管理讲座:安蒂薇尔内衣店店长职责



在店长这个普通的职位上,自己心里感触许多,受益许多。不光在员工管理、与店主沟通上有压力,门店业绩高低也给自己带来很大的压力。压力成为动力,我很努力去找问题所在,认真分析,解决问题。怎样提升业绩,我个人认为可以从以下几个方面入手。

  1、比周边店铺做得好一点

  店铺竞争主要来自于“周边”或隔壁店铺。譬如说,隔壁内衣店提供送货服务,但送货范围只在100米以内。这时我们可以把送货范围扩大到200米以内,我们的客源就比竞争店多处了100米的可能,我们可以多做100米的生意。这就是比周边或隔壁店做得好一点的理由。

  2、提高员工的积极性

  顾客进店是否购买商品或者消费,很大程度上取决于店员的销售技巧和服务技巧,优秀店员都会捕捉顾客眼神透露的信息,只有接收到了顾客的信息,才能和顾客做成生意,所有的这一切和员工的积极主动分不开。

  3、重点经营“当家”商品

  按照20/80法则解释的话,就是门店80%的利润是20%的商品创造的。分析一下商品销售,大家都会发现特定的时期内,有一种或几种商品特别畅销,这就是该阶段的“当家”商品。如果一段时间内,没有几种商品一直雄踞销售的前列,就该注意了,应尽快寻找新的“当家”商品。把握住“当家”商品,维持住店铺营业额与利润,完全不成问题。

 管理讲座:安蒂薇尔内衣店店长职责
  4、顾客变“常客”

  增加店铺常客是提升业绩最有效的办法之一,顾客进店,除了购物和消费外,还有些带着享受我们的服务的目的,所以我们不仅要满足顾客物质方面的需求,更要满足顾客精神方面的需求。店员要对顾客格外敬重,提高顾客满意度,吸引顾客常来光临,成为门店的“常客”。店员还应清楚,“常客”是最好的广告途径。

  5、老板“坐”店

  老板坐店的三大好处:首先是直接打点生意,掌握市场信息;其次老板现场管理,店员一般都会更加卖力;再次现场决策,处理一些棘手的事,譬如顾客投诉等,这些琐事是影响店铺经营业绩甚至信誉。可以说,店铺生意是“坐”出来的。

  

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