爱华网系列专题：服装专卖店加盟
服装专卖店如何提高销量是很多经营者头疼的问题。随着服装行业的发展，服装销售渠道和模式也在不断的发生变革与创新，各企业在经历批发渠道之痛，转而开始自建渠道或采用加盟连锁等形式走出属于自己的特色经营之路；特别是最近几年，在倡导“终端为王”的理念下，各大服装企业也逐渐意识到终端的重要性，各自组建专卖店；如美特斯邦威宣称加盟店和专卖店数有2000多家，高邦加盟店和专卖店有1000多家；虽然有这么多的专卖店，但真正盈利的并不多，可以说这些专卖店的单店赢利能力实在让人担忧，如何提高单店销量，走出经营困境则是各服装企业必须面对课题；其实我们可以借鉴现在发达的大卖场管理经验，提高专卖店销量。 一、 提高客流量 1． 门店选址 门店位置是否优越，则关系到以后门店的生意是否兴隆，所以零售业有句老话那就是“选址、选址、再选址”从中可以看出门店地理位置的重要性。在你选择在某地点开专卖店之前，首先要对当地的人口、文化、消费习惯、收入等做个市场调查，一切都必须建良好的市场调查基础上，否则吃亏就在不远的将来。 2． 门店氛围的建设 商业竞争的格局已进入一个大商业时代，在激烈竞争的氛围中，商家为了吸引消费者的眼球，促进销售，在每个细节上都力求与众不同。特别是在专卖店上，除了店铺的设计、橱窗的造型等下足功夫，更是在服装的陈列上，标新立异，以求强烈的视觉冲击力，营造成一种商业空间的销售环境，以浓重的设计烘托自身的卖点氛围，以独特的个性确立商圈的形象，以争取更多消费者的光顾。门头、橱窗、货架、道具、陈列甚至是企业得到的各种奖杯和商业证书组成了销售终端的全部。 将促销产品集中陈列，可以划出促销区，促陈列量一定要大，可以比平时的陈列高一些，密一些，制造卖点，如百元区、“特价区”等；确保所有款式、款号、颜色等产品均以展示；面朝外的立体陈列，可使顾客容易看到产品；标价牌方向应一致，标签向正面，使顾客一目了然；充分利用好卖场内的柱子，可张贴海报、POP。 3． 广告宣传 俗话说“酒香不怕巷子深”现在却是“酒香也怕巷子深”。现在是信息万变的社会，人们每天接收来自电视、报刊、互联网、口头传递的信息不计其数，若想将你传递的信息让受众接收到并记住，那是需要经过精心策划的，一个平平常常毫无新意的广告就让他淘汰吧，不要做毫无意义的广告；要想让传播地更有效必须要对相关广告载体的选择问题，广告主题策划问题深入研究。 媒体的选择： 报纸：受众面较广，宣传时效长，但无目标顾客群，费用相对较低，主要采用广种薄收。在报纸上可以刊(aihuau.com)凳专卖店形象宣传和专卖店促销活动方案，如：开业大酬宾、买100反30、来者有礼等促销活动。 杂志：由于杂志是大面积发行，甚至有的是全国发行，如专业的杂志《服饰报》、《瑞丽服饰美容》、《时尚芭莎》等，这类杂志目标顾客明确，但时效性较差，一般是做些专卖店形象宣传类的。 互联网：网络是新兴的媒体，具有受众人群广，费用小时效性较好等特点，是个不可多得的广告载体，现在可以说网络盛行，网上购物也同样非常流行，若能结合时下网络特点对专卖店进行全方位的宣传，促销活动在接和网上购物，那是非常好的销售增长点，特别是市场上流行的时尚女装、时尚休闲、时尚运动类的服装。 电视：现在虽然网络盛行，但人们接收信息的渠道还是电视，电视同样具有受众面较广，时效性及时等特点，但费用较大；在电视上一般是做形象宣传、新品发布等。 4． 口碑传播 口碑营销就是把口碑的概念用于营销领域的过程，即吸引消费者的媒体以及大众的自发宣传，使之主动的谈论你的品牌或专卖店产品及服务。良好的口碑不仅是专卖店的一种荣耀，也是一种高效、低成本的营销手段。 服装行业产品同质化比较严重，即使你在各类大众媒体上投入巨额资金的广告费，消费者都已麻木，甚至是到了厌烦，加之现在有很多广告在传递虚假的信息或夸大信息误导消费者，伤害了消费者对广告的信任，降低了广告在消费者心目中的地位，而口碑传播对信息的可信度和说服力有着不可忽视的作用，是其他媒体在信任度方面不可比的。所以说口碑营销也是市场营销中一个重要销售策略。 