干洗行业 干洗行业成投诉另类“冠军”

 干洗行业 干洗行业成投诉另类“冠军”


从投诉情况看,干洗连锁消费纠纷主要集中在以下三类:

1、衣服未被洗涤干净;

2、洗涤完毕的衣服有褪色、色差或被染有异色现象;

3、衣服有破损或被遗失;衣服缩水、起毛等。

近年来,干洗连锁店在我县大街小巷遍地开花,仅在东海路,记者就发现有四五家大小不一的干洗连锁店。干洗连锁店遍地开花,但上规模和有知名度的却不多,有些店虽然打着“干洗连锁”的名号,但可能并没有必需的干洗连锁设备,存在鱼目混珠的现象。为此,记者也走访了气象路、中山路的一些相对比较大型的干洗连锁店,发现人们送去干洗连锁的大多是羽绒服、棉袄、羊绒大衣等价格较贵、自己清洗起来又比较麻烦的衣服。在气象路的一家干洗连锁店内,一位叶姓顾客一下就送洗三件大衣,她说,这些大衣在家根本无法清洗。但记者发现,该店店员只是看了一下衣服的洗涤标签,粗略检查了一下衣服的情况,就给叶女士开了收据,并没有告诉叶女士这三件衣服是选择水洗还是干洗连锁,而按照规定,洗衣店的工作人员应当面说明怎样处理消费者的衣物。当记者问及这个问题时,叶女士十分意外地说,自己就是冲着“干洗连锁”二字而来的,难道他们还会水洗不成?孰不知,在正规的干洗连锁店,会将客人拿来的衣服进行分类,适合干洗连锁的衣服进行干洗连锁,适合水洗的衣服会水洗。而一些不正规的店有可能收了消费者干洗连锁的钱,却提供了水洗服务。

借此,宁海12315申诉举报中心也想提醒广大消费者,在选择干洗连锁店时,要尽量选择经营场地规模大、服务设施齐全、售后服务规范的正规、有信誉的洗衣店,不要只图价格便宜而到那些街头小洗衣店干洗连锁衣物。另外,在送洗前要留心干洗连锁店里的干洗连锁机,看这台机器是否在运转。如果是真正的干洗连锁机,舱内还应有液态的干洗连锁剂。如果从不见运转,这台设备很可能只是一台空壳机;如果只有衣物不见液体,也可能是用烘干机冒充的。此外,在干洗连锁衣物尤其是较为贵重的服装之前,务必要求干洗连锁店在服务单据上清晰注明服装的品牌、面料、颜色,以及衣物的破损、褪色情况,并填写相应的保值金额,一旦衣物洗坏可以凭此据索赔。

 

  

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