流行美:体验营销新模式
9月3日联想投资宣布入股国内女性饰品公司流行美,这是女性饰品零售行业获得的首笔投资,此笔投资金额高达一千万余美元,约占流行美股份的30%。目前,流行美在全国拥有1800家门店,是全国最大的女性饰品公司。 入股女性消费 流行美的前身是11年前的一家夫妻店。1998年,佛山百花广场,赖建雄和妻子用20万元开了第一家流行美发饰零售店。那还是一个在批发市场统一拿货,然后直接卖给消费者的时代,不过,赖建雄发现,女性在琳琅满目的发夹中流连忘返,却不知怎样让发卡和秀发完美的结合,于是,赖建雄创造了流行美独特的销售模式——体验式营销,教顾客佩戴发卡,就这样,开业第一个月,赖建雄就获得了6.8万元的收入。 后来,靠自身盈利滚雪球式地在全国范围开疆辟土,2005年,北京师范大学教授肖建中就发现此销售模式的美好前景,更是亲身体验采访,写出了《体验营销——流行美10倍速盈利新模式》的书。
在经营的过程中,赖建雄也研究了一套经营哲学,别人只是跟风卖产品,而流行美为消费者提供的价值则包括三部分:三分之一的产品+三分之一的服务+三分之一的心情。店面业绩考核归功于一个神奇的公式:店铺业绩=店铺位置×店面形象×货品形象×店员形象×店员态度×店员专业。 这种经营哲学颇有成效,据流行美统计,消费者平均每3个月回头消费一次,每次消费200-300元。截至2007年底,流行美已经坐拥1200多家零售店,追随者和模仿者不断涌入,但是始终没有一家把他的模式复制成功。 “赖建雄的胸怀和志向是别人不可及的。”联想投资高级投资经理刘泽辉说,饰品行业门槛很低,很多人挤进来就是挣快钱,但是赖建雄着实想做这个行业的龙头企业。 2007年,流行美在北京一个创投介绍会上结识了联想投资,“联想也是做实业出身的,特别是希望借助于联想投资梳理组织和股权结构,把企业做扎实。”赖建雄说。 在联想投资看来,流行美并没有家族企业的顽疾,高管几乎都是内部培养起来的,而且就像联想当年一样,培养出了一批和流行美共同成长的加盟商。 截至2009年8月,流行美的营销网络覆盖全国23个省、5个自治区和4个直辖市,通过总部和五大区域营销中心管理1800个连锁店。 据悉,联想投资有限公司合伙人、董事总经理王能光将入驻流行美董事,但是并不直接介入经营,正如联想投资总裁朱令欢所说对投资企业进行“管理输出”。 小头饰 大生意 女性消费规模与男性消费规模呈7比1,女性爱逛街、爱美丽的天性,令女性消费市场呈现按心情消费,随机性强,重复购买的特性,这也使得女性消费成为联想投资继IT行业后的又一个重点关注行业之一。 据统计,女性饰品市场容量约为1800亿,中国女性饰品人均占有率不足7%,而东京68.2%、新加坡48%、香港54%、韩国68%、马列来西亚为47%,泰国为68%,市场前景不容小觑。 流行饰品行业是改革开放以后的新兴行业,由港台引入广东,从广东发展到义乌,再从义乌延伸到青岛。据有关资料显示,目前广东有饰品企业和经营户4500多家,义乌有8800多家,青岛约4000家,散落在其他各地的饰品企业和经营户不计其数。2002年以后,饰品零售店如雨后春笋般遍布在中国大街小巷,但是绝大多数的竞争力就是产品更新速度和价格。 这是一个低门槛、高毛利的行业,本报采访的多家饰品公司表示,只需缴纳约一万元的保证金,只需10天就可以开设一家饰品零售店。MIXBOX客服表示,一般来说,一年以内能够收回成本。比如说你的启动资金是15万,那么到年底就能够拿到15万纯利。 “饰品行业成长性强,但竞争无序,把规模做大的企业不多。”赖建雄说,“占行业5%的制造零售企业都没有。”小小的饰品看上去很简单,但在经营上却很多瓶颈,由于品种多、更新快,对系统管理能力要求特别高,有一家饰品生产制造企业上ERP,据称,IBM做下来感慨道,“饰品行业复杂程度不比高科技差。” 在引入联想体系后,流行美也引进了联想的激励机制。“以前加盟商拿货,卖多少,拿多少,我们对加盟商没有要求。”赖建雄说,“2009元旦以后,每年我们都和加盟商签订目标合同,奖惩分明。”赖建雄希望:3-5年后,流行美成为大陆饰品行业的第一家上市公司。
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