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无论你经营什么生意,做哪一个行当,人、财、物都将是经营管理中的核心因素。

一、         人(这里的“人”分为:经营者、员工及顾客)

1、自我管理

很多企业的制度挂的满墙都是,但是员工依然视若无睹,管理者只剩下经济处罚这可悲的方法。为什么会出现这样的现象呢?就是因为经营者和管理者往往忽略了制度的存在,他们是制度的建立者,同时也是制度的破坏者。他们总有两种甚至更多地执行标准:对自己、对自己亲近的人、自己的竞争对手等等,制度就会出现不同程度的屈伸和弹性。这怎么能管理好?经营好呢?

所以经营者也好,管理者也罢,首先要管理自己。老祖先给过多少警示:以身作则、身先士卒、为人师表、正人先正己……可悲的是很多人明知故犯。

所以你管理时就会有大阻力、大困难。有句话说:你把员工当工具,员工把企业当道具,把客户当玩具。管理从何谈起?

2、对下属的管理

对自己要管,对下属要理,这样管理的问题就会最小化。

员工一定是唯你马首是瞻,你应该做出表率带头的作用。以理服人、以德报怨。视员工为手足、亲朋,制度就是多余。真正的管理艺术就是没有制度,大家都自律自觉地去执行各自的任务。

当然,这一切在于员工队伍的综合素质,更在于你给员工提供了什么样的工作环境、学习成长的平台以及什么样的未来。员工之所以心甘情愿的手你的管教,不外乎:

ⅰ、为了生存

ⅱ、为了更好的生活

ⅲ、为了实现自我价值最大化

如果给到员工没有现在,何谈未来的感觉,管理就形同虚设、苍白无力。

3、对顾客的管理

其实,当你把以上两点做好了,对顾客管理也就起到潜移默化的作用。顾客和企业的关系是松散型的,顾客是企业的经济来源,和企业是相互依赖的,只是企业更依赖于顾客。所以需要科学的管理方式。

大体上讲分为:感性管理和理性管理。

其区别在于:前者是软性的、人性的,就是如何和顾客建立恰当的合作距离;而后者是严谨的、科学的,就是通过研究、诊断、推理的方式找出双赢的理由。

这需要对人性、心理等各方面的研究,需要你用心的揣摩和经验的总结。更需要你严谨的数据分析、科学的制定销售策略,把服务当管理做,做到:随风潜入夜,润物细无声。

二、         财

有这样一句广告语:你不理财,“财”不理你。

如果是个人,对财的管理有很多种方式,比如:投资、储存、购买国债、储备黄金、购买固定资产等。如果是企业,应该有专门的财务部门。其实要做的就是:“支”和“收”的工作。当然这里面的学问可就大的去了,这里不再赘述。

对于经营者及你的团队,应该记住四个字:开源节流。

企业的现金流很重要,更重要的就是销售业绩。有人说过:企业出过销售,其他都是成本。所以“开源”固然重要,但是“节流”就更是重中之重。如何减少没有必要的成本,而不影响甚至提高业绩就是管理者废寝忘食之处了。

很多企业出现:岗位重叠、人浮于事等现象,这其实就是在浪费资源。你的员工是资产还是负债?就需要你通过绩效考核、数字分析,一切都会水落石出。

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其实大家都是理财高手,只是偶尔不知所措,但不伤大雅。只是希望让辛辛苦苦赚来的银子发挥更大的价值。

三、         物

不管你做什么行业,物指的是:

ⅰ、企业赖以生存的商品

ⅱ、各种生产商品的机器

ⅲ、商品销售时必要的仪器或是促销品

ⅳ、办公用品、厂房库房等固定资产

这些物品占据着巨大的空间和时间,需要消耗你更多的精力和财力,是企业管理不可分割的重要部分。如何做到:在不影响销售的基础上减少损耗,就是一门科学的学问。

作为管理者做不到事事通、样样精。但是必须借助于有相关学问、能力的人才代替你去管理。如何把一杯水、一张纸都纳入管理的范畴,却要做到:不吝啬、不浪费就成为管理艺术的一部分。

经营管理只要抓住以上三点核心,加之促销、广告、策划、培训等方面配合到位,你就可以在自己熟悉的领域,缔造属于自己的商业王国。  

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