爱华网系列专题：中国连锁业
协亨、金飞鸿、百老汇等等十多家曾经的手机连锁区域霸主被并，中域、迪信通等曾经的全国手机连锁行业龙头也已经开始转型求生，即便是“硕果仅存”的纯粹的手机连锁商，其销售业绩和利润也颇感担忧……种种迹象，似乎都在一步步印证着本报记者去年的预判：手机连锁命将休矣！（详见本报2009年9月8日《屋漏逢雨 手机连锁命将休矣？》） 惟一还算例外的便是乐语中国控股有限公司。作为上述十多家区域霸主被并的幕后操盘手和受让人，乐语公司仍一再表示，“专业卖手机仍然有钱赚”。但对于从专业手机分销商刚刚介入手机零售终端的乐语来说，其豪言的确有待市场和时间的检验。 渠道式微 最近，手机渠道商“黑马”——乐语中国控股有限公司可谓是劲头十足。在手机连锁行将“崩盘”的境况下，乐语近两年又陆续在全国收购了10个区域性手机卖场品牌。 乐语的出现似乎让萎靡的手机连锁业重新看到了希望，但既有的老牌手机连锁商的式微和行业持续的整体颓势，仍然令人担忧。 从竞争格局来看，家电连锁卖场无疑是手机连锁最大的竞争对手。据中国家电协会的统计数据显示，国美、苏宁等几大家电卖场的手机销量，早在2008年就已经与中域电讯、中复电讯、迪信通等手机连锁平分秋色了。
另外，尽管目前中国三大电信运营商定制的手机终端产品仅占市场的20％，无法与发达国家市场80％的比例相比，但在3G时代，中国的电信运营商无疑会成为未来通讯市场的主导。 再者，80后已经成为一支不可忽视的消费主力，长期的上网习惯同时也催生了大量的网上购物场所，像京东、新蛋等各种线上销售的公司。 单一的手机连锁业态在夹缝中生存的局面已然形成。 手机连锁专卖还真是中国的一大专属特色。据中国消费电子渠道商联盟负责人介绍，在消费电子异常发达的日本市场，还从来没有这一专门业态出现过；即便是欧美市场，专门的手机连锁业务也只是在百思买家电卖场里面独立出来而已。 中国连锁经营协会秘书长裴亮也表示，他从一开始就不太看好手机连锁，商品太单一，肯定难以满足消费者日益丰富的消费行为。裴亮告诉中国商报记者，目前从消费需求来看，手机消费呈现两极分化态势，一般的高端需求多半都会去几大运营商的营业厅，那里提供的商务智能服务更全面、更专业；而更多的大众化需求者就直接奔家电连锁店去了，一边逛家电，顺便买手机，两不耽误。 转型之惑 对于习惯于用效益说话的手机连锁商们而言，可能行业及其业态的发展并不是他们关注的重点，但销售业绩和利润的下滑却对他们有着切肤之痛。 据一位业内人士透露，从2001年到2008年，手机品类在国美苏宁等家电卖场的销售额年增长率都在30％左右，但是2008年由于2G市场的饱和，这种增长趋势已经放缓，2009年手机销售已经停止增长，甚至负增长。 据迪信通华北市场总经理齐峰介绍，五年前，迪信通北京区的净利率是5％，现在净利率只维持在1.5％至2.5％.国内手机连锁的老大尚且如此，其他的企业就可想而知了。 正是基于此，转型已经成为现存的手机连锁商的共识。而曾经的业界老大中域电讯仍然扮演着第一个吃螃蟹的人。早在去年6月，中域电讯高调宣布向IT数码连锁转型。时隔一年，中域电讯再度宣布扩容，将在其卖场内引入M P3、M P4、复读机、电子书、GPS导航仪等个人消费类电子产品，欲在5年内打造成全国规模最大的个人消费类电子产品零售商。 作为北京市场龙头，中复电讯更是大胆，居然利用自身庞大的网络资源，和北京博富瑞基因诊断技术公司联手创办北京市第一家专注于家用医疗设备市场的公司，并计划五年内在北京陆续建立20-30个中复安心之家体验中心。 尽管转型效果待检，但毕竟选定方向迈出了第一步。而对于迪信通而言，似乎仍在探索的转型的路上摇摆不定。 据悉，早在2009年9月，迪信通北京地区的部分门店，已经开始涉足上网本、数码相机、DV等IT数码类产品的销售。合作对象包括索尼、佳能、戴尔等大牌厂商。今年4月，迪信通在河南分公司进行试点，则将索尼全国最高级别专卖店——索尼数码工坊引进其门店。 此外，迪信通转型的另一个方向将是电子商务。“不排除会收购一家垂直类的电子商务网站。”迪信通总裁金鑫近期在接受媒体采访时表示。 而做手机分销商，也一直都是迪信通的一个战略愿景。到底如何走，迪信通仍在尝试。 寄生求存 手机连锁必须转型么？怎么转？转后效果又会如何？其实都还是未知数。而业内人士却指出，手机连锁的当务之急可能还在于其角色的转化——从手机经营商到手机营销商的转变。 中国消费电子渠道商联盟负责人认为，随着社会专业化分工的日益细化，将来市场和经营肯定是分开的。做大3Ｇ的、有实力的家电连锁商应该更多地注重于市场，主要做品牌；而对于相对单一的传统专业连锁店，应注重于经营，主要做品类。基于此，在可预见的将来，手机连锁的发展方向可能还得回到当初起步时的老路上——做“店中店”——重新走上“寄生式”生存之道。 而事实上，早在几年前，手机连锁商已经开始从独立单体店向联合店中店并存的多样化方向发展。迪信通与包括中移动营业厅、北国电器、沃尔玛、家乐福等异业态合作伙伴展开“店中店”联合展店合作。而中域电讯则早在2004年即携手家乐福开始了“店中店”模式的试点，到2006年，其合作伙伴则扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等综合零售巨头，为其门店扩张加装上一副“极速跃进”的翅膀。 而据中国商报记者了解，无论是迪信通还是之前的中域电讯，其“店中店”的评效往往比独立店面要高出30％左右。 有专家指出，对于手机连锁企业而言，转变观念和思路显得更为紧迫。与其盲目转型，不如做好自身还没做好的、或者仍有待进一步挖掘的资源。现在零售企业都在呼唤品类管理舰长，而在这方面，传统的手机连锁商完全可以有机会和诺基亚等分羹。（中国商报）