二、品项管理 品项管理可以说在很多服装专卖店没有真正实施，即便是有，也只是对哪几款销的好还是差作个评价，而没有真正导入品项管理，我们可以看看周围的国际零售巨头如沃尔玛、家乐福、欧尚等卖场的先进管理经验，他们一个卖场的单品一般是在4万个左右，他们如何将这么多的单品进行管理的呢？他们如何淘汰商场内的商品？如何做到让每个商品发挥到最大销量的呢等等这些值得思考问题。 品项管理是现在零售业引进的重要管理理念，通常我们将品项管理分为品项划分、品项则重、品项调整、品项推广几个步奏来进行品项管理。 品项划分：按性别划分：男装、女装、童装 按穿着划分：整件装、套装、外套、裙子、裤子等 （品项划分还有按功能型、面料、民族等很多种，这里不再祥述） 品项侧重：根据公司总的战略要求主推公司的什么款式，其次是什么，这些在专卖店的陈列中就可看出公司主要在那个领域发展。 品项调整：将每个单品进行归类，再给每个单品建个进、销存档案，一段时间后根据建档的每个单品信息数据拿出来进行分析，如图
高 行业中所占市场份额 低
行
业
销
量
增
率
低我们可以根据产品在图中所处的位置，从而选择恰当的产品组合和促销策略；图中我们把产品分成四类：明星类、问题类、金牛类、瘦狗类，对于处在不同大类的产品公司投入的人力、物力、财力也是不一样。 品项推广：产品处于不同的节段，和市场环境的不同，推广的方法那也是不同的；如，公司将某款产品定位是抢占市场份额、提高专卖店人气的跑量产品，那么该产品的陈列要放在专卖店门口显要位置，以此来吸引消费者，将顾客“拉”到专卖店实现购买； 三、做好售前、售中、售后服务 服装行业是个竞争非常激烈的行业，产品同质化比较严重，今天你的新款刚上市，没到一个星期就可以到市场上看到很多仿版的服装出来，中国生意人是个复制能力特别强的群体，服装的款式、面料你可以复制，但唯独复制不了的是专卖店的服务；就如同家电行业，经过这几年的发展，行业竞争可以说已到了白热化，各大家电巨头纷纷(爱华网) 提出自己的服务承诺如海尔的“用户永远是对的”，TCL提出“为顾客创造价值 ”，服装行业可以向另一个领域的老大哥们学习，，毕竟服装行业还没有家电行业发展成熟，只要你肯学习，带着学心习的心态，将学到的好的经验通过转化、创新，再移植到专卖店的管理上来，那肯定是受益非浅；谁要是在同行业中第一个提出自己的优质服务，我想很快你在同行中就会脱颖而出。 四、导购培训 很多专卖店投入大笔资金将店面装修得富丽堂皇，同时以相当丰富的商品作为吸引顾客的主要手段。而每逢销售情况不佳、顾客减少的时候，降价促销就成了经营者提高业绩的利器。这种情况下，确实有很多的过客被其吸引。但是在消费者较有品味提升的现在，当消费者身临其境时，店面的装潢和较低价格已不在是吸引顾客上门的关键。顾客所感受到的服务态度将决定着他们是否再次光临。 仔细观察分析消费者的个性需求和品味。善用销售技巧，再加上令顾客怦然心动的服务，这才是零售业制胜之道。（由于篇幅有限，关于导购员培训另述） 五、门店促销 门店促销是专卖店利用各种沟通方式、手段向消费者传递商品（或服务）与专卖店信息，实现双向沟通，促使消费者对企业及其产品（或服务）产生兴趣，好感与信任，进而做出购买决策的活动。 专卖店促销活动的目的和作用如下： 1．改善或扩大产品普及率 2．加快产品周转率 3．对抗竞争品牌活动 4．可替代或补强不足的广告 5．吸引顾客，增加专卖店客流量。 常用的专卖店促销手段有：折价、赠品、凭证优惠、售点展售、抽奖活动、联合促销等。专卖店应该根据当时的市场情况，选择促销方式和手段，每次促销应建在精密的市场筹划中，确立促销主题，制定执行方案。 六、门店管理 没有良好的专卖店管理上述说的那些就是空谈了；专卖店生意是好还是差，这一切都要归结于专卖店管理是否得法。专卖店管理主要是对人和事的管理，对人的管理则是对专卖店人员每天需做的事进行管理；对事则是包括专卖店的环境、橱窗、商品陈列、收银、退换货物等的管理；可以说管理无大事，关键在于细节，细节决定成败。 由以上也不难看出，终端专卖店的销量来自各方面的努力，只有从点滴的细节做起并力求完美，那么销量的产生则是水到渠成的事。
