陈小娟:“格格屋”顶四皇冠



 创业档案

  陈小娟,29岁,江山市双塔街道人。2007年5月涉足淘宝网店,10月辞去原会计工作,专心经营孕婴产品的网店“格格屋”。2007年底,陈小娟把网店从杭州搬回江山。2009年度,“格格屋”销售额达1000多万元,店铺员工5人,店铺信誉度达到四皇冠的级别。

  创业故事

  2008年2月,已有4个多月身孕的陈小娟,到妇幼保健院检查身体,发现腹中胎儿存在健康成长的隐患。她吓懵了,难道是每天“淘宝”,电脑的辐射给宝宝带来了危险。幸运的是,经医院复检得知,这是虚惊一场。

  然而,此事还是给陈小娟敲响了警钟。医生劝她要多走动,多晒太阳,但是,正在创业兴头上的陈小娟,显然已刹不住车了。她想了个两全齐美的办法,让丈夫将电脑桌搬到窗边,既能照顾网店生意,也能让自己和孩子尽可能多地享受阳光。

  经营网店,考量着耐心。每天,陈小娟早上8点起床,要到晚上11点多才休息,几乎寸步不离地守在电脑边,有时累的直不起腰,也忍痛坚持,只是在房间内走动一下。她说,不知道什么时候会有顾客光临,只能在网上耐心等待。没有顾客的时候,陈小娟则点击翻看淘宝论坛和其他店铺,学习别人的经验。

  “格格屋”能戴上四顶皇冠,源于陈小娟认真做事的态度。对待每位网友,她都格外热心,努力提供尽善尽美的服务。一次,一名新店员将一位反复讨价还价的网友“晾”在一旁,陈小娟看到后,立即开导店员说,虽然网店是低价跑量,有的甚至是亏本销售,但网友还价的心理是人之常情,“格格屋”绝对不允许“晾”网友。随后,陈小娟向网友诚挚道歉,对方一口气买下价值600多元的产品,并全部给予好评。

  2007年底,北京一家孕妇护腰枕知名品牌生产企业,主动联系陈小娟,希望“格格屋”能推广该产品。接下知名品牌的单子,有利于网店进一步打开市场,但厂家“头批进货不低于5000元”的标准,令白手起家的陈小娟左右为难。几番沟通过后,陈小娟赢得厂家信任,以3000元的价格拿到第一批货。收货后,她反复试用产品,直至感觉到产品确有实效,才上网详细描述正确的使用方法开始销售。第一批货,在一周之内就被网友一抢而空。根据顾客的反馈意见,陈小娟还向厂家建议开发了夏用、冬用、可伸缩调节等10余种护腰枕产品。第二年,“格格屋”成了这家企业护腰枕的浙江总代理,去年销售该品牌的产品150多万元。

  敬业敢拼的陈小娟,赢得众多孕婴用品生产商的青睐。创业3年,“格格屋”已成为北京、杭州、广州、苏州等地10多家企业的地区代理商,代理孕妇防辐射衣、孕妇装、童装等多个知名品牌,去年仅物流费就花去50多万元。如今,陈小娟正准备注册自己的品牌,走公司化、品牌化运作体系,扩建“格格屋”成“大厦”。

  创业感言

 陈小娟:“格格屋”顶四皇冠
  付出总有回报,创业没有止境。生存下来的第一个想法是做好,而不是做大,只有全身心投入、脚踏实地地去做,才有不断收获果实的可能。

  记者点评

  从网店零起步,成长为四皇冠的高级卖家,年销售额1000多万元。陈小娟的经历,让我们感受到了坚持和勤奋的力量。选择了创业就等于选择了马拉松赛跑,必须保持永不放弃的精神,并朝着正确的方向坚定不移地“跑”下去。

  

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