玫琳凯化妆品专卖店 化妆品专卖的销售技巧



销售人员要善于揣摩顾客的心理,但终心理是比较深藏的和难以准确分辨的,因此销售人员还认真观察顾客的行为,根据顾客已经表现出来的行为特征来分析和判断顾客大致性格,从而有争对性地进行服务。

    一、日化店ba的培训操作流程

  针对开发新的日化精品店下店工作方法,远观近教,参照培训口诀:有效培训――执行力――行动带动

  新品上市或产品价位高,一定要亲自下店,这样增加她们的自信心。新品最好让老的ba过来,才能达到效果.

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    二、培训教导口诀与步骤

  说话她听――做给她看――让她说说看――让她做给你看――给她回馈式意见――再回头看一看

  对日化精品店的培训工作,除集中的培训外,下店培训是一项日常工作,是一项长期的工作,下店培训最重要的是用心,坚持。

 

    三、销售分哪几步    简单可以分为售前售中售后,其步骤如下:

  售前:销售人员的形象:工装,妆容,个人卫生,柜台陈列,柜台卫生,亲切的微笑,统一的话述

  售中:接待顾客,进行销售

  1.看准产品,那些是适合她的产品

  2.了解顾客,顾客的不同分类:

  (1).顾客的基本分类:a确定购买的顾客;b半确定购买的顾客;c不确定购买的顾客

  (2).按年龄分类:a青年;b中年;c老年

  (3).按购买能力分类:a暂无购买能力;b有潜力购买;c有充足购买能力

  (4).按购买目的来分:a有制定购买目标者;b无制定购买目标,但有购买需求者;c随便逛逛,但对美容方面有自己的见解,爱发问;d对美容一无所知,但想了解;e对产品怀疑并还怀疑质问的

  3.分析顾客

  与顾客主动交流主动打招呼,学会倾听,听音识人,学会看人,看准人,对没有强烈购买意识的顾客与之了解找出需求点.

  

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