爱华网1、美容院售后服务的重要性 (1)、服务带给顾客的信任 ①、专业皮肤的生理学，使您更具说服力，通过沟通创造客人的需求。 ②、懂得各种皮肤问题的形成和处理方法，加上专业经验，使您更具有信心与自信。 ③、解说产品对皮肤的功能及特色，对产品了解才能在种类型皮肤上发挥最好的效果。 ④、自己就是产品见证者，就要以身作则，才能给顾客信心和希望。 (2)、最佳服务品质可延展客户 ①、热忱的服务，专业熟练的技术，可使顾客产生信任。 ②、好的产品，可使皮肤呈现明显的变化，进而使顾客喜爱。 ③、产品在皮肤上产生的效果，加上使用者的品碑宣传，成为最好的广告。 (3)、服务跟踪 ①、电话跟踪 ②、信函问候 ③、活动通知 ④、新产品发布等
⑤、产品销售后，必须做续追踪，好的产品必须配合正确使用方法，才能呈现出完美效果。 (4)、让客户养成预约习惯，以减少工作不便 客户永远是你的，让顾客了解，你是她皮肤专业美容师，只要她需要，随时都为她服务。 2、 美容院售后服务的方法 (1)、来自访问 人是感性的动物，尤其喜欢被人关心，可是，当我们的顾客越来越多，我们不会有很多时间照顾她们，因此，我们必须在最适当的时候去拜访顾客。 如：顾客因病住院 、顾客生日 、特别节日 。 (2)、书信问候 虽然我们无法一一去拜访顾客，但千万别忘记利用书信问候，来表达对顾客 的关怀和增强顾客的信心。如：感谢信、生日卡 、结婚周年纪念卡 、心意卡 。 (3)、电话通讯 最好的使用在表达你的贺意，关心及慰问的时候。 (4)、给顾客一个惊喜 ①、 每个人都希望受到重视和关心 ②、 顾客期望得到基本的服务，而惊喜就是要超越顾客的期望。 (5)、熟记顾客姓名 尝试熟记顾客的姓名，是建立和谐关系强有力的方式，当顾客第二次光临时，美容师能在打招呼同时，唤出对方的姓名，则让顾客有种受关怀，重视的感觉，无霰中接近与顾客之间的距离。
