问题解决方案模板 美容院经营问题和解决方案



  随着人们生活水平的提高,爱美的女性越来越多,都渴望留住青春和美丽。美容院在这几年有了很大的发展,满足了顾客朋友们对美丽的追求,增加了就业,从业人员的收入也是极为客观。但反之随着美容院规模做大做强,也暴露出很多经营问题,急待解决。

  (1)行业发展壮大需要的人才很多,但反观现在我们发现,很多从业人员都没有经过很严格的培训,很多美容院老板就直接给新人培训几天即上岗,原因在于培训和学习是要花时间和成本的,有一些美容老师也不是很正规,人才素质差异大,造成顾客感觉不舒服不专业,带来投诉。解决方案:美容院应本着对顾客朋友负责的态度,对店里所有的美容师进行系统的培训,考核合格才能上岗。一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。定期找美容师专家来店里培训,增强她们学习的积极性,在工资和提成上向她们倾斜,养成一个学习的氛围,谁专业顾客就多,收入就高,谁不专业,谁收入就底。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。

  (2)人才流失严重。这是让老板头疼的事情,培训好拉,手上顾客朋友多拉,美容师就有自己的打算,离开自己去做或找更高收入的地方。如果美容师态度坚决,也不能告诉你很合适的理由,说明她真不想做拉,这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的美容师坚决辞退。美容师是你的员工,也是你的朋友姐妹,如果你真心像对待自己的亲姐妹一样,我相信她不会离开。美容师担心的问题:如客源少,环境差,收入低,老板刻薄等。客源少一定收入低,老板要找问题:是人的问题还是环境,还是店里位置的问题,还是营销的问题,这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度,人心比人心,亲情人性化管理。同时对表现出色的美容师,重点培养,为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家,我以后要开若干美容院,店长就从你们当中提拔,并可以入股,做真正的老板。可以一人出一半资金,管理归美容师(店长),货从总店进,收益对半,这样就增加大家的积极性和创造性和安定,让大家感觉对未来有奔头。

 问题解决方案模板 美容院经营问题和解决方案

  (3)院内环境卫生问题。现在很多人感觉美容院是暴利,所以美容院一夜之间增加很多,什么项目都上,培训环境卫生都跟不上,强拉顾客消费等,追求利润,造成顾客朋友不感去尝试和消费。一间小房间,2张床,简单装修,就是一个美容院。这样的环境能留住几个顾客,这样的美容院寿命都很短。同时有些较大规模的美容院,装修不错,服装整洁,但卫生差。美容师无从业证,无健康证明,简单培训就上岗。自己卫生都没注意,留长指甲,染发,吃有异味的食品等,怎样保证顾客在院内做美容的卫生,毛巾不换,美容床几个月不换垫子,空气不流通等等,都会阻止顾客的下次消费。加强内部管理,每天早上检查自己的仪容仪表,每天打扫卫生,勤换单子,能爆阳光最好。

  (4)美容院产品的问题。很多美容院为了追求高利润,引进没有产品文号的三无产品,而且多是功效很强的产品。这样对顾客朋友的伤害极大,追求眼前利润,会让你失去更多的顾客。所以我们要引进有合格标准的产品,同时配合食疗。针对每个顾客美容的问题,每个顾客一本档案,进入电脑,每次来做了什么美容,谁做的,用了什么产品都登记下来。同时给顾客发一个食疗卡片,把她应该需要吃什么食品对她的美容问题有帮助,养成顾客每天或几天就按食谱去吃,对美容的效果都有很好的帮助,我们的美容师也要在服务的时候经常提醒顾客坚持做美容,坚持食物配合,(但要告诉顾客是用我们的产品作出的功效,食疗是辅助,这话内部知道就好)。

  (5)对顾客的亲情投入少。顾客朋友为什么选择到你的美容院,那一定有原因,专业还是环境,还是人员好等等,现在美容院到处都有,选择你,你就要好好的珍惜她关心她。每天查看顾客档案,谁过生日最早就送去短信祝福,过年过节的促销活动和节日祝福都送到,以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”,把她们当成自己的亲戚和朋友对待,那她们就是你院口碑最好的传递者。

  (6)美容院和化妆品,美发的结合。以后的美容行业发展,我感觉联合才是上台阶。我理想中的大型美发用品和化妆品的联合体,一楼化妆品,二楼美发,三楼美容美体,统一管理,关联合作,让顾客到这里全部搞定。我感觉这是以后发展的好模式和必然。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/126961.html

更多阅读

设置教学目标中存在的问题 和差问题教学目标

设置教学目标中存在的问题作为教师的我们,在经过多年的实践教学之后,似乎对教学目标的设置都有这样的一些困惑,曾经遇到过这样的一些问题和烦恼,比如:1.目标设置太宽泛、笼统,有的每节课的目标实际上属于整个单元的目标,从而这一课的目标

关于四色问题和Hadwiger猜想的证明 四色猜想的计算机证明

关于四色问题和Hadwiger猜想的证明曹泽新一题外话因为要集中精力研究经济和专业工作,这里就把个人关于四色问题和hadwiger猜想的证明存这里备档,做个了结,不再摆弄它了。1.证明四色问题的直接原因,是因为那个计算机证明一直TM折磨着我。

现阶段我国外汇储备规模存在的问题和对策 我国外汇储备规模

该文发表在《光明日报》(理论版)2013年6月8日,发表时有删减。录此以表纪念。现阶段我国外汇储备规模存在的问题和对策西北大学经济管理学院唐志强 赵守国外汇储备彰显了一个国家的经济金融实力,它的主要功能包括调节国际收支,抵御金融

声明:《问题解决方案模板 美容院经营问题和解决方案》为网友成王敗寇丶分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除