爱华网一、选择总部
李良（广州读者）：目前，我正在准备加盟创业，但不知道如何选择加盟总部？
答：根据统计，依照目前市场的竞争环境，自行创业者在五年之内仍能够成功营业的几率不到两成，但参加连锁加盟事业的失败率则不到两成，如此高成功的比率，不但提升加盟者的信心，也促进连锁加盟业的发展。
要让自己加盟的事业长久，首要学会的是“选择技巧”，面对各行各业的连锁加盟系统，如果不懂得“择良木而栖”的道理，加盟风险势必提高，所以欲加盟者不可不慎，不能仅凭一时兴起，贸然投入。
对于一个刚刚涉足连锁加盟的新手而言，由于对于加盟系统的认识不足，如何选择优良加盟总部便成了头疼的课题，与其探讨“如何选择”之先，不如先从加盟者遇到的难题与问题上一探究竟，比较容易了解现况，并可提高选择优良加盟总部的判别能力。
二、加盟难题
张宏（上海读者）：我已经加盟了一家企业，常听人说，加盟者容易遇到一些难题，为了提前预防，我想问一下，这些难题有哪些？
答：加盟者所遇到的难题包含三大部分，一是加盟总部制造出来的难题，二是加盟者本身制造出来的难题，三是市场环境变迁的难题。
一、加盟连锁总部制造出来的难题
许多人都有“以小搏大”的观念，而且很喜欢这个论调，毕竟可以满足自我挑战的梦想，刚好连锁加盟就具备这个特质，看着加盟店从一两家，逐步迈向百家、千家，这种成功的滋味非言语可诉说。然而，理念不佳或是心存不良的加盟总部滥用这个观念时，许多问题就会接踵而至，最常遇到的问题包括：
加盟总部管理能力欠佳：许多加盟总部尚处试验性质，内部的组织、管理规章、管理制度尚未建立，总部管理能力尚待整顿，能够给予加盟者的辅导、建议及支持自然有限，加盟总部是新手，加盟者也是新手，两个新手合作的后果，只能用自求多福勉励之。
加盟总部管理松散：对于生意不好的，加盟总部要注意，但也不要以为生意好的加盟总部就值得加入，一定要仔细研究。有些加盟总部的气度不够宽广，也没有宏观的视野，对于加盟店的商圈划分没有清楚界定，也没有严谨的管理约束，同一个商圈，往往会出现好几个加盟店，而遇到加盟店不听从加盟总部指挥时，也不见加盟总部处理之，这种松散的加盟管理，不仅会演变成自相残杀局面，还会让加盟者权益受损，不但不能受益，反而深受其害。
加盟总部过度膨胀：总部以为加盟店开的愈多，加盟金就会大幅提升，但因加盟店扩张计划尚未建立完备，导致后勤作业跟不上开店脚步，于是乎采购、配送、标准作业程序、研发、行销、促销跟不上加盟店大幅增加的速度，导致问题丛生，穷于应付都来不及，哪有时间建立完备制度。
加盟总部财务不健全或不当运用财务杠杆：评估财务健不健全最佳的时机，就是经济不景气，有一些加盟总部的财务制度并未上轨，景气的时候足以应付，不景气时遇到市场冲击，就很容易发生周转不灵的现象。另外有一些加盟总部的资金很充裕，却因为财务杠杆运用不当，或多角化经营不当，而影响整个加盟体系的营运。
加盟门槛过低：透过加盟连锁体系，可以满足自己当老板的梦想，但并不是每一个人都适合当老板，但有些加盟总部根本不在乎加盟者的动机，只要能够付得起加盟金，哪管条件如何，来者不拒，对于加盟动机及企图心、加盟者背景、店址选择等等，全然漠视。
二、加盟者自身制造出来的难题
加盟连锁产业的蓬勃发展，吸引无数创业者想要投身其间，一圆当老板的梦。不过老板并不是这么好当的，如果自身经营管理的能力不足、人格特质与创业家精神不相符合的话，即使给你最好的枪枝及子弹，也无法击中目标。以下是加盟者自身最常见的难题：
加盟者未能全心投入：这是最常见到的难题之一，加盟者往往在加盟之后，发现事必亲躬才足以成事，但自己并不想天天被绑在店里，只好委托他人经营，但是受托人毕竟不是老板，只是领薪水的受雇者，热忱、冲劲不足之外，解决问题的能力更是疲弱，致使加盟店的经营绩效一直处于低档之下，无法提升。
加盟者资金不足：本身财务并不足裕，开店的资金不是向银行借贷，就是向亲朋好友借，每天光忙着周转都来不及应付，哪有心思放在加盟店的有效经营与问题改善上。
股东纠纷影响店务发展：资金不足的三五好友，为了一圆老板梦，将身上所有家当凑足后，加入加盟体系，哪知朋友好做，股东生意不好经营，每个人都有各自的行事风格，再加上沟通不良，反目成仇者比比皆是，股东不同心，要如何成事？
加盟者不听总部指挥：加盟者很“铁齿”，又自以为是，主观意识非常强烈，别人的做法都是错的，只有自己才是对的，根本不听从总部的指挥及调度，于是陷入死胡同走不出来，更糟糕的是，总部一旦开出重罚，他们又不满，不发生冲突才怪！
家庭成员不支持及抱怨：家庭成员的不支持，对加盟者而言，是一种无形的压力，尤其是经常性的抱怨及扯后腿，更令加盟者头痛无比，根本无心全力投入。
