美容院售后服务宣传语 如何做好美容院售后服务



  1、美容院售后服务的重要性

  (1)、服务带给顾客的信任

  ①、专业皮肤的生理学,使您更具说服力,通过沟通创造客人的需求。

  ②、懂得各种皮肤问题的形成和处理方法,加上专业经验,使您更具有信心与自信。

  ③、解说产品对皮肤的功能及特色,对产品了解才能在种类型皮肤上发挥最好的效果。

  ④、自己就是产品见证者,就要以身作则,才能给顾客信心和希望。

  (2)、最佳服务品质可延展客户

  ①、热忱的服务,专业熟练的技术,可使顾客产生信任。

  ②、好的产品,可使皮肤呈现明显的变化,进而使顾客喜爱。

  ③、产品在皮肤上产生的效果,加上使用者的品碑宣传,成为最好的广告。

  (3)、服务跟踪

  ①、电话跟踪

  ②、信函问候

  ③、活动通知

  ④、新产品发布等

 美容院售后服务宣传语 如何做好美容院售后服务
  ⑤、产品销售后,必须做续追踪,好的产品必须配合正确使用方法,才能呈现出完美效果。

  (4)、让客户养成预约习惯,以减少工作不便

  客户永远是你的,让顾客了解,你是她皮肤专业美容师,只要她需要,随时都为她服务。

  2、 美容院售后服务的方法

  (1)、来自访问

  人是感性的动物,尤其喜欢被人关心,可是,当我们的顾客越来越多,我们不会有很多时间照顾她们,因此,我们必须在最适当的时候去拜访顾客。

  如:顾客因病住院 、顾客生日 、特别节日 。

  (2)、书信问候

  虽然我们无法一一去拜访顾客,但千万别忘记利用书信问候,来表达对顾客 的关怀和增强顾客的信心。如:感谢信、生日卡 、结婚周年纪念卡 、心意卡 。

  (3)、电话通讯

  最好的使用在表达你的贺意,关心及慰问的时候。

  (4)、给顾客一个惊喜

  ①、 每个人都希望受到重视和关心

  ②、 顾客期望得到基本的服务,而惊喜就是要超越顾客的期望。

  (5)、熟记顾客姓名

  尝试熟记顾客的姓名,是建立和谐关系强有力的方式,当顾客第二次光临时,美容师能在打招呼同时,唤出对方的姓名,则让顾客有种受关怀,重视的感觉,无霰中接近与顾客之间的距离。

  

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