爱华网新郎希努尔集团创建以来，始终坚持品牌立业，服务先行，以“创造顾客需求”作为企业发展观，创立了独具特色的服务文化，增强了消费者对品牌的情感亲和，推动了企业的快速发展。 差异化服务，引领市场 在激烈的市场竞争中，差异化服务正成为一种强有力的竞争手段。新郎希努尔集团不断创造差异化服务，增强了企业的竞争优势，使新郎希努尔在市场开拓中，始终把握先机。 在免费干洗服务过程中，新郎希努尔把提升服务质量作为关键环节，公司投巨资分别在河南、河北建立了现代化的干洗厂，严格六道国际标准的干洗程序，严守干洗周期四天的承诺，200多辆干洗服务车昼夜为干洗服务。 新郎希努尔始终以差异化的思维不断提升服务文化。在不断完善干洗服务的基础上，2003年8月，针对消费者穿着西裤易磨损，影响穿着形象等因素，又创造性的推出“今年多一条”服务举措，一套西服配置了两条西裤，此项服务举措的推出，是新郎希努尔集团通过长期的对消费者市场调研，回馈消费者的结果，受到消费者极大青睐。
个性化服务，构建和谐 现在，在激烈的市场竞争中，个性化、情感化和直接参与成为消费者日益偏好的消费行为。新郎希努尔推出个性化服务，以顾客的需求为出发点，以顾客满意为目标，通过个性化产品设计和生产的经营理念，最大程度满足了顾客的需求。 无差错服务，铸造精品 为了更好地为顾客提供个性化服务，满足不同顾客群的不同需求，公司加大个性化服务的投入，成立专门的量体定做服务部，对量体服务人员进行专门技能培训，并为量体人员配备了手提电脑，利用现代化的传输网络，提高定做速度。 新郎希努尔个性化服务，同时体现在设计、生产、销售的每一个环节。当产品还处在研发阶段时，就考虑到满足和引导消费需求上，为最大限度满足顾客需求，在针对消费者生活进行设计前提下，通过长期的市场调查和柜台服务，对目标消费群体进行精道把握，根据不同年龄、不同职业，不同地域、生活状态的消费者，设计制作服装，达到舒适美体的需求。 新郎希努尔在公司全体员工中，大力推行“无差错服务”，把服务理念引申到产品的品质上。为确保产品品质超群，针对消费者日益提高的环境保护和自我保护意识，公司于2000年通过了ISO9001国际质量体系认证，在此基础上2003年3月又开展了ISO14001国际环境体系和职业健康安全认证，利用科技环保设备，实施绿色环保管理。同时参照国家标准制订了企业内控标准，严格把关，并与省纤维检验局签定合作协议，由专业测试人员对每批生产前的面料进行测试，利用测试数据结果制订下一步生产控制程序，直至达到控制标准，完善的质量体系保证了新郎·希努尔服装的甲醛含量及各项指标严格控制在国家规定标准之内。 公司从设备、原材料、工艺直至管理等每一个环节都力求完美，不仅在国内挑选最上乘的原料，还从国外引进大量的先进生产设备和检测仪器，建立国际尖端的吊挂生产流水线，在面料和辅料的质量保证上，制定了科学严格的内控检验标准，不管市场对产品的需求多么迫切，每一批面料和辅料都经过质检部门的层层测试，直至达到控制标准。 零距离服务，增加情感 “零距离服务”是新郎希努尔集团实施的金牌服务工程。新郎希努尔集团以用户满意为企业的终极目标。公司按照ISO9001：2000标准，制定了《客户关系管理办法》，针对不同顾客的特点进行分类管理，建立了客户档案，及时满足并超越他们的期望。公司开通顾客服务电话，方便用户咨询和投诉，接受广大用户的质量监督，同时，每逢节日通过电话和互联网与客户进行互动活动，在了解消费者的实际需求的同时，适时送去公司对消费者节日的祝福。 新郎希努尔通过发放顾客满意度调查卡等方式，建立了顾客质量反馈记录，健全了用户服务反馈网络。针对衣服的款式、颜色、穿着、舒适等反复征求消费者意见，及时调整生产及服务动态。正是这种超值的细微服务，使新郎希努尔对消费者产生吸引力、亲和力，消费者也由此对“新郎”产生了品牌忠诚度。 服务文化的不段提升，增强了新郎·希努尔的品牌竞争力，推动了企业快速发展。新郎希努尔集团连续六年入选全国服装行业“双百强”，先后荣获中国驰名商标、中国名牌、国家免检产品、全国守合同重信用等多项荣誉称号。
