双11前的好消息:电商干掉实体店是阴谋论



双11就要来了,线下的商家们紧张了吗?


网上交易每年的数据都在刷新:2015年11月11日,天猫在12分28秒分钟,交易额破100亿元。


与时同时,在继成为全球最大在线零售商之后,亚马逊网站在2015年二季度终于超越了实体零售巨头沃尔玛,以高达2720亿美元的市值坐上了全球零售商的头把交椅。


2016年6月2日在美国Code大会上发布了2016年的互联网趋势报告。从多个指标衡量,中国已成为互联网市场的领导者,中国互联网用户数达到6.68亿。


十一届全国人大五次会议中,国家领导人提出了要有互联网的思维。


互联网改变了消费,消费加剧了互联网生活化。


什么叫市场大势?这就叫大势所趋!


为什么曾经的亚马逊干了这么多年,干不过沃尔玛,只是沃尔玛的五分之一,而京东在很短的时间里就超越了所有的零售商成为中国第一,京东这样的电商在几年的时间里就成长为中国的第一大零售商。


麦肯锡曾公布数据显示,目前线上销售占市场总量的4%,并以奢侈品行业整体增速的两倍在增加。如果持续以这个速度增长,5年后,奢侈品行业的线上消费额能够达到200亿欧元。看到这一数字,谁又会不心动?


与传统零售企业相比,网络零售平台具有低成本运营、商品售价低易受到消费者喜爱、影响力广泛、购物体验方便快捷的优势,因此在传统零售企业纷纷关门的背景下,当前整个中国网络零售的发展显得势头十足。


现在唯一不变的就是改变!各行各业都在谋求新的突破,媒体行业显而易见,纸媒发行量急剧下降,社会媒体的碎片化导致了传播渠道影响力的减弱,引发消费者消费习惯的变化,使得受众可以通过各种各样不同的渠道去了解同一事物。


而这一切都得益于互联网思维。互联网思维就是:以用户中心,创造极致的用户体验,深入到内心满足消费者。在低龄化时代,渐成主力消费群体的年轻人群其媒介接触习惯体现出了“去中心化”的特点。


年轻人不再轻易相信权威,个人都能成为品牌,网红也是一种品牌力!互联网让这一主流人群“回归”到了社群时代——除了信任的亲朋好友推荐之外,线上网友的评论也受到了相当多的受众的信赖,社群越来越成为当前主流消费人群接受信息的主要渠道,传统的硬广权威彻底败给了“熟悉的陌生人”。


小米诞生的时候,正在社交媒体开始兴起的时候,于是电商成就了小米,小米也可以说是互联网消费环境下的第一手机品牌。


中国应该是全球最热爱社交的国家之一,我们每天花在社交媒体上的时间,具统计是是78分钟,美国是67分钟。我们消费依赖亲友推荐的人数占比约50%,美国差不多40%。


社交媒体我们时时点击,微博、微信,朋友圈,不断地说你的东西好,所有地方都在讲这个东东好,有图有真相,就是这么一种很简单的方法,可覆盖300人甚至3000人30000人,口碑营销在今天的重要性就出来了。于是雷军果断出手,小米顺风助长。与其说是网络在迎合消费需求,不如说是科技推动了消费革命,这就是市场发展的必然趋势!


正因为此,中国面临互联网消费革命,首当其冲的是零售革命,中国零售市场正处于从集中向渗透转变的关键时期,不管是市场策略还是战略思维都是具有颠覆性的改变。城市中的大量的商业体被迫转型,零售业王府井百货、银泰百货等零售企业已经变以往单纯的销售为体验店、提货点、交流中心、社交中心和生活方案提供场所。


连国际品牌也不能避免,据7月14日英媒称,知情人士表示,麦当劳(McDonald's)正在出售的中国内地和香港特许经营权,未能吸引到这个美国快餐帝国所预想的优质竞购者。


电商太快了

 双11前的好消息:电商干掉实体店是阴谋论

清仓、转让、招租、售卖、重新定位……


在电商横行的时代,众多实体商铺们都面临着前所未有的压力。


吴晓波说:一切商业都将互联网化。


在这种情况下,线下零售商的确是慌了,“不是实体经济不行了,是你的实体不行了;不是零售不行了,而是你们家的零售不行了”。很长时间内一些零售商对自身存在的各种问题则视而不见,也缺乏深刻检讨,如今不少零售商们也是痛定思痛,纷纷主动上线,和电商过过招,通过采用迎合和创新思维,想着上网开店,发展实体O2O,总体来说市场业绩虽有下降,但是渠道和客群还算相对稳定,此消彼长。


同时,一直依赖于线下的厂商也坐不住了,求神不如求己,纷纷自建平台,即厂商自己打造线上全渠道平台建设,客观上说,这有利于对整个流程的把控,也能摆脱对天猫、京东等平台的过度依赖性。另一方面他们借助微信公众号,并与自己的线下直营店结合起来,打造一体化的O2O。


