学区制改革经验和启示 外国餐饮企业的经验的启示
文章摘要: 6.地点特征。(4)10分钟以内即可到达餐厅的人员的估计人数。 连锁餐厅的选址是一项复杂的工作,在考虑上述基本因素的基础上,还应确定具体的经营场所。D――10分钟内到达这家餐厅的人员人数。 7.街道形式。(3)原材料的供应及价格水平。6.地点特征。地点特征是指与餐饮经营活动相关的位置特征。如餐饮企业经营所在的区域,如政治中心、购物中心、商业中心、旅游中心以及饮食服务区的距离和方向。连锁餐厅所处的地点直接影响餐厅经营的项目和服务内容。(4)10分钟以内即可到达餐厅的人员的估计人数。连锁餐厅的选址是一项复杂的工作,在考虑上述基本因素的基础上,还应确定具体的经营场所。选择具体的经营场所应遵循下列基本原则:D――10分钟内到达这家餐厅的人员人数。7.街道形式。这个因素主要考虑到街道和交通的形式会吸引人们到这个地方来,还是他们因旅游而使人口发生移动。(3)原材料的供应及价格水平。餐饮企业经营每天都必须大量采购鲜活的原材料,如果所在地区原材料供应不足,会影响餐饮企业的服务水平和声誉,如从外地空运会增加成本,影响企业经营。如原材料有供应,那么货源是否充足,价格是否合理、稳定,都是在选择连锁经营的区域是需要考虑的因素。自古以来,中国餐饮就以美的风格和文化特色而著称于世。应该说,餐饮经营与创新首先离不开“美食”这个基础,通过色、香、味的统一,促进人们的食欲,满足人的生理快感,给人以视觉上的审美享受。器具的变化美与美食的谐统一,是中国传统饮食艺术一个重要组成部分,也是餐饮经营创新不可忽视的主要方面,它已成为餐饮经营中突出个性特色的重要内容。餐饮器具的造型美、质地美、色泽美、纹样美对餐饮产品的整体美影响较大,彼此相融,则会锦上添花,达到一种新的境界。而如果彼此不配合,则相形见绌。其中:(3)该地区人口的平均年龄C在26~32岁之间。二连锁餐厅选址的原则1.地区经济。饮食消费是在人们有足够的资金满足日常衣、食、住、行等基本需要之后的可自由支配资金的支付。一个地区人们的收入水平、物价水平都会影响到人们可供消费的金钱数量和他们必须支付的价格。一般地,当人们的收入增加时,人们愿意支付更高价值的产品和服务,尤其在餐饮消费的质量和档次上会有所提高,因此,餐厅连锁企业一般应选择在经济繁荣、经济发展速度较快的地区。为了方便准确的找到连锁餐厅选址的方法,当今世界上的餐饮行业都已开始利用计算机来建立选址数学模型,作为人们选址的辅助参考。这里提供美国餐饮企业家卡尔·卡彻·恩廷(CarlKarchEnt)设计的一个选址模式,这一模型是通过占有充分的市场资料,运用多元回归分析来预测和评估某一连锁餐厅的位置优劣。(1)本地区所有餐厅座位数A不少于1200个。4.消费时尚。一段时期的流行时尚,往往能在很大程度上影响消费者的消费方式和方向。随着人们消费水平的提高、卫生观念的增强,人们在餐饮消费上越来越注意就餐的环境卫生,这样外表装修美观、舒适、洁净的连锁餐厅就越来越为人们所接受。2、拓展经营项目餐饮产品的创新,需要经营者不断研究餐饮市场的变化,树立新的经营理念,转变经营方针,敢于开拓新的思路。如有的企业充分发挥品牌和企业文化的效应,深挖企业潜力,开拓多元经营的发展方向等。饭店餐饮不要局限于原有的现状,可适当增加菜品风味,开发风味餐厅、特色餐厅、主题餐厅等。总之,要冲出传统的经营观念和思维模式的束缚,从实际出发,遵循市场的发展需求。餐饮经营要敢于突破传统模式,我们不妨打破常规,将用餐与其他活动结合起来,产生一种全新的服务理念,使美食融多种文化形式于一体,结合娱乐、知识、健康、营养、信息、体育等多种手段,提高餐饮的参与性,观赏性和娱乐性,这样不仅提高餐饮的经营档次,增加文化含量,而且可以增加餐厅的特色项目,营造独特的餐饮氛围,提高餐饮的消费水准,扩大餐厅的社会影响,带来良好的效益。3、适应目标顾客不同的餐饮产品适合不同的消费群体。随着市场细分的深化,餐饮经营创新也将更加注重狭隘的市场层面,各种主题餐厅的出现如红楼餐厅、沙滩餐厅、女士餐厅、运动餐厅等不断问世,把市场装扮得色彩斑斓。