洁丽雅毛巾官网 男性顾客踏入洁丽雅毛巾专柜时



情景五:当一男性顾客踏入洁丽雅毛巾专柜时

  应对话术:“您好,请问您是给自己挑选毛巾还是给家人挑选毛巾呢?

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  A、顾客:自己

  应对话术:您看这几款都是男士款的毛巾,您掂掂份量,再看看密度,都是实实在在的国际标准。而且洁丽雅的毛巾都是通过“中国环境标志产品认证”的优质产品,健康环保方面您尽可以放心,另外,这一款您可以触摸一下,它是用竹纤维所织,对细菌、螨虫都有抑制性,同时对人体皮肤还有去皱增加弹性的养护作用,而且比常规毛巾更柔软蓬松、柔顺舒爽、吸湿透气,更具舒适感。我觉得这一款也很适合您。

  情景分析:男性的皮肤多数为油性,因此,在销售过程中注意观察其皮肤是否油性,可以适当向顾客推荐具有抗菌、防螨的毛巾,做到“对症下药”。

  B、顾客:家人/孩子

  应对话术:可参照情景四B、c

  

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