爱华网商家天天高喊：“顾客是上帝”，当真正“上帝”来准备与之做生意时，商家却只从自己的角度想问题，忽视消费者的感受，最后落得被消费者说“ＮＯ”收场。
近段时间，记者陪同朋友到农贸市场买米，却发现很多生意人将电子秤刻度的一方，朝向自己，如果遇到一些粗心大意的客户，他们就在秤上来个缺斤少两，如果遇到细心的客户，就会以补秤吵架告终。记者的朋友当时买了10斤米，由于没有用心看秤，就被商家扣去一两，事后再找其论理，商家却不承认，还说不是在他那里买的，这样一来，客户自然不愿意与其做生意。无独有偶，夜市上一些卖水果的商贩，还玩起贴标签，遮住水果烂点的把戏，让消费者感到非常反感。一位姓马的先生告诉记者，他非常喜欢吃苹果，于是在夜幕降临天气比较凉爽之时，散步到夜市水果摊前，买几斤苹果吃，而且他还专门挑选一些进口的水果，当时他看到又大又红的进口水果，于是毫不犹豫地秤上几斤，买回家一看，进口苹果贴标签处，撕开一看却是一个烂点，马先生气得去找卖苹果的算账，而水果商贩却来个死活不认账，这样一来，马先生再也不想去夜市买苹果了，而他周围的朋友一听说这件事情后，也不愿去夜市上买水果了。
虽然生意人可能一时得逞，昧着良心赚了一点小钱，但是长期下去，不仅生意一天天难做，还会泱及整个夜市的水果摊。诚信是根本，商家要永远从消费者的角度去想问题，体会消费者上当后的感受，如此一来，生意也就好做了。
除了个体商贩会犯这样的错误外，现在许多企业为了在产品上具有竞争优势，就在产品差异化上做文章，进行创新。但是单纯追求差异，忽视消费者的感受，很可能使企业出现吃力不讨好的局面。
我们在日常生活中，经常会遇到许多产品由于难以顺利打开包装从而影响到产品的进一步销售的例子。比如，一些白酒生产厂家，为了追求新意，在酒瓶盖子上做文章，结果让消费者只能弄破瓶盖才能看到白酒的真容，于是，一瓶经过厂家精心酿制的白酒，因为瓶口的破损而没人敢喝。
现在随着消费者生活节奏的加快，在产品选择上，会重点考虑方便和实用，而会给他们带来麻烦的产品通常会让他们抛弃。他们不会为了企业单纯追求差异化而给自己带来麻烦的产品埋单，尽管企业为了这个差异创新付出了不少的成本和代价。
这就需要我们的企业在进行产品差异创新时，不能单纯为了差异而创新。而要站在消费者的角度考虑我的产品是否给消费者带来了更多便利，而不是麻烦，否则这种创新不要也罢。
