爱华网对于化妆品专卖店而言，这是一个永恒的挑战，我们往往花费巨资：寻找更好的黄金店址，买下媒介广告，堆彻门头形象，苦苦寻觅“语不惊人死不休”的创意等等不一而足，却往往忘记一个朴素的数字：寻找一个新顾客的代价是维持一个现有顾客的成本的5倍。下面白丽人化妆品品牌给大家介绍三个让专卖店可以持续不断获得新的顾客的小方法。
1、感谢你的顾客
这个方法简单地令人难以置信，同时也有效得难以置信。但是正如我们一刻都不能没有空气，又有多少人能够意识到空气的重要性呢？真诚，及时地感谢顾客每一次惠顾，把这个观念落实到每一个员工的行动中，你会惊讶自己发现了新大陆。
2、作你自己的顾客，让消费更简单
这是一个有趣的现象：一方面我们绞尽脑汁吸引顾客，另一方面，我们又不自觉的为顾客进门设置障碍：很多时候顾客的来电询问被冗长的电话自动语音应答所吓跑；又有多少顾客徘徊在”惊艳”的装璜前,迟迟下不了跨门而入的决心;还有多少顾客因为不能和你一样理解价格目录,而和期望中的服务擦肩而过—要用顾客能听懂的语言”说话”….
现代的顾客正在变得越来越没有耐心,而当你不能改变这个世界时,只有改变自己。
3、奖励你的核心顾客
在这个世界上,每天要印制多少折价券,每天又有多少”超低折扣”惊爆推出,但是真正又有几个顾客会忠诚于这些品牌?
记住这句真理:顾客唯一忠诚于自己的期望。
所以,唯有超越顾客的期望,方是为商的最高境界。