而今,许多高星级饭店纷纷开设高档的顶级餐厅,去迎合那些高档的商务客人、社会名流,在产品开发中,特别重视制作鲍、翅、参等高规格的菜品;而许多的低档餐厅,其经营项目主要适合低档消费群体,开发一些普通菜、家常菜、快餐等。在餐饮经营中,不同风格的餐厅营造不同的文化特色,一方面要考虑到本地人的消费特点和习惯爱好,另一方面要考虑到某一消费群体的接受程度,在设计和装饰上不能过于庸俗、低级趣味,严重背离了现代餐饮的发展方向。在体现时代特色的同时,更要反映文化的时尚性,做到雅俗共赏,耐人寻味。(1)土地价格或建筑物租金。地价或租金的费用是在逐渐上涨的,而且餐饮企业在投资时,土地费用或建筑物租金所占的比重也是较大的。城市不同区域、不同街道、不同地段其地价或租金相差是很大的。因此在选址时,应选择地价或租金合理的,有较大潜在优势的位置。Y=a-X[,1]A+X[,2]B+X[,3]C+X[,4]D(6)本地区人口的平均年龄。(5)周围10分钟就可到达的单身人数。蕉叶的“泰国美食节”,欧湖岛的“河鲜美食节”等等,但是必胜客的“缤纷异国行”却让人觉得眼前一亮。首先我们要弄清楚做美食节的目的是什么,是请一些厨师或者请表演队伍把场面搞得热烈一些的炒作?还是仅仅打折优惠提高菜品的销量或者知名度?必胜客的活动告诉我们应该将自己企业的理念通过美食节的活动传达给自己的顾客,顾客真正通过活动对企业文化了解了,自然对你的菜品就有好感,从而菜品的销量就不会差,那么企业通过美食节来推广新品的目的就达到了。当消费者在参加了时下众多的各种美食节后总是感觉这是一种变相的促销,我们不否认必胜客也是在促销,但是它包装得非常好,也很深入人心,效果自然不错。
(1)附近街道上的日常交通流量(每天的车辆数)。(4)10分钟内大约有10000名人员可到达这家餐厅,D≈10000。8.交通状况。关于目标地点的街道交通状况信息可以从公路系统和当地政府机关获得。如果交通的数据最近还没有被统计出来。那么可以选取一天中最有意义的样本数据作为参考。交通状况的计算往往在中午、周末的晚上和星期天。在一段几天时间内统计的数据应去除那些带有偏见的结果。晚餐时间的统计可能会由于靠使用长期车票的人的交通产生很大的影响。交通状况往往意味着客源,获得本地区车辆流动的数据以及行人的分析资料,以保证餐厅建成以后,有充足的客源。X[,i]――用来衡量A、B、C、D4个因素权重的系数。C――该地区人口的平均年龄。4.投资预期目标原则。连锁餐厅在选址时,除考虑外部因素外,还应考虑自身的条件,如经营品种、方式等,要以能实现预期投资目标的地点来衡量地理位置的优越程度。(5)旅游资源。这一因素主要影响着过往行人的多少、旅客的种类等,因此对旅游点资源一定要仔细分析,综合其特点,选择适当的位置和餐厅的种类。Y――这家连锁餐厅的预计销售额。3.文化环境。文化教育、民族习惯、宗教信仰、社会风尚、社会价值观念和文化氛围等因素构成了一个地区的社会文化环境。这些因素影响了人们的消费行为和消费方式,决定了人们收入的分配方向。一般而言,文化素质高的人,对餐饮消费的环境、档次的要求比文化素质低的人要高。文化环境的不同,影响连锁经营的规格和规模。(2)本区域内所有餐厅的座位数。(2)能源供应。能源主要是指水、电、天然气等经营必需具备的基本条件,基本标准是“三通一平”。在这些因素中,水的质量尤为重要,因为水质的好坏直接关系到烹调的效果。(3)工薪阶层人口所占该地区人口的比例。2.如果上述4项主要信息参数达到如下的要求,则在该区域内选择连锁经营企业就具备成功的条件:1、突出文化主体当今时代,餐饮的文化性已渗透到经营方方面面,从餐厅的设计布局、装饰到菜品的色、香、味、形、器,无一不是文化的结合体。在餐饮创新过程中,应始终把提升文化特色作为经营的主要方向,去营造一种良好的、健康的文化主旋律,为餐饮经营开辟新的思路。2.容易接近原则。连锁餐厅应选择在交通便利的商业区、经济区、文化区,要尽可能的设置规模相当的停车场,方便顾客来往;连锁餐厅应按所在地人们行进、停留的规律选址。