返利网:利润让渡方式吸引消费者



  金融危机让无数人收紧了钱袋。处处搜寻省钱的妙招,更是被很多网购潮人发挥得淋漓尽致。在很多网民一次次地被“秒杀”伤了心的现实下,选择一种公开公平的省钱方式,显然是一种更为理性的选择。

  作为返利网的创始人,上海中彦信息科技有限公司CEO葛永昌遵循的就是这样的一种商业思路:以第三方平台身份,通过返现金的模式吸引会员,而自己则赚取推广佣金,从而实现商家、消费者、返利网的三方互利共赢。

无聊工作中觅得商机

  2006年年底,葛永昌还在上海一家美国软件公司从事技术工作。由于公司人员变动,他接手了一个向美国网民提供折扣信息的网站运营项目。葛永昌说,起初由于自己对美国市场并不了解,且之前是从事技术工作的,所以开始感觉这个工作挺无聊的。但正是这份无聊的工作,却让葛永昌接触到了现在为各大B2C商家所采用的联盟营销模式。

  经过研究,葛永昌发现在美国经常网购的网民中,有一个叫fatwallet.com的网站非常受追捧。网民在注册这个网站后,再去和这个网站有合作关系的几百家B2C网站购物,购物完成后则可以从  fatwallet获得一张根据购物额一定比例来计算的支票。葛永昌发现:这种网站基于庞大的会员数量,每天可以为B2C等网上商家带去大量的消费者和订单,网站则可以根据业绩从这些商家拿到可观  的推广佣金,而网站在拿到这些佣金后,再将其中大部分返还给消费者。在这种模式下,返利型网站、消费者和购物网站是三方都受益的。

  受到这一模式的启发,葛永昌发现国内B2C行业才处于起步阶段,还没有这种营销模式出现。于是,葛永昌立即采取行动,找到一个做设计工作的同事,在一个礼拜内就注册好了域名,熬夜开发出了网站平台,这就是最初的返利网。

零风险承诺赢得客户

  网站迅速上线了,葛永昌面临的最大问题是如何找到客户与会员。但是让他始料不及的是:无论是会员还是客户都没接触过这种新模式,因此都表示怀疑。于是,葛永昌一家一家地拜访B2C网站,并介绍返利网的运营模式和收费模式,谈连接网页的构思,然后和他们谈销售的提成比例,并希望从他们的利润中分出一部分当做广告费。

  葛永昌说,那时的当当网、红孩子等B2C网站一开口就是:“你这么一个小公司可以做什么?”这样的话像一盆盆冷水,一次次地将葛永昌从头浇到底,但至今一直庆幸的是:“并没有浇灭我的热情。”

 返利网:利润让渡方式吸引消费者

  面对B2C网站们的普遍怀疑态度,葛永昌采取了一种破釜沉舟的策略:那就是承诺零风险为各大B2C网站推广营销,按效果付广告费,“没有效果,1分钱不要”。尽管B2C商家们并不看好葛永昌的网站,但这种“不见兔子不撒鹰”的无风险合作,B2C商家们最终还是同意试一试效果。

  半年后,返利网用每个月为当当网带去30万~50万元的月销售额打消了他们的怀疑态度。葛永昌说,最有意思的是:起初有些会员不相信“购物还会返利”,于是很多人就把电话打到当当网去问。“这在很大程度上让当当网注意到了我们的影响力,并且很快在他们网站页面上放了返利网的logo。”

  接下来的一年内,返利网迅速与国内20大B2C里80%建立了合作关系。葛永昌说,从2009年1月到现在,返利网已经累计为客户带去了大概1.5亿元的销售业绩,而自己也获取了500万~600万元的提成。现在,返利网每月都会新增10~20家合作商户,其中一半是主动找上门的。由于对返利网商业前景的看好,返利网还获得了国外一家上市互联网广告公司500万元的风险投资。

网购周边服务“黏”住会员

  尽管发展迅速,但葛永昌坦承:消费者的不信任,依然是其面临的最大发展瓶颈,毕竟购物后还可以拿到返利是一个十分新颖的事物。

  为打消消费者的怀疑心理,返利网首先简化了购买环节。比如在购买过程中,消费者在返利网注册会员后,可获得一个虚拟账户,会员登录账户后,点击某购物商城(如淘宝网)的链接去淘宝网选择喜欢的商品,下单后,则可从返利网获得12%左右的现金奖励,累计到10元时,即可申请提现到自己的银行卡或支付宝账户里,银行卡无需开通网银功能即可收款,方便的程序是会员接受的前提。葛永昌同时表示,很重要的一点就是要尽快让会员拿到自己的第一笔返利,一旦他拿到了自己的第一次返利,信任问题就基本解决了。

 会员的信任问题解决后,如何能够提高会员的忠诚度,也是葛永昌一直在思考的。于是,葛永昌把注意力转移到了提供周全的网购周边服务上,比如返利网开发的“搜便宜”系统就赢得了很好的口碑。在这个系统中,输入任何1个商品名称,就可以在返利网查询到几十个网站的价格和返利高低状况,在这里,会员们再也不用打开几十个网站进行价格对比。

  为“黏”住会员,葛永昌还在返利网开辟了专门的交流社区,为每个购物网站都开辟1个独立的板块。葛永昌说,现在社区的流量已经占到网站的1/3,每天有上万人在上面交流。同时考虑到国内还没有专门的第三方对B2C商家进行信用评价的体系,返利网还让会员对其购买过商品的商城打分,并根据海量的评分数据整理出“购物网站口碑榜”,实时发布给消费者,供其购物参考。

创可贴INSIGHT

利益拉锯战

  艾瑞咨询集团分析师张艳平认为,返利网把其在B2C商家拿到的推广佣金,通过返利的形式吸引消费者,同时B2C商家也扩大了订单量,其本质上还是联盟营销,这种模式能够在短时间内以低成本提高点击率,并有效增加订单量。

  但是,由于顾客群的趋利性特性,势必会引发B2C网站的老会员流失到返利网的状况,这其实已经直接影响到了B2C商家的利润率,而且还会产生返利网与B2C商家之间的利益争夺。对此,张艳平认为,返利网要想获得持续发展,需要将重点放在如何迅速增长会员量上。她建议,只有迅速培养网购领域的新会员,才能满足高速增长的大型购物网站对新顾客的需求。而如果无法达到这一点,返利网就会丧失对于B2C网站的吸引力。

  事实上,目前已经有一些大型B2C网站开始自己开发返利模式下的营销市场,其竞争力不容小觑。比如腾讯在2009年5月份上线的QQ返利和网易的返现专区,无一不是在争抢返现服务渠道的蛋糕份额,这无疑也给返利网带来了不小的竞争压力。

  

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