一般来讲,在开展促销活动时,商店总会确定其目标。有时商店促销目的只是单纯的一个,有时是多重目的的组合。促销目标一般是受企业市场营销总目标所制约的,但一般促销的目的不外乎以下几点:
(1)增加客流量客流量是商店运营所注重的重要指标之一。零售商店运营,首先要有顾客上门,才可能有营业额,特别是对于店铺而言,其商品追求高周转率,客流量就更为重要。促销首先是让消费者了解促销信息后,来店进行消费。一般来说,顾客上门之后,会有一定比率的消费者进行购买,以满足其购买欲望。
(2)提高单客消费额
客流量由于商业圈的特点,在短时间内无法通过促销来增加,促销活动一般也会以提高单客购买额为目的,来制定促销计划。
(3)商品宣传
一般在新商品推出时,商家和厂商会联合进行促销来推动商品进入市场。
(4)减少商品库存
许多商品由于换季、临近过期、新商品开发失败等原因导致大量存货,可以通过促销降价的方式尽快处理。
(5)应对外来竞争
商店有时由于竞争压力而不得不采取促销活动。店铺的商品大多雷同,价格差异不大,在竞争优势较小的时候,商店一般会采用促销的方式来吸引客源,应对竞争。
(6)树立企业形象
狭义的促销活动一般是为了提高商店的营业额或毛利率等经营业绩,但是广义的促销还包括公共关系和提高企业形象的目的。例如参加或举办公益活动、进行赠送活动等。
(7)其他
商店有时为了配合一些纪念活动及传统节庆等,也会开展促销活动。
商店在制定促销决策时,首先会遇到两个主要问题:一是投资多少来进行促销活动;二是这些投资应如何在众多的促销工具之间合理分配。
对于一个现代企业来讲,问题不在于是否应进行促销活动,而是应该花多少钱来进行沟通和促销活动,这需要与企业整体营销组合决策相配合。如果用于促销的支出比用于产品开发、降低售价、改进分销渠道等方面更有效,那么促销支出就可以多一些,否则,就应少一些。
店铺促销预算通常有以下方法:
1、 销售额比率法
商店将促销预算同销售收入联系起来,确定促销费用与销售额之间的比率,按照年度销售目标来确定促销预算,并按月销售额分配至各月。此方法的优点是以销售额为基点,有适应性,将收益和促销挂钩,简单明确,容易控制。缺点是缺乏弹性,没有考虑促销目标。
2、 定额法
商店直接提供一笔固定的费用进行预算。优点是简单,缺点是预算额基本上与促销目标无关。
3、 渐增法
商店根据上一次预算来作出新的预算。优点是有参照点,计算容易。但是预算额基本上与促销目标无关,过于“凭感觉”。
4、 竞争对等法
商店的促销预算根据竞争对手的动静或增或减。优点是预算紧扣参照点,市场取向,比较谨慎。缺点是很难了解竞争者的促销资料,前提是商店和竞争店的背景情形有相似性。
5、 逆推法
商家先制定促销活动,然后估算所需花费费用,即为促销费用。优点是较能符合实际活动,而缺点是促销费用容易浪费并且难控制。
一般来讲,在下述情况下,促销活动比其他市场营销活动具有更大的作用,可适当增加促销预算:当竞争者产品相似、市场领导者有意在顾客心理上造成差异印象时,应大规模进行促销活动,争取主动;在产品生命周期的介绍期,需要企业进行大规模的促销活动来介绍产品并引起够买者的兴趣;在成熟期,也要多采取促销措施来维持自己的市场份额。
制定促销预算
商店在制定促销决策时,首先会遇到两个主要问题:一是投资多少来进行促销活动;二是这些投资应如何在众多的促销工具之间合理分配。
对于一个现代企业来讲,问题不在于是否应进行促销活动,而是应该花多少钱来进行沟通和促销活动,这需要与企业整体营销组合决策相配合。如果用于促销的支出比用于产品开发、降低售价、改进分销渠道等方面更有效,那么促销支出就可以多一些,否则,就应少一些。
店铺促销预算通常有以下方法:
1、 销售额比率法
商店将促销预算同销售收入联系起来,确定促销费用与销售额之间的比率,按照年度销售目标来确定促销预算,并按月销售额分配至各月。此方法的优点是以销售额为基点,有适应性,将收益和促销挂钩,简单明确,容易控制。缺点是缺乏弹性,没有考虑促销目标。
2、 定额法
商店直接提供一笔固定的费用进行预算。优点是简单,缺点是预算额基本上与促销目标无关。
3、 渐增法
商店根据上一次预算来作出新的预算。优点是有参照点,计算容易。但是预算额基本上与促销目标无关,过于“凭感觉”。
4、 竞争对等法
商店的促销预算根据竞争对手的动静或增或减。优点是预算紧扣参照点,市场取向,比较谨慎。缺点是很难了解竞争者的促销资料,前提是商店和竞争店的背景情形有相似性。
5、 逆推法
