爱华网
顾客不买东西怎样办？来我店里的顾客看看就走了是为什么？生意差怎样才干改善？在这里，要提示大家做生意要以顾客的目光为动身点，才干让他买到他所需求的东西。
顾客的价值观念不见得跟我们的一样，何况顾客还分男女老幼。因而，我们应该设法去理解顾客的需求，然后去满足他们。
运营店铺，必需把本人当做是替顾客采购商品，这样才干设法去理解顾客的需求。因而，理解顾客是开店的第一步。
自上世纪90年代以来，企业营销的黄金法律“4P”已然完全为“4C”所替代。4P指产品(product)、价钱(price)、渠道(place)和促销(promotion)四要素，4C则指顾客（customer）、本钱（cost）、便当（convenience）、沟通（communication）。不言而喻，4P是基于产品为中心的营销理论，而4C理论则是要求企业的一切运营行为完全从顾客利益动身。从4P到4C，从以产品为中心到以顾客为中心，这一理念已然完全为现今的批发企业运营管理人员所认同，但落实到详细行为中，却往往背道而驰。但是略微有点远见的人都会晓得,以"利润导向"而不是"顾客导向"的运营,无异与饮鸠止渴.
供给商和批发商关于消费者需求的认识是有偏向的，如何处理订货和贩卖中呈现的偏向，批发业成为主体尤为关键。即一切的做法都必需从顾客思想动身，站在顾客角度思索问题。比方，价钱由谁定？无疑是应该由顾客来制定的，必需先设定顾客承受的价钱，然后留出一定的利润空间。这也是4C理论中“本钱（cost）”所包括的内容：4C理论将4P中的价钱要素延伸为消费运营全进程的本钱，包括：一、企业消费本钱，即企业消费合适消费者需求的产品本钱。二、消费者购物本钱。它不单是指购物的货币开支，还包括购物的工夫消耗、膂力和精神消耗以及风险承当。在此理念指点下，构成了新的定价思想——以往企业关于产品价钱的思想形式是“本钱+适当利益=适当价钱”，新的形式则是“消费者承受的价钱－适当的利润＝本钱封顶”。也就是说企业关于产品的价钱定义，已从过往由厂商的“指示”价钱，转换成了消费者的“承受”价钱。
有研讨标明，销售给老顾客所带来的利润，要比去取得新顾客所获得的利润最少多出9倍。这就意味着，顾客忠实度低的企业每一笔销售都需求投入更多的资金，因此在其他营销范畴投入的资金就减小，招致综合竞争力下降。
