年底许多企业都忙着盘存总结、压缩人员,朱曙光却急着招集人手,因为他的新店又要开业了。“金融危机来了,人们的消费回归到基本生活保障。提供既廉价又优质的产品,就是金融危机下的商机。”朱曙光做的就是这种物美价廉的生意,他卖布鞋,如今已在全国开了一千多家分店,他开创的“福泰欣”已成为中国布鞋行业第一连锁品牌。
“北京福泰欣”,听起来确实“京味”极浓,但源自湖北蕲春。百年前因为一个民间传说而诞生,但一直没有形成产业化发展。1999年被朱曙光偶然发现,并立即“据为己有”,从此,福泰欣开始跟着他走向全国。
行人脚上找到布鞋商机
朱曙光本来是卖家具的,在老家蕲春,他用3年时间将一家家具店做成了两家家具城,但是,后来因为受到外来大品牌家具的挤压而不断退缩。等到他想走品牌道路时,已经错失最佳时机。“与其跟在后面苦追,不如另辟蹊径”。
2000年,他到北京参加家具订货会,无意发现一位老板脚上穿着老北京布鞋,经过攀谈,他得知该老板每年都要找机会到北京买布鞋,不仅自己穿,还当礼品送给亲戚朋友。
朱曙光开始满北京城地转,专看行人的脚。钻进北京的老胡同一问更是吃惊不已,北京的民间布鞋作坊很多,不仅北京人对布鞋的需求量极大,很多外地人甚至外国人,都在北京买布鞋。
回到老家蕲春,他一头扎进老街老巷寻找布鞋作坊,竟还真被他找到宝贝。当地曾经有一个布鞋老号名叫福泰欣,已经有百年历史,但因为无人继承,在市场上消失已经很久了。
他将自己二次创业的福地选在武汉。他调查武汉市场发现,武汉的布鞋一般都在“老鼠市场”里卖,价格低廉品种单一,连锁专营的非常少。2000年底,朱曙光在武汉开了一家专门卖布鞋的店。他吸取做家具生意时没有走品牌化路线的教训,一开店就立刻申请了商标注册。
开店专选老街老巷
“最初的经营规模比较小,货源也只是从小厂进,品种比较单一。”朱曙光承认,自己的这个创业点子,并不是一进入市场就起到立竿见影的效果。
“既然一家店不足以产生影响,那就多开几家店。”这种想法无法被旁人理解:一家店的生意都没做起来,还开分店,这不是自己拿钱打水漂吗?
2001年,他连续在武汉开了九家分店,九家店相隔距离不远,每家的布局都选取人流量大的老街老巷。仅仅半年时间,几乎每家分店都门庭若市。
朱曙光揭开了自己的谜底:“这其实是个典型的拉网战术,布鞋已经具有广泛的消费群体,并不需要像新产品上市那样去花大力气推销讲解。需要做的只是让人知道:武汉新开了家叫‘福泰欣’的布鞋店,而且是一家具有规模的连锁店。”正是认准了这一点,他才敢一次投入百余万连开九家分店。
一天下班后,他发现一名员工还坐在电脑前,走近一看,这名员工正聚精会神在网上养宠物。那名在网上养宠物的员工不但没有被批评,反而受到朱曙光的重用,朱曙光授权他开办并主持网上销售网络和论坛,还开办了公司的专门网站。果然,短短一年时间,他在湖北、湖南开了上百家加盟店。
2002年,朱曙光在北京正式成立公司。到目前为止,朱曙光已经在全国开了一千多家连锁店,但北京总公司只有二十多名管理人员,加上全国分公司管理人员也不到百人。“其实每个人的才华和潜力都是无限的,我要做的是让他们充分发挥才能。”
让“老北京”也跟潮流
2002年,朱曙光的加盟店数量已经超过两百家,他越来越多地接到加盟商的意见:有老顾客抱怨,鞋子品种太少了,想换些款式也不行。
是啊,虽然总是不停在更新款式,但想满足越来越丰富的消费群的需求,更新速度还是慢了点。他开始投入大量精力扎在鞋店里,专门收集顾客的反映。
一名中年女士对一双布靴非常中意,却因为找不到相配的手袋而放弃布靴。朱曙光看见后不忧反喜,几天后,他的大部分连锁店内都开始搭配销售传统样式的手袋、提包和小饰品。
有一对新人想在婚礼时,穿一双缎面绣花传统布鞋,朱曙光听了眼睛一亮,对呀,婚庆布鞋这个市场空缺怎么就没想到。他不仅开发出适合年轻人的婚礼布鞋,还开发出适合金婚银婚老年夫妻的布鞋。
香港路一家福泰欣店的邻店老板顾某说:这个店子这么小,我很早就认为它会开不下去,没想到它的生意一直都不错,有很多老顾客。
后来,朱曙光干脆向加工厂提议,应该多开发最新最时尚的布鞋。如此一来,各种品种款式新颖的布鞋开始大量进入福泰欣布鞋店。甚至工艺、牛仔、体操、芭蕾舞鞋他都能做。
为了琢磨鞋的款式,他四处买鞋,少到几十块,多到上万元的鞋子他都买过。到现在,他自主开发的鞋款式有一千多种,还得了两项专利。
抓大放小管理千家连锁店
“福泰欣”发展得很快,在湖北、湖南、江西、安徽等地已发展了一千多家加盟店。使用统一的福泰欣商标,由福泰欣统一进货,开店选点要经过朱曙光的考察,加盟店的装修必须统一风格。当然,如果出现质量问题,朱曙光也负责为加盟商统一换货。
“一千多个加盟老板,素质肯定参差不齐,你怎能保证那些素质差的老板不把你的牌子给做砸了?”记者提出的这个问题,朱曙光也曾花很多时间去研究,他承认,目前他自己也无法保证能十分完美地管理这么多加盟店。
“但是我的主要目的是在全国大量布点,做大品牌,出现管理问题的毕竟是极少数店。”朱曙光也表示,如果有加盟商不愿意遵守游戏规则,对公司产生很坏影响,就会踢他出局。
朱曙光说:“我要继续扩大连锁店的数量规模,在3~5年内将布鞋做成与皮鞋、运动鞋同等地位的新鞋类,并让福泰欣成为中国驰名商标。
湖北民营经济研究院办公室主任齐伟点评:武汉曾经出现过经典的案例,一个连锁品牌可以在很短时间内发展很多加盟店,而又在短时间内完全死亡。原因有很多,比如没有注重品牌保护,不注册商标;没有研发新产品,不注重产品生命力;不为加盟商利益着想,只注重短期利益等。福泰欣的加盟政策中最重要的宗旨,是“最大限度满足加盟商的利益”,如果能把这一条做好,该品牌还可冲刺更大的连锁规模。”