传播篇:广告制胜和整合传播
目前珠宝业营销传播方式主要有两种,一种是重点传播珠宝产品,依靠营造概念开拓市场;另一种是树立品牌,通过传播品牌形象,增加品牌号召力,如卡迪亚等珠宝品牌,TESIRO通灵也是采用此策略。
TESIRO通灵的传播活动,始终坚持整合营销传播理念,主题鲜明,关联度高。TESIRO通灵认为,品牌就是联想。所有营销传播活动必须围绕“优质切工钻石”的主题诉求来进行,与产品的定位高度吻合。在传播上,TESIRO通灵善于运用事件营销占领消费者心智。
TESIRO通灵刚进入中国不久,随即举办了迄今为止国内规模最大的一次“中国钻石第一展”,将来自比利时的总价数千万的500余颗优质切工克拉钻带入中国。这次巡展历时三个月,在南京等18个城市轮流进行,此事件吸引了众多媒体和消费者对TESIRO通灵品牌眼球。
同时,TESIRO通灵与展览当地的主流媒介进行合作,举办钻石有奖估价等活动,与消费者形成良好的互动,提升了TESIRO通灵的品牌形象,同时让消费者切身感受到比利时优质切工钻石魅力。
2006年元旦刚过,TESIRO通灵又在终端开展“TESIRO通灵比利时钻石文化之旅”活动,抽取幸运顾客,去比利时钻石寻根,近一步强化了消费者对TESIRO的认知,给消费者的印象是TESIRO通灵=比利时优质切工钻石。
通过事件营销,TESIRO通灵快速取得了消费者对品牌的认知。而周大福虽然也做了一些公关活动,例如与意大利著名服装品牌MaxMara首度携手推出“周大福经典时尚珠宝秀& MaxMara秋冬时装展”;在北京工人体育场举行“经典·永恒的时尚——周大福 2005 主题时尚PARTY”。但和现阶段的很多珠宝企业一样,周大福对电视广告青睐有加,频繁借助集声、光、影于一体的电视广告。
例如,其推出广告片《情钻童话》,利用两名充满稚气的小孩做主角,人小鬼大地演绎出一段段情意绵绵的爱情对白,透过两小无猜的对话带出一些首饰的信息小百科,每次由小男孩发表钻饰信息后,小女孩就会问一句:“你怎么知道呢?”小男孩就会接上一句:“是周大福告诉我的。” 语气调皮幽默,迅速令人留下深刻印象,成为大家的热门话题。
渠道篇:连锁加盟的收与放周大福的发展壮大与其发展连锁店紧密相关,在20世纪60年代,周大福放弃了传统金铺、分店的经营模式,组建了“周大福珠宝金行有限公司”,并以连锁店形式经营拓展市场,成为香港黄金珠宝业最早的有限公司机构,从而使单纯的“店铺式”经营转变为“公司化”运作,这是周大福成为国内领先珠宝企业的始点。
上世纪90年代,周大福在进入内地市场之后,依托加盟连锁又一次迎来了公司发展的高峰,在短短的几年内,在国内发展数百家加盟店,抢占了中国大部分珠宝市场。
但另一方面,由于一些加盟店铺货混乱甚至窜货,以及零售价难以控制和乱打折现象,影响了周大福的形象。周大福在一些城市开始放弃被誉为“21世纪最成功商业模式” 的特许连锁模式,开始回收北京、广州等地品牌代理经营权。
在周大福收缩加盟的同时, TESIRO通灵却在大规模拓展特许加盟,进入中国伊始,TESIRO通灵与卡迪亚等其他欧洲品牌的大商场路线不同,它采取复合渠道,除了进入一流大商场之外,还采取在一线城市开设旗舰店,二、三线城市发展特许加盟,销售网络覆盖中国主要一线、二线城市的策略,2005年岁末,TESIRO通灵在一个月时间内,一口气在内地开出十余个直营、特许加盟店。
TESIRO通灵认为与加盟者是一种价值链分工,加盟者可以分享到总部的品牌、管理等各种资源。而总部可以通过加盟政策快速拓展市场,同时把竞争改为竞合。特许加盟无疑是双方发展事业最好的选择。
而现在国内珠宝加盟存在的问题是,许多实行特许加盟的企业在通常只有“量”的扩张,而没有“质”的保障。
为此,TESIRO通灵坚持欧洲品牌的独特做法,在内地推行加盟商利益代言人制度。在公司总部,每一家TESIRO通灵加盟商都有一位利益代言人,这位利益代言人在公司所受到的待遇和他所挂钩的加盟商运营状况息息相关。
同时通过全新的渠道变革,以系统化的管理做到了品牌统一、专卖店形象统一、产品陈列与摆放统一、服务模式统一、客户关系维护统一,不仅给加盟商金子,还要给加盟商点石成金的手指。