俗话说:眼睛是心灵的窗户。也就是说没眼神交流的语言,显得苍白无力。如果将眼神交流的重要性运用到谈生意时,那会有助于买卖的成功。
记者在采访时发现,很多商家在做生意时,经常不看客户的眼神,而是轻描淡写地说到“你随便看看,有什么适合的东西挑几件。”殊不知,客户也是这样想的,其实听多了就会觉得很无味。而客户最想要的是,该店老板能够用心做生意,用真情的眼神与自己交流,像做朋友一样介绍适合自己的东西,哪怕是不买也是一种享受。一位姓孙的小姐告诉记者,她最怕那些盛气凌人的商家,好像去到他们的店里,感觉不买上一件物品好像对不住他们似的。还有些商家热情过度,也不管客户喜欢什么,就如数家珍地介绍开来,根本不注重与客户之间进行眼神交流。
当然,在生活中也有一些被人们称之会做生意的商家。一位姓蒋的小姐日前告诉记者,她就碰到这样的商家,而且是第一次与其做生意,感觉好像她们之间是无话不谈的朋友一样。她有一次与朋友相约去广州的上下九路购物,走到一个卖包的档口,该老板年纪很轻,大约28岁左右,是位小伙子。当她们走到各色的包架前,该老板先是与她们聊起这些包的颜色如何配她们的衣服,然后叫她们姐姐,那老板的眼神就像与她们是一家人似的,加上他的推荐也很够品味,这让蒋小姐非常满意,于是与朋友一起都挑到各自喜欢的包包。据蒋小姐称,如果不是那位小伙子的真切营销,她可能不会选择在那么小的包店里买包的。
因此,在做生意时,首先要了解客户心理,那就需要注意客户的眼神,看他们喜欢什么类型的物品,然后就帮助他们进行挑选,做好服务工作,这样生意做成的几率会很大。
这就要求一个店铺营销员,不仅要有较强的语言表达能力,还要有一定的心理学知识,能从客户瞬间既失的眼神中判断出客户的真实想法,要不断地锻炼自己,随着这种能力的提升,你的销售水平才能有更大的提高,在此祝愿大家能针对此项技巧修炼之,在销售业闯出属于自己的天空。