在传统零售时代,厂商与各区域经销商是联盟互补关系,上产下销各得其所,而如今厂商却如抽梯子上房,不仅自己冲到零售一线(线上线下直营),而且在电商平台上高树旗舰店,这才是让线下零售商雪上加霜的一个重要因素。


一直以来,传统零售业实在太落后,欺诈、售假,商誉失守,同质化竞争垢病缠身。厂商对此也有理由:电商的兴起造成了大量的假货横行,这对于厂商品牌的形象而言损伤十分严重,建立自有的线上渠道可以重新稳固自己的品牌优势。


我们看看,英国一家老牌零售企业,2014年线上销售额,从百分之几递增到了35%;武汉良品铺子,线上业务两年从每年几千万增长到接近5个亿;沃尔玛,2011年线上业务最早是30亿美元,到去年已经130亿美元……


再举一个例子:据说大约有68%的美容品牌在中国开展了电子商务活动:其中33%拥有自己的官方电商网站,48%开设了官方天猫Tmall旗舰店,13%的美容品牌同时拥有天猫店和自己的电商官网。(除天猫外,品牌在其他平台型电商网站 如京东、亚马逊等开设的专卖店未做统计)


“利”字当头,规则从来都是用来打破的。


上游厂商都参加同场竞争时,这让线下各大零售商们怎么玩?危机来得如此猛烈,令线下一面哀鸿之声,“乱”总是从自身乱起。


线下零售商们忧心重重,很大程度上是恨其不争,起初是看不起电商,后来是搞不懂电商,最后是害怕电商,现在是一边加入电商,另一边又在骂电商,端上碗吃饭,放下碗骂娘。


其实线上与线下本是两条不同的渠道,泾渭分明,谁也不可能取代谁,谁也不可能灭了谁。关键是线上与线下在迎合需求,变革和创新上谁的锐气和决心更大,更强烈。


天地有阴阳,物有两面,产品有“双子座”,渠道也是一样。一昧着唱衰实体经济的要不是阴谋论就是庸人自扰之。


温度降了下来,我们就会理性很多,电商崛起将近10年,零售商已基本完成线上渠道布局,如今厂商家和消费者都不再轻易“谈电色变”。厂商出手,不过是在玩票,最终还是要回归于上游。这几年我们可以看到的商业竞争都是在跨界,线上线下主动、被动的互相融合,有成有败。


美特斯邦威的双渠道模式,开展不到一年就宣告失败;永辉超市的生鲜电商,由于超过自身承载能力,做了八九个月以失败告终;红星美凯龙,线上线下融合不良,优势用不起来,也不成功。——归结起来,是对电商的认识不足,可见运作起来发现远不是那么一回事。


最近,小米公司董事长兼CEO雷军日前在一次内部讲话中直言,最近小米处在低谷时期,在未来1年里,小米的产品销量将好转,商业模式也将完善,销售渠道重心转向实体店。


能量转化定律,需要外力的力量。


相对国外的商业环境的躁动和不安,我们看到国外零售行业对于电商发展看得更加理性。


在日本,华人导游有一句话是让车上的所有人从头记到尾:“在日本没有假货,你可以放心地买。”为什么“放心地买“?品质不解决,一切为零!


资深策划人查钢先生指出:电商越往前发展,“品质”问题越发显凸,纯粹的线上电商们并不能完全解决品质问题。电商目前只是解决了买与卖这一最基本的消费形式,纯粹的电商“硬伤”明显,在电商发展势猛的现阶段,电商还是在吃线下的红利,攻城拔寨,看似凶猛,然而,在消费的过程中,更多的消费者需求感官上的精神愉悦和购物过程。


电商干掉实体店根本是个伪命题, 我们没必要急着为哪一方鼓与吁,此消彼长,电商的速度在放慢,线下城零售的观念在求生。知行策划观察发现2016年及未来零售商实体运营的首要策略都是围绕:以客户体验为契机,提升门店体验和互动性。


如今在线上线下一起努力,不管是主动还是被动,都是要解决好打通整套体系,提供从电子下单到支付、开发票等的整套www.aihuau.com解决方案。实体门店不会消亡,它只会在互联网化营销的冲击下进行优化和升级。


大家都在迎合和尝试,朝着一个方向努力!


资深策划人查钢先生认为,随着消费的升级,越多元化多样性,势必引起消费者对品牌,渠道的忠诚度越低!未来流行的模式必将是线下体验产品,线上购买,线下取货,最终形成消费的大数据。处于弱势的线下方正通过服务创新提升价值;升级店内环境及消费体验;通过新渠道与顾客沟通;更有针对性地吸引目标消费群体产生购买欲望,最终还是进店消费。


猪本身很重,风口也有风,关键是猪要找到能让它飞起来的风口。




  

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