对于企业的经营管理,许多创业者认为只要能请到一个聪明、能干、有经验的人,企业的一切问题就都可以迎刃而解了。这样的直觉往往是错误的。一个企业不可能靠引进几个外部人才就发生根本改变。
持这样想法的创业者经常发生 “看错人”现象。创业者往往对企业内部员工非常了解,尤其是对内部人的缺点了如指掌。而对于外部应聘者,创业者往往把自己的期望折射在对方身上。对外部人只看到“好”,对内部人只看到“坏”,这往往会让创业者做出错误的选择。
选错人是可怕的,但一个有能力的人不适合企业同样是可怕的。创业者对外部人的判断可能没错,但外部人可能无法适应作为创业者的你,也可能无法适应你给他配备的下属。他可能不喜欢你的企业文化,也可能不适应你的经营模式,而你未必愿意和能够因为他而改变你的企业文化和经营模式。所以很多创业者“一见钟情”而选中的人,不满一年就走掉了,而创业者最终失去的不只是一年的时间,可能还有老员工的人心。
我们的根本错误在于只相信聪明的人、有能力的人、天才的人、非凡的人能够帮助我们走出困境。且不说找到圣人的几率有多渺小,即使是圣人下凡到我们企业,我们也往往无法留住这样的人。
管理者的宿命是管理平凡人。管理之神松下幸之助的“70%原则”能够帮助我们做好平凡人的管理。
一是70%原则聘用人才:使用只能打70分的人才,而不是100分的天才。
二是70%原则使用人才:只要知道员工70%胜任一项工作,就可以授权给他做。
三是70%原则信任员工:如果公司70%的员工是可以信任的,就可以信任整体。
四是 70%原则看员工优缺点:70%的眼光看员工优点,30%看缺点。
五是70%原则授权:70%授权,30%管理。
六是70%原则获取员工满意:不可能让100%的人满意,但要让70%的员工满意。
管理就是用平凡的人做不平凡的事。一个企业真正拥有的不是外人,而是自己的员工。一个企业真正可以依赖的也不是外人,而是自己的员工。有了正确的理念,创业者才不会掉入舍近求远的陷阱,才会发现自己员工的潜力,才会真正重视内部人才的培养。