医药保健品公司 电话营销的方式 医药保健品行业
医药保健品市场成就了一个又一个营销神话,很多企业都是凭借一套行之有效的模式成就市场霸业,而对于刚起步的中小企业,如何发展?差异化的竞争方式被认为是最好的方式,只要你能够成功区别对手,你的胜算就多一些。 电话营销的方式 医药保健品行业 2004年,我所服务的一家医药公司,采用一种新型的营销模式——电话营销,却用较低的成本,取得了较好的成绩。电话营销虽然不是最新的销售方式,但作为一种行之有效的方法,它具有投入小,产出高的特点。只要运作规范,方法得当,一样可以大有作为。 对于每一个患者,经过多年的治疗,一定有一些怨言,有一些问题,我们采用远程电话沟通,最后产生销售,这就需要有一整套的沟通方法和技巧。通过运用这些方法和技巧,达到沟通的目的,在沟通的过程中,总结了一些沟通的原则,通过这些原则的使用,提高销售,达成目标。 电话沟通,本身是无法与患者见面,虚拟了一个服务网,如何取得患者的信任,是营销成败的关键。我们所采用的七种方法,有效的对患者进行掌控,产生了良好的效果。 一、放风筝 这是针对反应平淡的患者采用的方法,不能放弃跟踪是原则。因为这类患者还没有引起他们的兴趣点,在沟通的过程中没有发现。放风筝就是一种很好的方法。什么是放风筝呢?首先就是要做好长期跟踪的准备,同时,要掌握一个度,追的太紧,患者易产生极端,甚至不采取我们的治疗了,这就有可能流失;如果追的太松,如果其它厂家介入,也有可能流失。因此,这个过程就像放风筝,拉的太紧,它飞不高;线放的太长,收线就慢。因此,要适度跟踪患者。 二、换位 换位有两层意思,一是与患者换位,要站在对方的立场考虑问题,设身处地的为患者考虑,进而把握患者的心理,寻求有效的对策。你只有站在对方的立场,你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求,你才能有的放矢,抓住要点。二是人员换位,也就是说在和患者沟通的过程中,如果发现患者不能下定决心购买,就可以借助专家的力量,因为专家具有一定的权威性,让专家给患者沟通一次,促使其产生信任,下定决心进行治疗。 三、表与里 表与里就是学会由表及里,从表面现象看到内在实质,学会分析问题,找出患者真正关心的内在问题。多问几个为什么,不能被表面现象所迷惑,找到患者真正的需求,满足他们的需求,实际也就达到了我们的目的。 四、留想头 在沟通的过程中,如果出现患者有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进,就要立即结束那些患者不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的,要给患者留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方,你为他着想,给他好处,他总不能不接受吧!这样就可以为下一次沟通留下话题,使你与患者的联系不会间断。 五、大范围 在这种电话行销的过程中,要想达到更高的销售,就要有更多的目标名单,只有名单多了,你筛选的有效名单才会多,因为成交是有一个概率的,所以只有通过大范围的筛选,你才会有更多的销售机会。 六、比较 比较是在销售过程中有效的沟通方式。主要有两个方面的内容。一是在和竞争对手的比较中,要善于发现自己的优势,而不是去攻击对手,只讲我们的特点,别人没有的,首先取得竞争优势。二是让患者参与进来,让他自己和自己比较,五年前的病情和今天的病情有多大区别(经过治疗,很多都没有改变),这就说明五年前没有选择正确的治疗方法造成的结果。 七、替代法
一是用专家亲笔信代替电话沟通,此法主要是对于来信的患者,经过沟通后又反应平淡的,专家亲笔信可以增强信任度。二是替患者着想,因为有些患者总是自己拿不定主意,这时销售人员要抓住时机,帮助他下定决心,促成购买。 2004年,通过电话营销这种新颖的营销方式,某医药公司已经成功在北京站稳脚。作为一种快速成长的销售模式,相信会有更多的企业采用,并有望成为未来5年内的新型营销模式。
更多阅读
做好电话营销的六大技巧 装修电话营销技巧
做好电话营销的六大技巧——简介在打电话之前充分准备好足够的电话,当你给他人打电话时,你应调整好自己的思路,对产品知识的有充分了解,有一套打电话的模式,不同问题应该怎么回答;那么,当你拨打的电话铃响起之时,你应该尽快集中自己的精神,暂
校园营销的技巧 电话营销的技巧
校园营销(campus marketing)一词是知名校园营销机构Freshmedia新鲜传媒提出的概念。主要指针对大学生这一细分群体进行的市场营销活动。校园营销就是企业通过采用针对校园市场的营销手段.在学校推广校园群体适用产品的一种营销方式。
电话营销的开场白技巧 电话招生技巧开场白
电话营销的开场白技巧——简介 作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事: 1、我是谁,我代表哪家公司
装修工程公司电话营销话术以及跑盘实践 电话营销话术
这是我几年来的工作经验:装修工程公司电话营销话术以及跑盘实践第一:电话营销如下---------入伙交房现房类型:(1)首先是开场白:拨通业主电话了,说:“您好,您是XXX先生(女士)吗?”给电话座机回音自己的笑声过去对方。让对方感受到你
电话营销的基本流程 宽带销售技巧和话术
在前两期的杂志中看到有同行介绍电话脚本的制作的经验分享,读后非常受益。这里,笔者也想就电话脚本制作的话题,进行一些个人的经验交流,也希望能够对刚刚跨入这个行业的朋友有所帮助。现在有越来越多的企业选择通过电话销售这一低成本