总之,餐厅原则上应选择在顾客容易接近的地段和位置,因为顾客是以方便性来决定进入哪家餐饮企业的。5.竞争状况。一个地区餐饮行业的竞争状况可以分成两个不同的部分来考虑。一是直接竞争的评估,即提供同种经营项目,同样规格、档次的餐饮企业可能会导致的竞争,这对餐饮企业来说,是消极的。二是非直接竞争,包括不同的经营内容和品种,或同样品种、不同规格或档次的餐饮企业,这类竞争有时起互补作用,对餐饮企业是有利的。在选择连锁经营区域时,如果无任何一种形式的竞争,将具有垄断地位;如果有任何一种形式的竞争,都是值得连锁经营集团在投资前认真研究和考虑的。竞争既是一种威胁,又是一种潜在的有利条件,只要把竞争对手作为一面镜子认真分析其优势或劣势,就便于我们在竞争中掌握主动。1.目标市场原则。任何餐饮企业,都要根据目标市场,选择适当的地点,建立相应的规模,选择相应的设施设备和相应的经营内容和服务档次。连锁餐厅的目标市场一般是高、中档次的工薪收入的阶层,地址宜选择商业中心、居民区域和工薪阶层工作区域,经营方式上可选择快餐、自助餐等。11.经济成本。餐厅连锁经营的关键因素之一就是经济成本,在选择连锁餐厅时就应充分考虑所在地区影响将来经营的成本因素。在推广方面,必胜客也做得很不错,每次活动总是有电视、报纸、杂志和网络的记者到场进行报道,推广力度大,覆盖面广。对于推广,他们可以在深度和广度上进行充分的挖掘:电视覆盖本城市、报纸和杂志覆盖本地区、网络覆盖全球;电视报道新闻、报纸和杂志传达信息,网络宣传品牌。但是有些餐饮企业的活动,仅在店外发传单,本店挂横幅,做推广最多在报纸上刊登一则消息作罢,更有餐饮企业宣称从来不做宣传,靠顾客的口碑宣传。如果这个餐饮企业没有实力也实属无奈,但是如果有实力的企业也是这样的思想,则绝对发展的步伐相当缓慢。由此可建立如下线性回归方程:a――经验系数。(7)营业区域内已有的连锁餐厅数。由于一个餐饮企业的生命周期在5-8年左右,企业如何稳步发展,延长自己的生命周期一直是困扰餐饮经营者的问题。透过必胜客的个案,我们可以看到差距——管理和营销。概念和产品是一种包含关系。餐饮企业属于服务行业,如果还是按照传统行业一样让产品带动企业发展,只是单条腿走路,而成都餐饮市场变化很快,这样跟不上节奏非常不利于企业发展;如果让理念带动企业自身发展,则在开发菜品、企业管理、营销活动方面三管齐下,效果不言而喻。4、引领餐饮潮流餐饮业作为第三产业的重要组成部分,以其市场大、增长快的特点受到广泛重视,也是发达国家对外进行资本和品牌输出的载体。餐饮产品的创新,将不仅仅是菜点,而是在菜点、菜谱、环境、服务、活动等方面,不断引领餐饮潮流。在产品创新中,菜肴将紧随国际饮食的“五轻”趋势,去开发轻油、轻糖、轻盐、轻脂肪、轻调味品,更多地注重饮食环境更多地借助人员服饰、服务礼仪和配合就餐活动开展的文娱活动来烘托主题。在餐饮业的经营中,进一步开发餐饮模式,如直营连锁经营,树立起企业品牌形象;特许经营,统一技术质量,共享利润;集团化经营,通过资产整合、战略整合,进行跨企业合作及并购,从而增强竞争力。在餐饮经营创新中,就是要敢于不落俗套,做别人所没有做的事情,进一步开拓特色经营,使餐饮经营风格更加多样化,为餐饮业的繁荣发展多做贡献。 一餐厅连锁经营选址中应考虑的因素成都的餐饮市场兴盛,取决于它的融合,对于外来的餐饮,它不排斥,而是学习其长处,完善自身,这也是川菜的特点。所以我们现在看到了必胜客的优点,我们就要好好的认识和总结,看怎么运用?这个问题就要留给我们的企业管理者认真思考了。 现代餐饮的创新,需要人们运用新的理念、手段和方法来整合饭店餐饮资源,以创造一种新的餐饮经营模式。餐饮创新的根本目的,在于迎合市场,满足顾客需求,最终赢得较好的社会效益和经济效益。人们在创新思维中,要想自己开发的产品达到预期的目的,就需要把握餐饮创新的基本原则。其实这个活动就是一个企业的新品发布和推广的营销活动,作为餐饮企业要做一个这样的营销活动不难,但是要办得成功却不容易。我们可以很清楚地了解到这个“缤纷异国行”的系列活动已经是第三届了,并且组办方还要继续办下去。