爱华网为什么受伤的总是员工？
——关注社会转型“阵痛”中基层员工的压力源文/徐淑妮
别让“N连跳”再次突发！
5月的媒体界铺天盖地的都在报道：2010年5月26日晚，富士康一名男性员工坠楼自杀；2010年5月27日早，一名女性员工坠楼重伤身亡；悲剧不断上演……而在这些频频被刷新的数字背后，是一个个鲜活的生命。面对逝去的生命，我们应该如何以对?有人认为，是代工模式瓶颈和成本压力导致了富士康目前的困局；有人认为，是制度执行有余关怀教导不足，导致了富士康员工选择以这种极端方式进行表达；还有人认为，是巨大型企业管理机制不能有效传导，使得上下级管理脱节进而产生了误解和伤害……但无论如何，对于企业与社会来讲如何阻止悲剧再发生已经是迫在眉睫。在这里我们想问问千千万万的企业主们，你们真正实施了“人性化管理”吗？有对厂区的硬件软件改善吗？有为员工打造一个舒适的好工作、生活环境吗？是否实现了对企业内核管理的改变？是否真正对员工形成真实关切？想问问社会，是否应该从政府、政策层面，给予积极的引导和救助，以防止目前的“自杀”成为员工走上表达抗议的绝路？对于富士康来说，2010年5月将是值得记入商业史册的日子。多年来高速成长的代工航母，在后工业时代终于集中地爆发出其脆弱的一面。“N连跳”的事故频发，引来了众多媒体聚焦，引发了一场甚无休止的社会大探讨。
如果孤立地看，富士康跳楼事件很容易被归结到员工个人身上，毕竟和几十万员工总数相比，十几个人是个微不足道的数字。但当这十几个年轻人纵身一跃的时候，其实他们的身后存在着许多无形的推手，社会转型期的集体焦虑、制造型企业残酷的生存法则、社会文化配套上的严重缺失。当下种种现实的矛盾，在富士康这家最典型的代工企业里，找到了理想的滋生环境，悄无声息地积聚了起来，直至在十几位员工心中引发了一场核聚变。富士康里的这些年轻生命所承受的沉重，实际上是经济社会所付出的一种代价，帮助他们卸掉这些负担，企业的责任不容推卸，政府和社会也都有一份应尽的义务。如果漠视这些无形的社会成本，任何经济发展都换不回真正的幸福指数。2010年，卫生部调查数据表明，中国至少每年有几十万人自杀身亡，百余万人自杀未遂。其中，15岁-34岁的人占自杀人群的首位。多数人都是因压力所致。究竟是什么让我们陷入了无端的焦虑、恐慌、迷茫和困惑呢？这些压力之源究竟始于哪里呢？是因家庭关系、人际关系，还是职场压力？职场新人压力感最强
日前，《才富》针对“职场压力”这一话题进行了专项调查。在20-25岁、25-30岁及30岁以上三种职场人群中，20-25岁这一年龄段的人群压力比例最高，达到47%，而一般职员的压力比例要高于中级管理层以上的领导。也就是说，就目前而言，“80后”乃至“90后”刚参加工作的职场新人压力最大。分析人士认为，20-25岁的从业者往往是职场新手，以应届毕业生为主。该群体大多刚从学校走向社会，会经历一个缓冲适应期，期间容易受到各方影响，压力感较突出。|!---page split---|另外，从富士康新生代职工来看，他们大多是“80后”和“90后”，受教育水平平均较高，但同时由于过多被溺爱和保护，导致他们依赖性强，独立能力相对较弱。当他们背井离乡，进入高强度、高节奏的现代社会后一旦经受挫折，或自我价值难以实现，往往就会表现出忧虑、逃避、抗拒、逆反等情绪，更甚者则会想到轻生。所以在职场中，刚毕业走上工作岗位的学生们能否面对社会现实，能否快速适应社会，能否不被一次次挫折所“打垮”，成为他们今后能否独立生存的重要基础。“没有报纸没有网络连打电话都要限制时间，不知道外面发生了什么，三班倒的工厂生活，除了上班，就是加班、睡觉。”来自增城一家模具厂的李前进有点烦，为了远离枯燥的工厂生活，他目前在物色下一份工作。在金星电子厂做质检员的胡美莲今年才21岁，却已经有了四年工龄，“每天在规定的时间内完成规定的任务，而且是每天重复快速的做同样的工作。”胡美莲已经觉得麻木了，“再这样呆下去，感觉脑子都不会转了。”薪资与人际关系是压力主要成因
