爱华网面对从销售者到管理者角色的转变，颜芳思考问题的方式也在发生变化。店员、产品、卫生、陈列等方方面面都要照顾到，任何一个细节考虑不到，就可能带来不良 的影响。“作为店长，首先要想办法做到店内员工的团结”。颜芳说，协调店员的能力，要利用每个人的优点去做事情，要适合她的特长，发挥个人最大的作用。 “比如有人在打扫卫生方面非常出色，就让她去做卫生；有人在销售方面很有心得，就尽量安排她多做销售方面的事情”。
颜芳在工作之外的话并不多，但是一旦进入工作状态，她就非常注重细节，并抓住每个细节促进销售。 “在布置试衣间的时候，我们在里面只装一面小镜子，把能照见全身的试衣镜装在试衣间外面，让客人主动走出试衣间展示自己，也给我们争取一个推销的机会”。颜芳表示，自从这么做以后，销售情况有了不小的改变。 作为店长，颜芳非常看重自己的职业素养。管理好导购、激发导购的工作热情，调节店内的购物氛围也是店长应尽的职责。颜芳认为，具备服装及面料方面的知识是导购的基本素质，一个成熟的导购还要清楚所售卖的品牌的知识、企业文化、经营理念，最主要的是能尽快地融入 到销售团队中去。这也是颜芳一直以来对新人的培训理念。 在用人方面，颜芳从不排斥毫无经验的新人，她看重的是店员的潜力和未来，如果店 员在管理方面的天赋较高，颜芳常常会推荐他们当店长。考虑到新店员在销售任务上多多少少存在的压力，颜芳总是站在团队的角度，鼓励大家想办法帮助其化解。 颜芳说：“对于店铺这个团体而言，大家每天都应该帮助新人，注意她的工作，一旦发现问题，等顾客走了之后就要指出她做得不够好的地方，告诉她下次应该怎么 做。关键点在于，必须让新人提高主动性，认识到自己的不足，然后在日常工作中向团队中的每个人询问、学习。” 作为店长，除维护好销售团队外，对顾客进行必要的管理也是其职责所在。颜芳表示，凡是在顺美消费过的客户她都会进行细致的管理，以便使他们成为顺美的回头客。“顾客在店里消费金额达到一定数量后，我们会主动询问他是否愿意办理VIP卡，成为顺美的VIP会员”。在商场举办促销活动或打折的时候，颜芳会在第一时间告知这些客户；逢年过节，向顾客发送祝福短信也是顺美与顾客保持联系的一种方式。 谈到未来规划时，颜芳充满了信心，尽管没有透露2010年销售的确切目标，但她的眼神却流露出一份极其坚定的信心。颜芳表示，“如果将来有晋升的机会，我愿意尝试，但是在未来，还是希望继续在店长的岗位上好好干，毕竟店长才是自己最喜欢的岗位。”
