洁丽雅毛巾官网 年轻女性顾客踏入洁丽雅毛巾专柜



 情景四:当一年轻女性顾客踏入洁丽雅专柜时

  应对话术:“您好,请问您是给自己挑选毛巾还是给家人挑选毛巾呢?”

  A顾客答:自己

  应对话术:“您看,这几款是洁丽雅推出的新款毛巾,都 是经过特别的设计的,无论是色彩和图案都很时尚:您再看看这几款,蛋白纤维毛巾,它采用大豆纤维与丙烯腈混纺而成,含有蛋白质分子,既保健又美容:这一款呢,是棉质美容巾,用再生纤维织成,具有滑爽细腻,蓬松、柔软、吸湿、透气的特点,是目前十分畅销的美容毛巾。您贴到面部感受一下,很柔软,是吗?”

  情景分析:女性顾客对色彩会比较敏感,同时年轻的顾客会对毛巾美容性较关注,因此在推介中着重从这几点进行介绍,迎合目标消费者心理需求。

  B、顾客答:家人

  应对话术:“洁丽雅毛巾采用的是国际上最先进的染色工艺,按照欧洲标准筛选染化料,已经通过“中国环境标志产品认证”,洁丽雅毛巾下水不会掉色、掉毛,给家人买毛巾就应该买放心健康和安全的产品,您可尽管放心选择。”

  情景分析:在给家人购买产品时,顾客会更关注它的安全性和健康性,因此,在推介时着重介绍产品的健康环保。

  C、顾客答:孩子

  应对话术:“给孩子买的产品可不能忽视,您看这边都是孩子们喜欢的毛巾款式,无论色彩还是图案在产品设计研发时都是经过了测试,符合小孩子的审美观。孩子的皮肤细嫩,选购质量不好的毛巾易损害皮肤,这几款儿童专用毛巾特别柔软光滑,吸水性强,不含任何化学成分。采用的是国际上最先进的染色工艺,已经通过‘中国环境标志产品认证,既健康又环保,还可以呵护宝宝的细嫩皮肤,可以放心地给孩子购买。”

  情景分析:孩子所用的产品一定不能和大人一样了,孩子的健康是父母最关注和在意的,推介时在产品的安全健康上进行强调,同时符合小孩子的喜好,适合他们的皮肤,也是父母所关注的。

  

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