“压力”一词在富士康事件发生后，引起人们空前关注。很多职场人士都表示，在日复一日的劳作中，是他们对失业的恐惧和完不成业绩的焦虑。同时，升职、加薪的愿望也让部分职场白领奋战在日日夜夜的超负荷工作中。虽然他们当中有些年纪轻轻就患上易疲劳、失眠、脱发等中年以后才常见的毛病，但他们依然不敢有半点倦怠，俨然把自己从“上班族”变成“上班奴”。在调查中，有一个问题针对压力成因进行了调查，数据显示在职场当中因薪资水平原因产生的压力比例占26.23%，因员工之间的人际关系形成压力比例占25.41%，两者基本占了压力成因的五成。职业技能、工作业绩以及岗位晋升压力均是薪资和人际关系产生压力的辅助原因。在一家软件公司做程序员的陈先生说，虽然他的工作在外人看来比较体面，可以每天西装革履去上班，但实际上无休止的加班已经让他连吃饭时间都难以保证，更别说是娱乐和休息。另外员工之间人际关系的压力也让他觉得是个负担。“虽然‘上班比上坟还难过’是句戏言，但工作压力大确实是一种现实存在的现象。”与此同时，也有不少职场人士表示，“活多钱少养家难。”尤其是很多以代工为主的制造型企业，由于代工本身带来的低利率水平，直接导致员工得不到应有的回报。劳动强度过大，收获与付出不平衡，导致心理失衡。“生产最好的产品，做最累的活儿，却无足够的收入。”这无疑是很多车间工人的共同心声。企业应加强员工心理关怀
职场人士如何释放压力？32.79%的被调查人员认为，企业应该提供专业的知识和工作技能的培训，让员工在此基础上弥补技能方面差异；30.33%的人员认为自己应该进行专业的测试，清楚认识自己的能力，建立自信心。“职场人士心理疲惫及焦虑，反映出企业在组织生涯管理层面上的缺失。”中国职业规划师协会会长洪向阳认为，“尽管其中的原因比较复杂，但对职场环境的不适应和人职不匹配无疑是主要原因。”洪向阳表示，国内众多劳动密集型企业应该重新设计自己的管理体系，完善薪酬体系-爱华网-，充分关注员工的自我发展需求。“现代职场人士的工作和生活压力日益加大，而很多公司又一味关注业绩，对员工心理的关心程度不够，因此，职场人士面临压力时应及时调整心态，提高自控能力。如果发现无法排解时，应及时寻求外界帮助。”北京燕园博思深圳心理咨询中心咨询师郑舒文建议，企业应该引进EAP计划（员工心理援助项目），“如果受财力所限，那么也可以通过改进管理流程、改善工作生活环境，营造一种家的氛围。EAP关怀计划的引入，关键核心就是关怀，企业最根本的就要做到人性化管理。”多种方式适合自我减压
对于生活在现代社会的人们而言，生活中总是会有各种压力，生活的压力让人困扰，工作的压力让人日夜难安，因此职场人士如果不想让自己总处于焦虑和烦躁状态，就应该为自己找到消除压力的方法。
首先是保持良好的心态。无论在职场还是在生活中，遭遇挫折在所难免，重要的是我们应及时调整好心态，寻找问题根源，探求解决方案。同时还应学会控制自己的情绪，以平常心去面对一切艰难险阻，并懂得在必要的时候给自己减压。其次是学会倾诉和沟通。在压力过大或遭遇挫折内心烦闷时，不要试图一个人承担，应积极寻求他人的帮助，除做好与上级、同事及下属之间的沟通外，还应主动与家人和朋友交流、倾诉，或进行心理咨询，不要一直憋在心里。最后是多做户外运动，可以选择一些经济又环保的方式进行运动，比如去爬山、去逛逛公园，或者周末陪家人去郊区玩，都会使巨大压力所产生的憋闷心情得到释放，继而增加自己的生活乐趣和对美好生活的热爱之情。
（感谢北京燕园博思深圳心理咨询中心智力支持！）
