爱华网进入营销２．０时代，家纺行业所惯用的“地毯式”广告轰炸等强势策略越来越行不通。营销２．０时代，最为本质的是家纺企业与消费者之间的力量对比发生了根本性的变化。
每天互联网都经历着巨大的变化，一些广受欢迎的新兴应用方法和工具可以让用户积极主动地规划互联网而非被动消费，可以让用户与他们的伙伴亲密联络。这种极受瞩目的新方法和工具所指的正是Ｗｅｂ２．０，包括博客、ＲＳＳ、虚拟视频、社交网络等。
与消费者“打”成一片
随着索尼、亚马逊、耐克、通用电气、奥迪、ＩＢＭ、太阳微系统等大公司利用博客与外界公众建立联系的风潮渐劲，博客营销的概念被广大企业所接受，并有愈演愈烈之势。有研究显示，多达６４％的广告主对博客营销感兴趣。
大企业高管们正不断地认识到——Ｗｅｂ２．０并不仅仅局限于一群年轻人在网页上互贴评论或一些有点技术、不擅交际的书呆子在虚拟的“第二人生”里投入更多的精力，有越来越多不同类型的人都对这种网络应用产生了兴趣，开始利用它来实现一些商业目的。最近一项对５３００名ＩＴ专业从业者的调查显示，其中７６％的人都会每周或每月与同事分享在线视频的内容。而在这７６％的人中，又有４５％的人至少在一个社交网络网站上有自己的概况简介。这些接受调查的人将“商业发展”列为他们选择使用这些网站的主要原因。
通过博客企业可以和外界公众建立起一个双向沟通的桥梁，可以让企业及时了解公众对企业的看法，同时通过博客可以随时表达公司的想法展示企业文化，通过这种形式建立起的企业形象会更加丰满更加人性化。此外，企业还可以利用博客平台开展营销活动。
博客营销这种低成本营销模式，改变了通过传统媒介这种缺乏用户参与、通过大众传播让人被动接受的模式，把营销的本质回归到口口相传的口碑式营销上来，强调互动传播，强调小众传播影响大众传播，让传播的效应从数字上的成功（点击率、ＰＶ数）转移到传播的质量上来。
案例： ＩＢＭ开“博”
ＩＢＭ也是新营销的积极实践者。２００５年８月，ＩＢＭ发布了专门针对投资人的ｐｏｄｃａｓｔｓ站点，讨论商业和技术主题，如银行业、购物和网络游戏等。ＩＢＭ也在公司内部网上提供博客系统，鼓励员工使用博客和ｐｏｄｃａｓｔｓ。ＩＢＭ的发言人称，员工对于这些社会化网络和沟通方式的活跃状态让他们意识到新兴技术应用的极大潜力。
到目前为止，约１５０００名ＩＢＭ员工注册了公司博客，２２００名员工定期维护其博客。博客主题从技术讨论到寻求项目帮助，应有尽有。
但ＩＢＭ也发现不少潜在的问题，如机密信息泄露或可能危害公司声誉的信息等。为了降低风险，ＩＢＭ还专门针对员工发布博客拟定了发布指南，包括员工不得泄露公司机密信息，未经客户许可不得提及客户，不可使用侮辱性或亵渎性语言等。
打通虚拟和现实
在现实世界进行营销，品牌很重要，但在虚拟的网络世界里营销，策略更重要。无论有没有品牌，能吸引网民主动上来才有生意可做，现实世界的广告导向营销法则在网络世界无法一体适用。
针对广告在网络世界的效果，美国营销大师艾尔·莱斯就不断强调：“在网络世界，企业要先做公关，再做广告。”他甚至认为，无论公司大小，纯粹的网络广告能产生的效益是非常有限的。先做好公关，打出名号，网民才能在茫茫的网络大海中找到企业的网站。国外许多企业已经摸索出一些策略，善用网络的力量，成功结合现实与虚拟进行全方位的整合营销运作，发挥最大的效力。
案例： 哈雷联手经销商
全世界热爱摩托车的人士无不梦想有朝一日可以“飙哈雷”。不同于拥有一般摩托的人，哈雷之友带着一种狂热崇尚这个品牌及其周边产品。据悉，除了摩托的本业，哈雷一年可以卖出５亿美元的零配件及周边用品。美国共有６５０家哈雷的经销商。对他们来说，真正的“金矿”是高利润的摩托车零配件及周边用品。
哈雷电子商务部经理奥斯特曼陷入了两难：如果能设立哈雷网站及周边用品的在线专卖店，一定能做更多生意。但如何不让这些经销商觉得网站在“抢”生意？
