爱华网1、选货的错误。服装店的货品选择错误通常表现在两个方面，一是凭店主的感觉进货，店主认为好看的款式就大 量进入，而这些款式往往不是客户所喜欢的；二是随大流选择货品，看到街头流行款式就大量进入，造成产品同质化竞争激烈。对此问题的解决方式，重要的在于要充分了解消费者的需求，在进货前不妨多于客户沟通，从多数客户的需求考虑进哪些货品，再者就是要避免随大流进货，这样可以避免与同行打价格战。此外，现在 服装批发的市场竞争也很激烈，进货时尽量要求批发商答应在一定时间内可以退货，或按比例退货，这样可以减轻服装店的库存压力。 2、选店的错误。繁华地段和服装商业圈真是开店的好去处吗？笔者不赞成这种观点，主要原因是繁华地 段和服装商业圈内成本高、竞争更激烈，消费者购物的心态更浮燥。而客源的动静结合，则考虑店铺的影响力有逐步扩大的空间。
3、推销的错误。店员要学会真正卖衣服，懂得色彩搭配、服装与人体的搭配等，做到在店员眼里做到每一件衣服都是好产品，让店里所有的货品都能找到适 合的客户。 4、推广的错误。开店、守店是传统的做法，即等客人进店，让客人自行挑选是开店人的习惯，很少有人去靠虑店外的“功夫”，这种做法使许多从店铺门前路过的客人没能进店。 5、选人的错误。服装店在选用店员时基本以“年轻漂亮”为条件，这类店员因缺乏相应的生活阅历，与客户沟通 时缺乏引导能力，销售业绩并不理想。招聘进来的店员，能做到与客人进行有效沟通，使店铺营业额得到明显增长成为可能。 6、服务的错误。服装店的服务错误主要表现在“被动服务”和“没有后续性服务”两个方面，这些错误导致了成 交率和交易量偏低，导致难做成回头客。如店员在客人进店后，虽然有很礼貌的语言接待，但缺乏行为接待，即让客人自行挑选产品，交易全程都是被动地服务。而要改变业绩平平的状况，就要做到主动销售。当客人进店时，店员在瞬间就得看准客人的身材与店内服装的型号匹配，从客人的着装看客人对色彩的喜好，继而快速 给客人挑选好适合的服装让客人试穿。此外，店员要备一本客户资料簿，尽可能详细记录客人的身材、款式和色彩喜好等信息，以“有新款时通知 您”为由，尽可能让客户留下联系电话。送走客人时还得特别交代，请客户带同事、朋友一起来店里，这样才能有利于客源的不断积累，为业绩逐步提高和长期经营 做好准备。 7、制度的错误。这种错误在服装零售业表现得非常明显，服装店几乎是没制度的地方，偶见制度者也无非是上下 班时间的规定，店主用这种制度约束店员而已。事实上，不管哪方面的制度，只有能调动店员积极性的制度才是最好的制度。在此笔者只强调一下薪酬制度，因为这 项制度对店员的积极性能否被调动起着最关键的作用。
