总所周知:“得终端(渠道)者得天下”。在同质化竞争成为基本竞争形态的今天,某种程度上说,终端(渠道)竞争的成败决定着企业营销的成败。抢占终端(渠道)制高点、提升终端(渠道)竞争力几乎成为所有家纺企业的基本选择。然而,随着企业终端竞争的日益残酷、随着终端运作费用的日益上升、随着零售企业集中度的提升,企业运作终端投入产出比日益下降成为不争的事实。
终端创新成为企业必须直面的挑战,然而在诸多“终端创新”之中,很少有企业将目光投向网络,相对于现实中的血淋淋的终端红海,那是一片静谧的蓝海。为什么企业不重视网络销售?是目睹了太多的失败而将网络销售视为畏途,还是未曾发现网络销售巨大的潜力?也许二者兼而有之。
在上世纪90年代末兴起的电子商务大潮,来得快去得也快。此后,电子商务便陷入了长久的沉寂之中,淡出了企业的关注视野。事实上,网络销售已经开始回暖并进入了快速成长的通道,虽然我们无法断定网络销售什么时候迎来爆发性发展的拐点,但有一点是肯定的,在很多行业,网络销售(本文主要指B2C)已经成为企业终端(渠道)开拓与创新可能的选择。
机会:网络销售走进现实
怀着网络购物时代即将来临的憧憬,在互联网刚刚兴起的时代,大量企业投身其中。然而,现实是残酷的,绝大多数先行者从我们的视野中消失了,仅有极少数的幸存者活到了今天。众多的先行者为什么失败,一方面是由于消费者的网络消费的习惯还没有大规模地形成,更主要的原因在于这些先行者过分重视技术、商业模式、概念,而忽视了消费者,忽视了创造价值才是电子商务存企业在的根本。曾几何时,由“电子商务”带动而出的新概念、新技术、新名词、新模式层出不穷,令人目不暇给。
今天,随着商业环境的逐步成熟和企业对电子商务认知的提升,中国电子商务开始悄悄走出低迷状态。
据有关部门统计,2007年中国网上零售额(主要指B2C)超过500亿元,未来仍保持快速的增长,三年内网上零售的规模将超过2000亿。网上零售额的迅速攀升,说明选择网络购物的消费者规模急剧地扩大了,事实上,在北京、上海等中心城市,众多的年轻消费者均形成了网络消费的习惯。从最初的书籍、数码产品已经开始延伸到家居百货、家电、服装、母婴用品、化妆品等领域,甚至珠宝首饰、汽车等传统观点认为不适宜在线销售的商品也有一定的份额。
从风险投资的动向来说,也表明电子商务(主要尤其是B2C业务)开始回暖。在2001-2005年是中国电子商务的低潮期,风险投资商投入电子商务的的资金量很少,加起来也就六七百万美元。而近两年,风险投资商投入电子商务的的资金量有4、5亿美元,其中90%以上集中在B2C领域。
近两年,一些先知先觉的企业已经洞察到电子商务开始进入快速发展的轨道,并进行了成功的探索与尝试,一些从事网络销售的企业已经被众多消费者所熟知。除了阿里巴巴、当当和卓越等知名的综合购物类网站外,在数码行业涌现出京东商城、小熊商城等等一些优质企业;在化妆护肤行业的代表有天天购物网、NO5等等;在家居建材业篱笆网、家居易站、家宝网、我爱我家等成绩不凡;在珠宝首饰行业,51钻石网、九钻网、戴维尼、单身戒等企业最为突出;在服装饰品行业,PPG、VANCEL、时尚网、法瑞儿、麦包包等企业获得了消费者很高的认可;在母婴用品业,做的最好的应该是红孩子,乐友、丽家宝贝、安润贝贝、中国婴儿用品网等成长势头也非常猛。在这些企业中有专业网上零售商,也有传统制造商所开拓出的网络零售终端。
家纺企业开拓网络渠道的优势
全球家纺网认为:家纺企业开拓网络销售的渠道,既可以借助综合类或者专业的网上商城,也可以自行构建网络销售系统独立运作。无论采取何种模式,传统企业发展电子商务,开拓网络销售渠道,因有原有有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持,更容易获得成功,相对于纯网络型电子商务企业而言也更有竞争力。主要体现在两个方面:
价格成本优势:家纺企业因为线下业务的支撑,能在与上游供应商的谈判过程中获得更大的议价权力,而在这方面纯网络型B2C无法与传统企业相比。同时,家纺企业在供应链管理,仓储及配送体系等方面也相对完善,而且这些资源都是既有的,充分发挥这些优势以后,能为众多网络购物人群提供高效低成本的物流配送服务。
品牌及顾客群体优势:家纺企业从事实业运营,从资金规模、品牌诚信、社会知名度方面拥有先天的优势。当家纺企业进入电子商务领域,他们的推广和渗透都能获得原有品牌的支撑,也有一定的顾客基础,更容易突破诚信和推广障碍,获得高速发展。
阿里巴巴的马云曾经说过:概念太多,使电子商务看起来眼花缭乱,今后电子商务不能再造新的概念,要务实、创造价值,你从事的这个网站提供了什么样独特的价值,这才是关键。的确,网络销售同传统销售在本质上并没有什么区别,网站的运营和公司运作的手段及目的大致相同,生存的根本在于满足客户需求,为客户提供价值。也就是说,网络销售的竞争优势的来源同样是来自于客户价值。