爱华网本报记者 井 玲/文
创始于1919年的TESCO有着近百年的历史，如今已成为英国领先的零售商，也是全球三大零售企业之一。2004年，TESCO正式进入中国。截至目前，TESCO在中国已拥有81家大卖场、11家试验阶段便捷店和3家Lifespace乐都汇购物广场，主要覆盖华北、华东及华南三大区域。从TESCO进入中国后的“温水炖豆腐”似的市场推进速度，到现今的频频发力，加速开店，在此过程中“低价、扩张、节能、地产”成为用在TESCO乐购身上频率最高的4个词，也是TESCO在中国攻城略地中出招的一系列妙棋。
日前，TESCO集团相继公布了其2009/2010年度的全球财年报告和2010/2011财年第一季度业绩报告，两份报告都显示了TESCO销售总额保持着强劲的增长。在竞争日益激烈的零售市场，TESCO乐购凭借一系列“独门拳法”撼动着中国市场。7月9日，TESCO中国与联想签订绿色IT战略合作协议，借此契机，TESCO中国首席营运官DavidHobbs接受了记者采访，解读了TESCO在中国的发展蓝图。
市场发展靠实力
从最初进入中国投石问路般的扩张速度，到2008年下半年开始的加速扩张，即使是在2009年金融危机的大背景下，更多的企业搁置扩张计划时，TESCO却选择逆市加速扩张，TESCO为中国市场制定了“张弛有度”的发展策略。现在看来，TESCO在中国的“稳健”发展显得卓有成效。
在谈到为何TESCO在2009/2010财年、2010/2011财年第一季度能够取得如此好的销售成绩时，DavidHobbs表示：
“我们服务的理念就是了解顾客的需求，我们会根据不同国家的特点来了解顾客的需求，在中国我们的理念就是‘快乐购物每一天’，这个理念就意味着我们为顾客提供经济实惠的价格、优质的服务、良好的购物环境。同时，作为国际零售企业我们还向顾客倡导节能环保的理念。”一直以来，正是由于TESCO坚持“为顾客创造价值”的核心理念，赢得了众多顾客的信任和支持。
从进入中国市场伊始，TESCO集团就对中国充满了信心。对此，DavidHobbs介绍说：“TESCO作为最大的国际零售商之一，我们的业务遍及欧洲、美洲、亚洲。TESCO在亚洲的中国、日本、韩国和泰国等国家都开展了业务。近年来，随着中国迅速发展，人数众多的中国顾客要求零售商为他们提供更好的商品、更优质的服务、更经济实惠的价格。面对如此巨大的消费潜力，TESCO集团在中国投入了大量的财力资源和众多项目的实施建设，目前的中国市场在TESCO全球市场中扮演着重要的角色。对于我们而言，进入中国市场是对我们业务发展的极大鼓舞。”
对于许多零售巨头如今纷纷将目光投向更多的二线城市，TESCO在中国的门店选址方面是否也会 “随波逐流”呢？DavidHobbs表示，中国是TESCO（在中国门店为“乐购超市”）最为重要的市场之一，但TESCO在中国新增门店将慎重选择，专门独立的团队对地域选择进行研究，将主要集中在已有门店的城市增开新店。此外，城市的人口数量也是TESCO开店的重要考量指标。据悉，TESCO中国在2010财年将新增23家，至少将和去年的开店数持平，在这23家门店中将有9家左右的自有地产的项目。
对于今后TESCO长期在中国的发展以及投资的方向，DavidHobbs自信地表示：“中国市场的竞争力以及市场的活跃程度，让我们将很多主要的投资都集-爱华网-中在中国。其实在上海之外，我们也投资近100万元人民币的项目。对于今后的目标，TESCO将致力于在中国零售市场独占鳌头，而实现这个目标的时间越快到来越好。”
据了解，今后将通过更多的创新模式，更好地把其国际上先进的管理模式、成功运营经验和绿色环保措施介绍并运用到中国。“未来我们将加强与政府，甚至我们的竞争对手合作。”DavidHobbs说。
推动绿色革命
众所周知，TESCO乐购的新店都打上了节能店的字眼。尽管也有别的零售巨头在中国成立了新型环保节能店，但节能店在中国并不常见。DavidHobbs介绍说，TESCO节能环保店具体表现在从空调、电灯、冰箱三个方面实现节能环保，循环利用的措施。节能店充分体现了TESCO对国际先进节能环保理念的推崇；店内的节能举措旨在为顾客提供更健康的购物环境，同时进一步降低门店的碳排放量。目前，TESCO在全球12个国家拥有环保店。|!---page split---|在中国，TESCO不断努力打造节能门店，所有在2008年及其后新开的门店均沿用节能店的标准进行建设，现在TESCO中国已拥有27家节能门店，预计每家门店aihuau.com年能耗降低25%。不仅如此，TESCO还完成了所有2008年以前开设的门店的节能改造，共54家，预计单店年节能15%。环境问题一直是TESCO非常关注的企业社会责任的重点。TESCO于2006年时就提出了一个宏伟的集团目标，即到2020年时减少全球门店50%的二氧化碳排放量。去年10月，TESCO集团首席执行官TerryLeahy爵士还提出了TESCO将于2050年成为一家零碳企业的目标，以此来体现其对抗气候变化的承诺。
对此，有专家表示：“现在节能店对门店的长期成本有一定节约效果，出于社会责任，或经营理念，企业希望通过节能获得消费者的认可，便开始注意环保。零售企业可节能机会很多，注重社会环保，为社会考虑的行动多了，就为消费者树立正面形象，让消费者对你的企业有好感，达到的效果是潜移默化的、是可持续发展的。TESCO乐购为业界树立了环保榜样，同时也是具有战略性的投资行为。”
此次TESCO中国与联想签订绿色IT战略合作协议，就是要“实现电子垃圾零污染处理,将环保进行到底”。根据该协议，联想集团将从即日起对TESCO的IT资产提供环保回收服务，包括TESCO在中国的全部网点、IT设备、物流和数据的安全。至此，TESCO中国成为联想集团在中国零售行业的首家环保回收合作伙伴。这也标志着TESCO在IT方面的节能减排更为彻底。
绿色IT———这个全新的节能理念已成为TESCO集团的基本政策之一。从2008年起TESCO中国逐步采用小功率的PC主机。今年4月份开始，TESCO在总部开始推行全新的打印机项目，引进了新的打印模式，真正做到了打印作业统一管理，按需打印，避免不必要的打印输出。针对一些同事下班忘记关机的情况，TESCO为公司总部的职员电脑设置了自动关机的功能，有效地避免浪费。为降低办公室的辐射和能耗，TESCO把东北区和华南区的所有显示器更换为液晶显示屏。更为值得一提的是，TESCO在中国率先使用全球先进的虚拟化服务器，从而降低了机房为抑制高温而损耗的能耗。现在，TESCO在中国已经部署了100多台虚拟机，包含制冷费用每年可以节省459900度电，折合碳排放量361.021吨。目前，TESCO中国共有电脑约5000台，每年的替换率为20%。根据签署的电子垃圾回收框架协议，TESCO中国每年预计可以避免上千台机器的电子污染。
“现在我们与联想的合作只是一个开始，今后，我们将鼓励顾客来回收他们的电子产品，联合我们的运输商、门店供应商、产品供应商共同实现资源的循环利用，实现可持续发展。”DavidHobbs高兴地表示。
