玩具网店的生意火不火,最终要考察的指标并不是流量有多少,而是能不能够把店内的玩具都卖出去。因此,玩具网店在有了流量和客源之后,唯一要做的就是想办法将自己的玩具都销售一空。掌握了以下的八个销售法则,可以让你的玩具销售点石成金。
法则一:了解产品竞争对手好在哪里
如今网购的客户都是在货比三家之后才上门询问店家相关事宜,你要了解这一特点,在推销过程当中,你必须时刻牢记你产品比对手的好在哪里,如果产品的质量都是相同的,那么你的最大卖点就是你的服务。
法则二:分析顾客购买或不购买的原因
了解你的顾客和了解你自己的玩具产品一样重要,你必须知道顾客会买我的产品,研究出这些原因,你就很容易知道该如何来改善产品介绍的方式和销售的方法了。
法则三:多听听顾客怎么说
顾客已经上门,有些玩具网店的店主们在此刻感觉做成生意是迟早的事情,于是就加倍的说自己的产品好处有哪些,却没有听顾客的意见,往往造成了顾客的流失。其实也许顾客在这个时候只是有具体的问题问你,等这些问题有了确定的答案后就会购买,但是在你一顿滔滔不绝的言谈之下,反而把顾客吓跑了。因此不妨多听听顾客的意见,根据他们的问题来有针对性的介绍产品也不迟。
法则四:与顾客倾心的交谈
倾心的交谈,并不是说你要用虚伪、夸张的方式来侃侃而谈自己的产品,而是要向对待朋友和家人那样,倾心、正常的谈话,不要让顾客感觉你比他高一等,也不要让顾客感觉你是在努力逢迎他的说法。
法则五:给顾客安全感
在销售的过程中,你要不断地提出证明给顾客,让他百分之百地相信你。每一个人在做决定的时候,都会有恐惧感,他害怕作出的决定是错误的,怕他花的钱不值得,因此你要给他安全感。
法则六:刺激顾客购买的关键点
每一个顾客都有一个他自己购买玩具产品的关键点,可能这件玩具只有一项对他来讲是最重要的,因此,他会购买这件产品。所在,在与顾客交谈的过程中,你要找到这个关键点,并不断的强调它,让顾客感觉自己买的东西是非常值得的,以此来促成交易完成。
法则七:关注顾客的反应
隔着网络,关注顾客的反映不像实体店吗那样清晰可见,如果顾客已经很长时间没有搭话,那么你要问一问顾客,他是否很匆忙,如果是可以下次再谈。如果这个时候顾客真的很繁忙的话,往往会对玩具店留下很好的印象,下次一定还会找上门来。因此,不要只关心自己接下来应该说什么而忘记了顾客的感受。
法则八:问顾客是否存在问题
经过上述几个步骤之后,双方已经建立了一定的信任,顾客买不买已经基本上有了定论,你应该可以为顾客再次介绍一下你的服务情况了。在最后一次确认顾客是否还有疑问,就可以让顾客下订单,购买产品了。