如何利用老顾客刷销量 美容院如何稳定老顾客?(1)



节日促销是一个经久不衰的话题,虽然有人说节日促销越来越像是商家的“鸡肋”,食之无味,弃之可惜。但是,不促销可能连个鸡骨头都没有。面对巨大的节日市场,逃避只能是坐以待毙。所以现在的化妆品市场情况是:越来越多的促销活动面世。节日是促销的一个好噱头,就算不是节日,商家也会想出各种理由举行活动,从而增加销售业绩。

在促销的活动中,针对的对象不同,要达到的目的不同,效果自然不同。而针对对象中,老顾客是我们不容忽视的力量,他们是美容院发展的基础。一个美容院要发展,必须在稳定老顾客的前提下发展新的客源。劳动节马上到了,我们的美容院都准备好了吗?

我们的商家该如何吸引消费者有限的注意力,把握节日消费市场的热点和需求变化趋势,做大做活节日市场?让我们先来看看身边的销售案例:

背景资料:是一化妆品经销商发起(我们暂且称呼它为A经销商),与美容院合作的促销方案。该美容院已经经营了约10年,引进了好几个不同化妆品品牌,且都是知名品牌。A经销商的化妆品品牌不差,但进入该店3年了,至今只剩下两三个固定顾客,可以说,此品牌在该美容院已经做死。但他们不甘心,他们想起死回生。因此,他们分析了美容院的情况:

这是一家坐落在县级城市的美容院,在当地小有名气,且规模较大。不仅有专业线的产品出售、服务,旁边还连带开了个化妆品店,专门销售日化线产品。不同的季节,针对不同消费层次的顾客,美容院经常会有各种促销活动。因此,客观的讲,这家美容院的顾客是相对稳定的,而且对顾客的开发也是非常到位的,这是一个非常好的局面,但从另一角度来看:要在这样的美容院再做出成绩并不容易。

A经销商的活动定在2005年12月,而11月之前,该美容院已经连续做了4场终端会,对于顾客的挖掘几近底线,那么A经销商要如何在此基础上再增加美容院的业绩呢?主要是如何增加他们产品的销售量。他们将美容院的顾客群分类:(化妆品行业基本将顾客分为三类)一类是年消费能力在10000~50000之间的高消费层次;一类是年消费能力在5000~10000之间的中档消费群体;一类是年消费能力在1000~5000的基础消费群体,美容院因为有兼带经营日化线产品,所以对于中档消费群体和基础消费群体的消费能力并没有完全开发,以前的活动主要针对高消费群体,所以,作为A经销商的品牌,他们灵活地将产品分为几组,分别针对每个不同消费层次的顾客,搭配不同价格的产品,从而全面开发。

促销目的:挖掘美容院现有顾客的潜在消费能力以及开发新的客源。

分析:任何活动的最终目的都是赚钱,只是针对的对象不同。会员答谢促销的主要针对人群是老顾客,一方面是要稳定这样的一批顾客,他们是美容院生存的基础;另一方面要挖掘老顾客更多的消费潜力,这是此次活动最主要的目的。因为在该美容院,前期举行的促销活动中,老顾客已经购买了年卡、季卡,现在A经销商要做的就是再向这样一批顾客推荐一些可以与其他产品配套的产品,口服精油是不错的选择。

 

 如何利用老顾客刷销量 美容院如何稳定老顾客?(1)
  

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