创业必看的十大书籍 加盟投资必看创业指南---不必再担心束手无策了
加盟连锁作为商业经营发展的一个新趋势,其魅力正逐渐为国人所认识,但再优秀的连锁,也有失败的例子,这让有一些想要加盟的投资者望而却步,如果以为一旦加盟了连锁店,就能轻松地坐拥增值利润,就未免过于天真了。 一 加盟心态 在想要投资加盟之前,要放正自己的心态,特许经营是把双刃剑,选得好,能助你成功创业,选不好,反为其所套。 1.误以为特许经营是包赚不赔的行业。从国外众多失败的案例可以看出,最重要的失败原因还是加盟动机偏颇。以为一旦加盟,就可以躺着什么也不干,一切由总部来管理。连锁总部是拥有若干在他处经营成功的实绩,但在他处由别人(总部加上加盟店主)经营成功的例子,并不表示在本地由你和总部经营就会成功。必须牢记,总部和加盟店是两个完全不同的事业体,总部提供(销售)给你的,只是一套加盟营运组合,你必须按照它的经验和指导,按部就班而切实地去执行,才有可能获得成功。其实,特许经营和其他任何投资一样,需要的是全身心的投入和参与,完全的依赖心理会导致惰性,或者仅是随便交给一个亲信进行管理,也都无法得到预期的回报,甚至还会面临失败的危机。 2.纯粹随大流,什么东西炒得最响,就跟着什么做,认为名气炒得响,就一定有市场,或把自己当成目标消费群,而投资者的信息获取,往往并不对称,对市场的把握难免出偏差。 3.我开的店我说了算。因为看不惯过于简单的经营方式,一些加盟者开始不断地给自己的加盟店注入自己的想法。适当的添加,当然会起到锦上添花的作用,但如果一不小心过了火,就会造成相反的效果。特许经营的优势本来就在于简单的经营模式和统一的品牌概念,加盟者擅作主张添加自己的想法,不仅会把简单的事情复杂化,而且还可能破坏原有的品牌形象而导致不良后果。 4.盲目地被数字感动。“5万元买个超市品牌”、“20万元加盟饭店送装修”、“半年收回投资”、“百分之几百的回报”,看着这一串诱人的数字,很多人都会有跃跃欲试的冲动。加盟人士在投资前往往十分注重特许商的财务分析,但又往往会被表面的数字所迷惑,而不去追究数字背后,特许商究竟从你这里将赚去多少钱,也不去考虑特许商许诺的利润>利润究竟有没有实现的可能。 二 选择品牌 有些人感叹投资加盟连锁是“开店容易择店难”,的确,在投资之前,要想越过陷阱、拨开伪饰,找到真正的“潜力股”或“蓝筹股”是件相当重要的事。 1. 品牌的特色化、综合化 关于特色化和综合化的认识,一些特许加盟的投资者经常存在这样的误区:认为新鲜的就是有特色的,市场上没有的就是有市场机会的。其实在很多时候,朴实无华、具有综合性特征的反而是一种特色,一种成功的特色。相反,综合化的也未必是有特色的,在有质量、技术、实力保证的情况下,它才会成为一种难以复制的特色。从小的方面来看这个综合性与特色化,这多半是从产品的角度来考虑的。而从更大和更广的角度来考虑,特色化和综合性可以成为企业经营组合中的两个部分,特色化是对企业能力细化和强化的武器,而综合性则是降低运营风险的工具。不管从哪个角度去考虑,都要跳出来看问题,在经营中要用比理论更高的角度去思考问题。 如果从更高角度看成功连锁特许品牌的特点,特色化和综合化的根本保证是它的进入壁垒的两面性,即在特许者与加盟者的环境内部,品牌特色具有可翻版,可仿效性;在特许者与加盟者的内部环境外,这种特色不易被模仿。 2. 目光放远 目前有一类以价格来作为其名称及定位的产品,特色倒是很明确,但却没有为产品预留更长远的发展空间。在选择创业加盟时,该行业的发展前景,加盟店在同行业的地位和市场占有率等都应该认真考虑。 