培训是美容院线销售推广的主体策略之一,是招商落地、终端动销、高效成交的助力器,从“产品培训——主题沙龙——店务提升——大单成交训练营”,美容院线的培训内容与特色不断丰富衍变,折射出了美容行业波谲云涌的发展历程,本文从市场营销及销售的角度,探析现代美容行业的培训需求新凸点以及培训销售新态势。
1. 洞察:从第三产业“服务链”的蓬勃兴起,观行业之转型巨变!
新世纪初期,渠道终端培训主要由各厂家策动,作为第三方的院线服务机构很少,2007年左右,医学美容初步萌芽斩露生机,羊胎素、玻尿酸注射以及新科技仪器以“新体验、新效果”引起业内关注,2009年奥美定丰胸推动行业热潮,几于疲惫、理性的美容院线再次爆发新猛的生机,虞美人、容恩、薇凯、柏荟以及莆田系等医美机构的疯狂扩张,推动了院线渠道的迅猛转轨升级。传统生美项目快速降温,大部分店家面对市场消费新趋势、互联跨界新思维茫然失措,传统美容厂家对于渠道终端新态势缺乏适时的指导服务策略,市场需求剧烈、厂家的服务缺位,第三方“服务链”应运而生,已发展成为颇具规模的服务产业链,大大小小的美容培训咨询机构及个体户达数百家之多,涵盖营销诊断、团队打造、项目卡项、拓客引流、大单成交训练营等多方位服务内容,近几年来,美容院线“闭店培训”以及“外出学习”已成为风靡行业前所未有的热潮!
2. 店家为什么需要培训?
1)团队造血:
美容行业转型洗牌,背后是会员以及员工在洗牌,很多美容院包括大型美容院,老员工成了“老油条”,新员工大多是90后,茫茫然缺少专业知识与方法技能,美容师团队职业化状态参差不齐,从“四姿五礼一微笑”、“心智模式”、“工作行为规范”、“户外推广”到“个性化服务”、“感动式服务”、“父母会”等,实现团队的“满血复活”!
2)引进项目:
行业科技的发展日新月异,市场消费升级、顾客追求新科技新体验,潮流科技项目是美容会所转型升级的新热点,店家可以考虑通过新项目启动培训切入点,判断项目盈利的可行性。
3)拓客引流:
拓客是美容院长期的经营发展主题,近几年来,医美领域的野蛮生长,美容院“伤客”现象越来越多,导致优质顾客的大量游动,到店率、返店率、忠诚度普遍降低,店家需要创新性拓客引流的思路与方法。
4)营销诊断:
有针对性的美容会所营销经营诊断,对于运营规划、新店扩张开业、服务流程再造、O2O新媒体推广、新资源联盟、综合店务等方面,美容院亦需要系统创新的指导与服务,以图巩固提升会所经营特色,构建新型的连锁商业生态圈。
3. 高效培训推动“批发式”销售爆单!
1)新项目启动培训:
第一批“种子客户”大多是通过启动培训进行植入的,店家有了一定的合作意向后,结合店家实际需求,形成具体化的培训方案,洽定启动培训时间节点,闭店培训效果更佳,初步的启动培训可以结合“PK分组奖励机制”,从“团队心态提升、项目专业培训、体验销售方法、话术演练、技能手法”等环节展开,如果是医美类项目、光电仪器类项目,在培训后第二天安排“一对一”咨询铺垫,预售体验套票,有的美容院启动培训产生的业绩利润达几十万、几百万元,通过“铺垫一批、成交一批、教育一批”实现优质会员的激活及引流。
2)区域培训会:
通过前期的精耕细作开发、以及转介绍奖励推广等方式,夯拓区域市场网点基础,逐层扩大开展区域培训会,当前行业的“大单成交训练营”或“绝对成交”等大多指这一类培训会议,通过精准实效的培训、演练、PK奖励机制,让美容师有方向、有状态、有方法的在既定时间内落实,并获得快速的成长与丰厚的回报。
3)终端会销:
通过预售超值的体验套票,对接终端专家坐诊活动、沙龙会、或区域终端会,在前期充分分析筛选顾客、沟通铺垫的基础上,比较容易成交、升单。
尤其是终端会,结合会场形象氛围的感染、特色课程、现场互动、真切案例展示以及贴心服务咨询等,拨动顾客痛点www.aihuau.com与尖叫点,形成热烈“追捧”抢单氛围!
在这个浮躁化、碎片化的时代,现代名媛贵妇对于精神方面的需求膨胀,独立个性化强烈,幸福指数降低,乐于尝试新体验、触及新时尚、敢于改变提升形象、追求性感魅力与健康形象、渴望交流与分享经验,享受视觉以及内心的刺探!
简言之,培训是一项落地性较强的市场销售推动工作,需紧密贴合市场客户需求、美容师团队需求以及意向顾客需求,通过精准、实效的专业培训结合会议活动,促进超值体验套票的“批量式”兜售,促进产品项目“疗程配搭式”成交升单,为门店沙龙会、区域终端名媛会逐层铺垫优质优量的会员基础。