目前,随着新生宝宝的增多,街边童装店也与日俱增起来。不过我家附近的两家童装店则显示出“冰火两重天”的景象。“小天使”童装店和“妈咪宝贝”童装店紧挨着,一个很是冷清,一个则异常火爆。
经过两天的摸底“调查”发现,“小天使”童装人气不好,原因在于店内陈列很多的不同风格的童装,但让消费者感到迷茫,很难挑选出自己喜欢的童装。而“妈咪宝贝”童装店的风格很明显,以韩式风格为主。另外,“妈咪宝贝”一站式购物的便利和贴心的服务,留住了更多的顾客。
细想一下,“妈咪宝贝”能卖得好,并且拥有回头客,是因为这里的童装风格明确,比如色彩丰富、款式简单等。无论从哪些厂家进货,都是围绕这种风格来挑选,并且持续不断地从大量的货源中甄选适合自己品牌风格的服饰,不断寻找更好的货源,吸引顾客频繁光顾本店。另外,“妈咪宝贝”还重视打造一站式购物的便利。店里的服装配饰都可以变换搭配成套,因为现在的家长其实都很忙,衣、裤、鞋、帽,只要你能搭配得漂亮得体,就很容易被顾客接受。
当然,我认为“妈咪宝贝”除了在硬件(货品)上领先别人一步外,在软件(服务)方面也做得相当棒。他们的店员在销售童装时很有耐心,一方面,能熟练地帮助孩子穿脱衣服,知道多大的孩子该买多大的衣服;另一方面,也会给顾客中肯实用的建议,细心地为妈妈们讲解产品,从而促进销售。还有,店里除了给家长们准备了时尚杂志,更为孩子们准备了糖果、糕点和玩具,还有孩子坐的小板凳、小沙发……,这些因素都为“妈咪宝贝”这个品牌提高了知名度和影响力。