商家先制定促销活动,然后估算所需花费费用,即为促销费用。优点是较能符合实际活动,而缺点是促销费用容易浪费并且难控制。
一般来讲,在下述情况下,促销活动比其他市场营销活动具有更大的作用,可适当增加促销预算:当竞争者产品相似、市场领导者有意在顾客心理上造成差异印象时,应大规模进行促销活动,争取主动;在产品生命周期的介绍期,需要企业进行大规模的促销活动来介绍产品并引起够买者的兴趣;在成熟期,也要多采取促销措施来维持自己的市场份额。
制定促销计划
在确定了促销预算之后,商店必须根据要达成的促销目标,制定出促销计划,包括选择促销手段、设计促销方案。一个特定的促销目标可以采用多种手段来实现,所以应对多种促销手段进行比较选择和优化组合,以实现最优的促销效益。店铺促销在选择促销手段时应考虑以下因素:
1. 消费者特点。消费者的购买行为通常在购买频次和时间选择上一般有规律性,但是在购买形态上,大多数的消费者属于冲动购买型。所以如何在特定的期间安排促销活动,增加消费者的购买种类,提高单客购买额,是商家必须考虑的。
2. 了解促销要素。消费者的购买行为深受一些因素影响,比如季节、天气、节日、商品、促销主题、宣传媒体等。
3. 竞争情况。应根据商店自身在竞争中所具有的实力、条件、优势与劣势以及外部环境中竞争者的数量、实力、竞争策略等的影响,选择最适合于自己的、最有效的促销手段。
4. 促销费用。一般在制定促销计划时,要以促销预算为前提,选择促销手段。可供店铺选择的促销手段包括样品、赠券、现金偿还、价格包装、奖励、折价、抽奖和游戏活动等。
促销方案
1. 确定促销规模。一般促销活动的规模,要根据费用与效果的最优比例来确定。要获得促销的成功,关键是找出最佳的规模。一般来说,一定的规模才能使促销活动引起足够的注意;但超过一定水平时,较大的规模以递减率的形式增加销售反应。所以营销人员要通过考察销售和成本增加相对比率来确定最佳规模。
2. 明确促销对象。选择对象的正确与否直接影响促销的最终效果。商店在选择激励对象时,要尽量限制那些不可能成长为长期顾客的人参加。当然,限制面不能太宽,否则又会导致只有大部分品牌忠诚者或喜好优待的消费者才有可能参与,不利于目标顾客的范围扩大。
3. 确定促销主题。
4. 确定活动方式。企业要根据激励对象,以及每一种渠道方式的成本和效率来选择活动方式。
5. 确定活动时间和期限。任何促销方式,在实行时都必须规定一定的期限,不宜过长或过短。具体的活动期限应综合考虑商品的特点、消费者购买习惯、促销目标、竞争者策略及其他因素,按照实际需求而定。
6. 时机的选择。一般来讲,销售促进时机的选择应根据消费需求时间的特点结合总的市场营销战略来定。
7. 预算分配确定。
8. 媒体的选择。店铺使用的促销媒体很多,并且变化很大,不过主要的媒体种类有:电视、报纸、广播、宣传车、车厢广告、海报、POP等。
总结:一个周密的店铺促销执行方案应包括如下内容:
⑴背景:为什么做促销?新品推广?节日促销?竞品攻势?意在向上司说明促销活动的必要性。. ⑵策略:选择什么样的促销思路?要达到什么样的目的?如对某品项在国庆期间进行买赠促销,提升消费者的认知度。
⑶内容:时间;地点;执行人;促销政策,如实赠欢级、时间或数量限制;广宣方式与陈列方式,如手绘POP数量及张贴位置、DM数量及发放时间和频率、堆头POP数量及陈列要求;促销活动各岗位职责说明,工作内容分解培训及奖罚制度;管理表单;效果预估;费用预估。实施与评估
1、促销实施
在制定好促销计划后,商店根据促销方案通知各有关部门配合给予执行。
2、促销评价
A. 店铺在评估对促销活动的效果时,可用四种方法进行测定:销售绩效分析、消费者固定样本数据分析、消费者调查和实验研究。
B. 促销结果的分析,有助于提升日后举办同类活动的效果,所以不能待促销活动结束后,就万事大吉,置之不理。应该召集营业、商品促销等部门有关人员,就实施效果与目标差异作分析,检讨得失,并作为下次促销活动改进的参考。
C. 一般来说,实际效果在目标95%~105%之间的,就是正常的表现,如果在目标105%以上,说明取得良好表现,而在95%,则有待改进。具体效果可以根据以下公式加以评价:
促销期间增加的营业额×平均毛利率-当次促销活动费用额
=促销期间增加毛利率-当次促销活动费用额
=增加利润额
若增加利润额≥0,表示此次促销成功有效。
若增加利润额<0,表示此次促销效果差,应该加以检讨找出原因,以作为下次促销活动的改进参考。