网店的信誉是一个很漫长的积累过程,从一个心级到钻石级卖家可是费煞了店主的心思。三钻网店店主阿灵回忆刚开店的时候,一周降了七天价、卖十几元的东西还市内免费开车送货,刚开始都是做亏本生意。后来好不容易挣了一心,两心……据她的经验,开网店制定价格这个环节是非常重要的,如果得当可提高成交率。
阿灵说,对于店里性价比很高,非常具有价格竞争优势的商品,不妨直接以包邮的形式定价。这样遇到一些爽快的客人有时就会直接拍下付款,也减少了工作量。特别是减少了不在线时损失交易的机会。而对于那些价格偏高的商品,一般客人都会或多或少的讲下价,这样就可以制定好平邮和快递的价格。适当时候送客人一个快递或赠品什么的,会让习惯讲价的客人得到心理上的满足。请注意赠品的选择上应该进一些跟购买商品的目标群体相称的赠品。比如卖的是女性感兴趣的商品,就应该进一些女性比较喜欢的赠品。而且选择进货成本不高,但市场价较高的赠品,这样客户会比较满意和容易接受,也更能促使成功交易。
除了制定价格,宝贝分类对于店里宝贝数量较多的卖家也是非常重要的。据阿灵介绍,如果店内宝贝有上百种,好几页,而客人只是想买众多宝贝中的一样,恐怕客人没有这个耐心一页一页地去查找,或者客人会认为店里根本就没有他想要的宝贝。因此,对于橱窗推荐位,店主们一定要重视。最好不要六个推荐橱窗位都推荐同一类产品。如果店里有六种或以上的商品,那就应该每类商品选一个最具有代表性的商品作为橱窗推荐。这样当客人看上某个商品的时候,会在推荐橱窗里看到其它他感兴趣的商品,说不定会到店里仔细看看,而不会误以为店铺只卖这一类产品而已。这样一来就会增加更多的成交机会。
店主还可能遇到这样一种情况,就是会有客人到店里来问一些你没有的商品。如果你目前的商品没有这样的规格或者颜色,店主应该把这些记录下来。下次进货时,如果能进到客人上次想要的商品,不妨专门通知他一声,顺便推荐一下你刚上柜的新货。这样一来,客人会感受到自己倍受重视,自己的需求得到了关注,而你顺便的推销也不会让客人反感,反而增加了更多成交的机会。