商业模式创新发展历程 浅谈中国药房的发展以及创新历程



从我国的药品零售发展历程中,可以看出我国药品零售的一些变化,总结出一些有益经验,学习一些目前在药品零售行业风头正劲的企业,为下一步企业的发展做出适当规划,争取在下一步市场变革中占据先机。

  在上世纪80年代,中国在各个领域进行了热火朝天的改革讨论,国家为了搞活经济进行了特区的试点。中国药品零售行业还未出现创新的萌芽。上世纪80年代末的药品零售行业用“非常落后”这四个字来形容再恰当不过了。不管是业态模式,还是资本构成、管理模式、赢利模式及营销模式都非常的单一。

  业态全部是小型的药房,而且,基本没有连锁;资本绝大部分是国有资本,民营资本很少并且占的市场分额非常的小,外国资本也未见踪影;管理模式基本谈不上,管理人员全部是一些从生产领域和医院行政管理下培养出来的,素质普遍不高,专业技能薄弱。药品的供销渠道还是在计划经济下的“厂商→省药材公司→市药材公司→县药材公司→药店”。那个时候的赢利模式基本是高药价、高毛利率、低销量。当时整个中国的各个行业基本还没有营销的概念,药房也是如此,消费者对药品质量的关注度不高,没有自我医疗和保健意识。因为,受中国几千年来的中医观念的影响,当时的药房里可以存在坐堂医生,可以在药房里开方。

  药房、医院是统一管理,药品监督管理工作未从卫生部中剥离出来。但是,在上世纪80年代,我国相继派出专家到日本、美国学习,参观、学习了欧美的药品管理经验,因此,我国出台了新的药品管理法,并酝酿了药品管理从卫生部中独立出来,因此成立了药品监督管理局,单独监管,推行GSP、GMP。1984年我国通过了第一部药品管理的相关管理法律法规:《药品管理法》。

  从上世纪90年代初开始,国家进行了一系列的改革,如:医疗保险制度改革,医药流通体制改革,药厂体制改革,深刻影响了我国的药品流通,使我国的一些有远见的企业,从市场中脱颖而出。       

  在中国改革开放的前沿——深圳,当时代表中国先进药房的深圳四大家族“海王星辰、深圳中联、万泽、一致”从国外学习了先进的一些经验,并在深圳市场上势如破竹。当时的经验是:连锁经营、统一采购、统一配送、统一标示、统一管理。

  到了20世纪90年代末,深圳四大家族的先进理念和管理经验在全国如星火燎原般迅速传开,国家的长远规划中也提出了扶持、建立一批大型、有实力、全国性、先进的药品零售企业。国家原有的药品供销渠道上的企业,纷纷改制或破产,原有的供销渠道被打破,留下了大量的市场机遇,一些有实力和远见的企业纷纷涉及该行业。各种经营手段如雨后春笋一样,纷纷露出了小小的笋尖。

  当时国内一些优秀药房已经初步唤起了要做大、做强的愿望,也有了初步的营销意识,但是,当时的企业走向了两个极端,一类是全部照搬美国药房模式,如:一致、海王星辰;另一类药房就是仍然跟80年代一样,固步自封。

  随着改革的深入,原有的社会保障体系因为不符合新形势已经土崩瓦解,在新的社会保障体系未完全建立起来时,普通老百姓要承受越来越大的生存压力,“小病忍着,大病等死”是社会弱势群体的无奈现状。老百姓针对医疗价格和药品价格过高的问题,抱怨声日益高涨。

  新的市场机遇悄悄来临了!

  2000年底,哈尔滨宝丰开业,标志中国药品零售市场进入了一个新纪元。开业即宣称降价40—50%,拿价格大做文章,引起了同行和消费者极大的兴趣,一时间全国的同行纷纷前往参观、学习。

  哈尔滨宝丰大药房的开业标志着“平价时代拉开序幕了”!

  次年10月27日,老百姓大药房第一家店——长沙湘雅店开业,宣布药品全面降价45%,并首开全国药品开架自选经营模式,开始建立平价传奇。2002年老百姓大药房开始在全国范围内跑马圈地,相继在陕西、浙江、山东、河北、广东、广西、上海、湖北等地开出新店。2003年即闯入中国药品零售前三强,随即在2004年、2005年两次勇夺全国销售冠军。

  平价模式在全国如火如荼地发展,海王星辰所代表的社区店模式则开始了艰难的调整、尝试,“专科药房、专业中药饮片店、专业药房、药妆店、网上药房”等纷纷登场,并取得了不错的眼球、经济效益。

  期间,随着IT浪潮的兴起,有实力的企业均采用了信息化管理,POS终端、ERP基本普及,极大的提高了企业的效率。

  营销上受新理念的影响,越来越接近普通零售业,各种营销手段层出不穷。药品零售行业进入了一个创新的高峰期。

  各大连锁为了在后平价时代中有稳定的收益率,大张旗鼓的推出了贴牌商品,贴牌商品从此进入了消费者的视野,进入一个贴牌的高峰期,不管什么药品、保健品都进入了各个药房贴牌的对象,一时间各种良莠不齐的商品进入市场。预计2008年后贴牌商品将会进入一个理性的回归期。

 商业模式创新发展历程 浅谈中国药房的发展以及创新历程
  2004年12月11日,我国开始向外资开放医药零售市场。2005年初,海王星辰接受美国高盛3000万美金注资;2005年末,贵州一树被荷兰GRI集团控股;一致被国药控股收购;老百姓大药房、北京金象也纷纷同外资接触或谋求融资上市,希望获得高速扩张的资金支持。以上种种迹象表明中国的药品零售市场进入了一个资本时代!有潜力的中小型的连锁企业将被收购、整合,“大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼”的游戏开始了。

  未来的中国药品零售行业将进入一个服务时代,不论是社区药房、平价药房,药品服务的提升均不能幸免。怎样提高药学服务的质量、保证顾客的用药安全、培养顾客忠诚度成了摆在各个老总面前的严峻课题。

  另外,使中国的药品零售受影响的不确定因素还很多,如:医疗制度改革、社会保障体制改革、医药流通体制改革等。

  万里长征才走完第一步,国内的药房在保障人民用药安全和获得合理利益之间要取得平衡,还任重道远!

  

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