发布时间：2024年11月06日 14:52:58分享人:心淡然如菊来源:互联网15
为了提高客户的满意度企业通常会为客户提供各式各样的服务，这本身没有错误是因为在客户决定企业生死存亡的今天这样做无疑在一定程度上提高企业在争抢客户(特别是那些不差钱对服务要求很高的客户)的竞争力。 但也会面临一个很重要的问题，那就是在服务增多的同时企业的运营成本也会大幅度的提高，这势必会转移到企业所提供服务的价格中，服务越多价格越高。在过去相当长的时间内，企业在服务上都是“加法”，尽可能添加服务来满足不成熟时期不成熟消费者对高价服务的追求。 经常出差的朋友会发现有两个企业在做减法运动，通过减少对顾客的服务来降低运营过程中的成本进而降低服务的价格进而让惠于那些对价格敏感追求低价服务的消费者，一个是春秋航空，一个是七天酒店。 
在我看来，春秋航空以及七天酒店的做法无疑给消费者提供了多样化的选择，特别是那些对价格敏感的消费者。在经济危机阶段，人们为了节约开支降低生活成本，也会倾向选择这些低价服务。 我相信低成本战略在中国目前这种环境下还是非常有效的，对于市场占有率的-爱华网-获取会有非常大的帮助作用，甚至可以成为宣传的一个噱头形成口碑传播。从传播角度看的话，这也是非常节约的。低成本战略并不是十全十美的也有一定的风险，特别是降低服务项目以后所带来的体验的落差。实行低成本战略的企业应当思考如何在减少服务项目的同时不至于让消费者的体验落的太大。 在七天酒店住过一晚，虽然很便宜，但还是觉得不习惯不方便。正是应了那句话：一份价钱一份货啊。不过站在消费者角度想的话，低价服务的推出最起码给消费者提供了更多样化的选择。
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