在服装店的经营中，如何抓住顾客的心理是个重要的问题。经营者要让顾客愿意走进店内，并且乐于为商品付钱。这里面，需要店铺在装修和服务等问题上能够吸引顾客，同时，营业员也要让顾客有足够的购买自信，从某种层面上来说，增加顾客的信心也应该是一种销售服务。“顾客就是上帝”该如何才能做到位呢？下面我们来探讨一些窍门吧....
一：前期服务
1.积极引导顾客进店
2.通过陈列品来引导顾客
二：服务期中
1.营业员要专业自信，对服装产品要充分的了解
2.营业员要注意平易待客，对顾客的提问要诚实回答
3.营业员还要懂得欣赏，对于顾客所挑的服装给予赞美
三：服务后期
营业员开单、顾客付款并不代表服务到此结束，营业员还需做出两方面的努力，以维护顾客对商店的信心。
1.重视顾客的满意程度
2.跟进问题直至解决
3.不要缩小顾客的问题
4.不要怕说对不起
5.解决顾客的要求
如果你一再的忽悠顾客，那顾客也一定会忽悠你，忽悠到连你的店铺看都不看一眼。但是，如果你把顾客的每一个问题都解决了，顾客自然就会信任你，并且尽量回报你的好意，当然，一切的前提就是你把心思放正。
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