网店店长的工作职责 网店店长面对差评之你该怎么办?



  评价就像背对背写纸条,没揭幕之前谁也不知道对方给的什么,只能凭丫的良心。说不定就谁被谁忽悠了。

  很多买家在得到中差评之后,寄希望于沟通,我要说,沟通是往往是无效的。

  接待买家首先看它的身份和地域,公职人员收入不多装阔爱斤斤计较;无信誉买家,不懂淘宝的规矩,自以为是二奶奶,在家受气在淘宝上撒气;江湖老手,游刃有余于淘宝爱捏店长软肋;河南地域的人爱占小便宜,喜欢用地摊的价格来套专柜货。等等等等。

  其次,查看买家发出的历史评价,当评价中褒贬过多时,慎重跟这样的买家打交道。

  再次,查看买家是否有差评史,一旦有,坚决拒绝与这样的买家打交道。

  然后,最好草拟一个交易补充协议,明确告知店长不接受任何形式的中差评。

 网店店长的工作职责 网店店长面对差评之你该怎么办?
  最后,在买家评价前,不要先评价。待买家评价后再进行回评,先给买家“差评”,然后再根据情况决定是否修改为好评。没办法,宁可费点事,也不要拿好评换差评。

  

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