2、资源聚焦,目标终端锁定社区小终端。本市是一个工业城市,有国家大一型以上企业9家,虽然都不太景气,但家属区就占了市区西部的大半,加上其它居民,全市常住居民人口达到180万,据统计营销面积在100平方以下的小终端近12000家,这些终端分布广泛,而且为居民消费提供了KA不能及的便利性,但L品牌占领不足3000家,市场潜力巨大。
3、产品创新,提升品质差异化竞争优势。首先是改进包装,重新设计了以科技蓝替代原桔红色的包装袋,包装大方、气派、时尚。在内在品质方面经过技术攻关,改进了工艺和配方,使产品的增加衣服色彩鲜亮度、增强衣服舒展性、去污性、抗菌性、环保性等几个方面大大提高,而且开发出衬衣专用、内衣专用、毛料专用三个品种,对市场如此细分其它大品牌少有之,必然能够更加满足消费日渐个性化的需求。
4、变革渠道模式,提高分销能力。以往L品牌主要靠本市两个大型批发市场的三个经销商经销,他们基本上是坐商,靠其它经销商来此批发其它货物捎货,基本上靠自然销售,企业对终端没有任何掌控。L企业决定在暂时保留原经销商的同时(先保市场稳定,但对其严格管理,如有恶意杀价,立即停止供货),实施企业直销的渠道模式,在全市开展深度分销。将本市划分东西南北四个区,每个区选择一个主管,另配10-15个分销员(人员全员从企业抽调,反正企业内部人员富余)经7 天专业培训(心态培训、产品知识、价格知识、商务礼仪、语言技巧、谈判技巧、消除异议技巧)等培训,每个区配小型送货车(二手面包车)两到三辆。全部人员实行基本工资+提成的工资考核制度,业绩与销量挂钩。对区域内终端进行扫街式调查并建立档案,并进行深入的销售政策、产品功效宣传,增强终端的合作意愿。此渠道模式取消了一级、二级甚至三级批发商,直供终端的价格相比降到0.15元/包,但终端零售价维持原价统一1.8元/包,价格优势和利润优势比大品牌占据绝对优势。
5、创新促销方式,提高铺货效率和购买欲望。新产品上市铺货的顺利与否,有效的促销是重要一环。为此L品牌找到本市一家生产瓶装纯净水的企业S,并建立合作关系,L以货等价(生产成本价)交换S的瓶装水,并针对小终端以每5包洗衣粉送一瓶S纯净水,S则以24瓶(一箱)送一袋L洗衣粉,这样两两结合,共同开发小终端以实现双赢,而小终端获赠的瓶装纯净水每瓶能卖1元钱,而我们易货价只有0.46元/瓶,小终端等于每包洗衣粉又多赚0.2元。加上新产品、新包装、新功效、高利润,小终端进货意愿强烈新产品铺货竟然超出预料,十天之内终端铺货率达到96%。
6、利用本地化优势,提高终端服务能力。由于L是本地企业,分销人员全部是本地人,前期铺货之顺利,而且平均工资达到1200元,平均比原岗位高出600多元,大家信心百倍,工作兢兢业业,对终端服务态度热情周到,而且每周不少于三次的终端拜访,帮助终端理货,加强沟通,很快与终端建立了良好的客情关系。
7、重视品牌传播,提升品牌忠诚度。虽然L是老品牌,但原来知名度高、忠诚度低,现在虽然包装换了,但还是老品牌,必须通过高效的品牌传播塑造良好的品牌形象,提升品牌的美誉度和忠诚度。首先是加强终端生动化。L印制了精美的终端POP,以塑料材质印刷,下面是产品特写,上面是个小石英钟,成本不过十元钱,既美观又实用,每个终端一个挂于醒目位置,而且要求终端如果能够保持一年,并在货架明显位置摆放L洗衣粉2袋,年终奖励L洗衣粉12包。保留POP有奖励!小终端从未听说过,有利益,就有激情,小终端看POP比看自家小孩还精心呵护。其次是社区周末广场文化广场活动的开展。L公司与社区文化站联系,赞助活动费用,在选定的社区每到周六、日举行广场文化活动,既是社区负责的人政绩,又活跃社区文化生活,更宣传L品牌,皆大欢喜。在社区锣鼓队、秧歌队、腰鼓队等活动中间穿插他们自编的宣传L产品的歌曲、快板,并在现场进行销售,场面火爆! L品牌在居民中迅速提升,大品牌在这广阔的社区中显得无可奈何。
通过L品牌的6个多月的市场运作,在当地小终端占领了绝对的优势地位,市场占有率达到85%以上,企业重新焕发出活力。L品牌又开始着手向周边县市的小终端进行辐射,一个县城、一个城镇、一个社区地集中资源进行开发、维护。更领人可喜的是随着消费者忠诚度的迅速提升,家乐福、家家乐等先前牛气冲天没有上L品牌的KA,由于越来越多的消费者指名要求购买,终于主动要求L品牌上货了。L品牌提出没有任何进场费用上货,否则不上! 这些KA在利益面前不得不让步,低下高傲的头,答应L的条件!