加盟者领导及管理能力不足：危机处理、解决问题、灵敏反应的能力不足，常令员工无所适从，向心力自然很差，导致加盟店的经营无法达到应有的经营绩效。
三、来自市场的因素
流行病的蔓延影响消费者购物习性：如SARS的肆虐，造成民众的恐慌，宁愿待在家里，也不愿外出消费，造成加盟店经营上的困难。
竞争者竞相模仿：哪儿的花蜜好采，成群蜜蜂必定纷纷前往，这是人性使然，于是乎看到干洗生意好得不得了，几百家的干洗店接连开张，看到手机生意接不完，几百家的手机门市一家接着一家开，市场需求就是这么大，竞争者纷纷涌入的结果，自然会影响单店的营收与利润。
商圈或立地条件改变：商圈会因为政策的转向、交通的变革，导致商圈及立地条件发生极大地改变，小者影响消费者的入店率，大者危及加盟店的生存。
新技术、服务、商品或通路的加入：任何新的技术、服务、商品或通路加入市场，基于好奇的心理，常常会吸引消费者的注意，甚至改变他们的消费行为，这种改变会对旧有技术、服务、商品或通路产生一定程度的冲击及影响。
三、创业事项
孙少华（北京读者）：我对加盟连锁有一定的了解，目前正准备选择盟主创业，我想问：选择加盟总部时注意哪些事项？
一个加盟者如果能够事先了解进入连锁加盟体系后，可能会遭遇到的难题，在选择加盟体系时，就会形成自我判断良莠总部的依据及准则，以下是选择及判断优良加盟总部的方向：
经营者是否全心投入：亲自到不同地点的加盟店一探究竟，实地了解加盟店的作业情况，并要与总部实际掌舵者详谈，实地了解所谈内容和亲身观察是否相符，并要感受加盟业主的企图心、态度是否诚恳，以及对未来的远景规划如何？是否可以达成协议？
经营团队是否具有完整的经营know-how及管理技巧：不论店面的大小，之所以能够成功，经营know-how及管理技巧占了非常重要的比重，虽然这方面的技巧很难一时间全盘认知，但是用眼睛观察、耳朵聆听、嘴巴询问、用心分析及整合，仍然可以看出经营团队所具备的实力。要用眼睛观察商品力的强弱、商品的陈列、动线的设计、CIS呈现的效果、商圈及立地条件的位置选择、服务人员态度、各种计算业绩结构及损益平衡点的报表资料、教育训练的年度资料及照片、标准化业流程表等；要用耳朵听出团队人员对工作的满意程度、对问题解决的能力；要用嘴巴询问内心的各种疑惑，以了解团队人员回答的答案是否统一，值得信赖，透过基本的检测，仍然可以看出经营团队具备的实力。
连锁加盟体系是否具有高知名度：不能说知名度高的连锁加盟体系就一定是优良的连锁加盟体系，但是知名度高的体系会爱惜羽毛，不会任意破坏好不容易建立起来的信用及商誉，所以选择知名度高的加盟体系，会比较能够得到优质的经营know-how。
是否具有独特性及创新性的商品力：开店的目的就是要吸引客人持续不断地上门，所以是否具有独特性及创新性的商品力，对于商店的经营十分重要，因此加盟者必须要持续一段时间仔细观察加盟总部开发商品的能力。
是否正当经营，并具研究及改善能力：加盟体系是一个事业体，必须具备正当经营的本质及能力，有远见及能力的经营团队会随着大环境的变迁、生活型态的变革、竞争者的求新求变，谋求改善及突破，以符合社会大众的需求，而不会为了公司生存走险棋。但是能力松散及薄弱的经营团队，改变及创新能力将会明显不足，甚至不惜走法律漏洞。
加盟总部是否具有完善的后勤支持能力及融资计划：完善的后勤支持能力包括商品、原物料的供应能力，不会受天候、交通、价格等因素变化，出现后继不力或短缺问题；具有促销、活动、广告等行销及执行能力，能让加盟店随时保持活力及战斗力；具有经营辅导能力，不会在遭遇到难题时，发生求救无门的窘境；具有新商品或服务的开发能力，每一种商品或服务都有其不同的生命周期，如何保持产品或服务的新颖，观察总部开发能力的强与弱。一个优良总部不但会逐步建立完善的后勤支持操作系统，还会根据社会结构发展，另行提供创新措施、融资措施便是其中之一。优良总部会协助加盟者以最简便的方式取得最优惠的经营费用，此举可谓是双赢策略，一方面可以减轻加盟者的负担，一方面可以增进双方彼此合作意愿，所以要评估加盟总部是否优良，此点值得参考。
培育人才的教育训练：没有经过训练，就让加盟者到市场作战，是不负责任的做法，一个好的加盟总部不但有详尽的初阶、中阶、高阶教育训练课程，还会不定期针对人员的需求及市场的变迁，规划这种课程及实地参访训练，以协助加盟者培育人才，并留住人才。
要选择优良的加盟总部确非易事，就像选择未来的另一半一样，是要经过一段时间的衡量及考核之后才能做出最后决定，与其躁气连连，随意加入，还不如慢火细炖，观察入微，相信一定可以找到最优质的总部而栖。