我们也可以很清楚地了解企业的意图,那就是将“欢乐”这个概念性的东西深入消费者的心里,消费者到这里用餐不仅是享受美食,还要享受欢乐,一个餐饮企业要做到这一点非常不容易。我们不能说必胜客做到了,但是我们可以看到它仍然坚持不懈地努力奋斗着。三连锁餐厅选址的模式和方法10.餐厅的可见度和形象特征。餐厅的可见度是指餐厅位置的明显程度,也就是说,无论顾客从哪个角度看,都可以获得对餐厅的感知。餐厅可见度是由从各地往来的车辆和徒步旅行的人员的视角来进行评估的,这对于坐落于交通拥挤的高速公路傍的地点是重要的,餐厅的可见度往往会影响到餐厅的吸引力。同时,餐饮企业无论从经营内容、方式、菜品质量、服务、装璜等方面,还是在所选地址上都应具有明显的突出的形象特征。对坐落在拥挤的商业中心的连锁餐厅尤为重要,形象特征会增加整个连锁企业集团的吸引力。饮食环境是我国饮食文化审美过程中的一个重要方面,良好的餐饮环境可增进饮食的情趣,如何达到大意境之美,如何布置和选择适宜的进餐环境,餐厅的四季如何布置绿色植物,不同的餐厅灯具如何设置等,这是现代餐饮经营必须研究的问题。从古到今,随着时代的发展,人的审美趣味和需求的不同,也发生了很大的变化,餐饮经营创新不能拘泥于某一种形式,只要是有独特风格的、健康文明的,酒会产生良好的效果和效益。只要将文化牢牢地渗透在餐饮的方方面面,或餐饮经营始终围绕文化这个主旋律,它就会深得人心,吸引广大消费者。B――工薪阶层人口在该地区人口中所占的比例。(4)劳动力供应状况及工资成本高低。餐饮企业需要使用许多掌握高技术大人员,如厨师或具有一定技能的服务人员等。潜在市场上是否具有企业所需要的人员及其工资标准对连锁餐厅尤为重要,这关系到整个连锁集团的服务水平和声誉,以及向其他地区的拓展问题。当然,任何一个模型都不可能十分全面的说明所有的问题,连锁餐厅的选址问题,还有待于进一步的研究更先进的、切实可行的数学模型,以对我国餐饮行业连锁经营的发展起到较大的促进作用。(2)该地区约有75%的人口属于工薪阶层,即B≈75%。必胜客自1990年进入中国,已在50多个城市开设了180多家连锁餐厅,其欢乐、休闲、时尚、情趣、品位的“欢乐餐厅”主题风格深受广大消费者的喜爱。而“缤纷异国行”、“环宇搜奇”等主题活动的推出,更是为必胜客增添了丰富的“欢乐”内涵,在品尝美食的同时也确立它在消费者心目中比萨专家的重量级地位。作为餐饮专业人士,对这个活动带给我的体会很多,但更多地却是这个外国企业带给我们在做餐饮的方式方法上的经验。1.对于某一连锁餐厅位置来说,要想进行评估,都必须获得如下有关本区域的数据:9.规模和外观。餐厅的餐厅位置的地面形状以长方形、方形为好,必须有足够大的空间容纳建筑物、停车场和其他必要设施。三角形或多边形的地面除非它非常大,否则是不足取的。同时,在对地点的规模和外观进行评估时也要考虑到未来消费的可能。在餐厅连锁店选址的过程中,必须对所选定的潜在地址的相关因素进行详细的分析,影响餐厅连锁企业营业地址选择的因素从宏观上讲包括地理因素、社会因素、文化因素、经济因素和市场因素等,具体来讲包括以下内容:2.区域规划。在确定餐厅连锁店之前,必须要向当地有关部门咨询潜在地点的区域建筑规划,了解和掌握哪些地区被分别规划分为商业区、文化区、旅游区、交通中心、居民区、工业区等资料。因为区域规划往往会涉及到建筑物的拆迁和重建,如果未经了解,盲目的选定连锁企业,在成本收回之前就遇到拆迁,会使企业蒙受巨大的经济损失,或者失去原有的地理优势。同时,掌握区域规划后便于我们根据不同的区域类型,确定不同的经营形式和经营规格等。3.具有可见度原则。连锁餐厅的可见度是指餐厅位置的明显程度,比如说选址的位置无论在街头、街中、巷尾,应让顾客从任何一个角度看,都能获得对餐厅的规模和外观的感知,当然这需要从建筑、装饰等几个方面来完善。一般而言,连锁餐厅宜紧靠某条主要街道,繁华的商业区域或某个公寓区。(8)本区域方圆2.5公里以内的人口总数。
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