之间深度沟通，深化情感的有效方式，对品牌的深度延伸具有明显的作用。
