药店经营误区:大健康不等于多元化很多药店认为在经营的品种中加入了日常生活用品就是大健康药店,一时间,药房的经营品种五花八门,牙刷、牙膏、毛巾、洗发水、花露水还有眼镜、书籍等纷纷上了药店的货架,而在东莞和河南某连锁,笔者居然见到了卖电饭煲和手机冠冕堂皇的放在了药店里,以至于不得不再次走出药店进行确认。药店经营了的这些品类并不能算做大健康药店,相反离大健康药店渐行渐远,尽管这也得到了部分消费者的逐渐认知和肯定,但在药店业态上也仅能算是药店的多元化而已。
我们定义的大健康药店是就是为了解决消费者疾病预防、保健、康复、美丽、个人护理和亚健康状态逆转等健康美丽相关问题所提供产品和这些问题的解决方案的大型综合药店或者解决以上相关几个问题的特色专科药店。
按照这个概念,因而大健康药店最重要的环节是围绕消费者的健康做全方位的产品和服务,这就要求大健康药店在商品的设置上必须与健康主题相关联,同时还要以文化宣传为辅助,使消费者全方位的感受到健康服务。如是以中医诊疗为主的药店,在诊所里,可以开辟出中药标本展示区如上海蔡同德,向消费者展示中国名贵的地道中药材及当地产地道的药材,传播普及医药、药学知识,以浓厚的古色古香之中药氛围向人们展现祖国传统民族医药文化的博大精深。如条件允许,开辟一个图书阅览室(如重庆西部药城),收集各学科书籍与杂志,免费向顾客提供医药保健知识,增强人们的自我诊疗意识,防病于未然。还可以引进的自动煎药机及传统砂锅煎药如温州叶同仁旗舰店,让消费者自我感受环保健康、保证中药煎煮的纯正。还可以引进的药物电火花疗法能把手术疗法和各种非手术疗法优点集于一体。再如以女性为主体的,可以组合女性功能性健康食品、保健品、药品、化妆品、健美器材、健身服装、汤料、健身馆、健康检测的配套系列服务,通过饮食、保健、体检、睡眠、锻炼、心理辅导、夫妻生活辅导、皮肤养护、化妆品试用等全方位指导女性健美。总之,大健康药店的品类设置必须围绕一个清晰的主题,其增加的化妆品、保健品、个人护理品、健康用品、药食同源的药膳等经营品类,与传统的多元化经营有着本质的区别,并非简单的“一站式购物”,它将提升消费者在健康消费方面的空间,同时也为药店带来新的利润来源。