结果他想出了一个“一举三得”的好主意：哈雷先建立周边用品网络专卖店，做得非常好，吸引哈雷迷搜寻各式各样的哈雷酷行头；而当网友要下单时，网络专卖店会要求选择一家经销商，网友在网站上完成订货程序，哈雷再把讯息转给经销商，让哈雷迷可以就近到经销商那里取货。这部份的营收利益由哈雷公司和经销商按比例拆账。
这个主意听来不错，但哈雷得先说服经销商。于是，他们找来１０多位资深经销商一起开会讨论。经销商们对网站设计提出许多建议，例如增加各店特别设计的Ｔ恤等产品销售（后来证明很受欢迎）；哈雷公司则要求经销商，在线订单必须至少两天处理一次，而且要立即向哈雷确定订单，哈雷则负责监控送货的时间及处理疑难杂症，并持续更新网站内容。
目前，每个月约有１００万网友浏览哈雷的网站，让哈雷不但收入暴涨，经销商也跟着赚钱，也让更多哈雷迷对哈雷公司的观感从“满意”升至“非常满意”。
公关“变脸”
Ｗｅｂ２．０完全改变了媒体的传播方式，信息从聚集到扩散，再由分散到聚集，不断循环往复，每一次的聚集和扩散都会因为消费者参与而改变信息的内容、传播速度和传播范围。这种聚集和分散，有时是“润物细无声”式，有时又是“爆发”式潜入到消费者所在的各个角落。
在这种大背景下，由于消费者掌握了话语权而引发的品牌危机仍是层出不穷。各类不良事件在消费者心中已经造成恶劣影响，其恶果已直接影响到企业的市场表现，也进一步证明了消费者在市场上已经成为一种全新的力量，企业和营销人一手遮天的时代已经一去不复返。
真正的社区营销绝非仅限于此。对于企业来说，花费很少的预算在社区中偶尔做一些有美誉度的活动或者遇到危机时冲到社区中去“灭火”确实是一个必要的投资。但仅仅做这些绝对不能算是真正地适应了网络社区时代的新营销。
案例： Ｇｏｏｇｌｅ让消费者成为“粉丝”
很多资深的广告营销人在评论互联网企业的营销方法时，都认为Ｇｏｏｇｌｅ重视产品，不重视品牌。在介绍Ｇｏｏｇｌｅ的一本书中，一位美国广告业的大师就曾忿忿不平地说，Ｇｏｏｇｌｅ是一群完全不关心品牌的家伙在领导着。但实情是，Ｇｏｏｇｌｅ的品牌魅力也许是当今世界最强的，其用户和Ｇｏｏｇｌｅ的关系已经远远超越了顾客和企业的关系，而是达到了“粉丝”级别。因为Ｇｏｏｇｌｅ的品牌塑造完全没有走传统营销的路子，Ｇｏｏｇｌｅ的品牌是通过企业的创新和信念，加上“粉丝”们的热情参与创造而共同发展出来的，这才是比传统品牌更高的一种境界。
改变是非常艰难的，尤其对于大企业来说，这牵扯到从思维、战略到流程、人员等全方位的改变。但进入营销２．０时代不变是没有出路的，因为变革中蕴涵的力量是惊人的，足以使任何貌似强大的传统企业力量瓦解，变成缺氧倒下的恐龙。
营销经验
营销可以是对经营和管理的销售，营销还可以是对管理和销售的经营。结论就是：营销是必须覆盖经营、管理、销售三个维度的动作。你可以选择任何一个作为重点，但不能缺失任何一个，这就是营销的核心价值链：经营＋管理＋销售。牢牢把握住这条核心价值链，就是从销售到营销跨越的关键。
广告不会消失，正如好的内容人们永远需要一样。未来不存在Ｗｅｂ２．０和Ｗｅｂ１．０这种非常牵强的划分方法，而是各得其所。但与既得利益者想象不同的是，营销２．０不是传统营销的补充和延续，未来将在２．０的基础上搭建。营销２．０不是现有企业的一剂补药，也许能决胜未来的是一些现在微不足道的企业，甚至是还未诞生的企业。
营销提倡的是围绕消费者多变的需求来努力适应和引导。其模式应该是多变的，不可能一花独放就能香艳一片。营销是为满足需求服务的，是一种把产品变为商品的艺术。
消费者的需求是建立在产品基础上，而不是企业的模式上，这是形式上的创新区别于真正的模式创新的核心要素。完整定义产品、确定产品的目标市场、不断为目标消费群创造价值，通过持续与目标消费群的沟通及消费者体验建立品牌形象和维持品牌忠诚度，有了这些坚实的基础，模式创新才不会是无所依附的空中楼阁，并可能逐步转化为别人难以模仿的企业核心竞争优势，真正实现营销突围，把企业带向跨越式前进的快车道。