首先,创业者应选择与自己熟悉的行业或相关的加盟项目,避免贸然进入一个完全陌生的领域。尤其对季节性的项目要谨慎介入,如像冰激凌行业具有明显季节性特征,一年之中只有夏季生意火暴,其余时间都是门可罗雀,亏本的可能性较大,烧饼店也是如此。 其次,加盟前做足“功课”。创业者在选择加盟项目时,千万不要头脑发热,盲目听信加盟商的花言巧语,草率作出投资决定,而应该冷静地进行市场调查,以长远利益为考虑标准。 再次,选择成熟品牌。一般来说,运营时间在5年以上、拥有10家以上加盟店的品牌比较成熟。此类成熟品牌的加盟项目,虽然门槛稍高,但风险较小。 3. 抗风险能力 所有的商业投资都是有风险性的,因为谁也不能穿越时空预见未来。风险也是有规律可寻的,成熟的品牌在市场上多半已经有了自己独到的一些应对风险的办法,这就是那些百年老店成功的奥秘。中国有句老话,叫授之以鱼,不如授之以渔。那些承诺可以让加盟商“马上”赚钱的牌子,多半是想以这个“鱼”来打动人,好的加盟品牌需要给你这个“渔”而不是“鱼”。 4. 考察品牌 如何考核加盟项目的可行性成为加盟者们普遍关心的问题。市连锁经营协会的负责人给投资者出了6道考题,用于考问连锁店盟主。其中最关键的就是考察盟主的品牌维护和日常经营管理。 第一题:合不合法? 有关负责人介绍,加盟项目,首先要对连锁特许商进行经营资质审查。国家商务部的《商业特许经营管理办法(试行)》第十七条规定:“特许者开展经营活动时应按本规定第十二条所列材料提交中国连锁经营协会备案。” 第二题:品牌知名度高吗? 此题意在对连锁特许商的企业品牌知名度进行准确评估。选择一家拥有良好品牌形象的餐饮连锁特许商,是创业成功的必要条件。 业内人士给出优秀品牌形象的四个基本特征:风味特色突出、技术工艺含量较高;辐射空间较大、社会口碑较高;历史较长、文化内涵丰富;社会影响较大。 第三题:成熟了吗? 此题意在考察连锁特许商的发展历史和发展阶段。目前本市餐饮企业的平均生命周期为2.5至3年,其中投资回收期为8至18个月,成长期为18至28个月,而连锁加盟体系建立和完善期需要24个月。显而易见,选择较长历史的连锁特许商,能让人放心不少。 第四题:运营正常吗? 此题在于考察连锁特许商已运行的直营店、加盟店是否正常运行。投资者应充分了解其直营店、加盟店的经营状况是否良好,具体可从以下方面评价:是否有健全的财务管理系统,完善的人力资源管理体系,新产品研发与创新能力,完善的物流配送系统,整体营运管理与督导体系以及先进、科学、标准化且可复制的产品生产管理支持体系等。 第五题:支持服务如何? 据了解,盟主良好的支持应有:地区市场商圈选择;人员配备与招募;地区市场产品定位与地域性产品开发;业前培训;开业准备。所谓“地区市场商圈选择”支持,包括:提供如协助加盟者完成所在地的商圈调查;提供给加盟者适当的商圈区隔保障等。 第六题:加盟手册完整吗? 连锁特许商应有合理完整的加盟契约和加盟手册。加盟契约是规定特许商与加盟店的关系以及加盟权利义务的法律文件,也是特许经营业务发展形式的基础,是特许体系得以发展的依据。按照惯例,连锁特许商应同意投资者带回审阅7个工作日,投资者可从公平性、合理性、合法性、费用承受性、可操作性等加以判断。 5.选择看获利 搜集资料后,投资者可选择2~3个连锁加盟项目,与加盟商洽谈,了解总部的经营实力与经营理念。在货比三家的过程中,投资者应该将关注的焦点放到加盟后成功获利的概率有多高,而不是总投资金额的高低。 6.比较少不了 投资者应该冷静地进行分析比较,各加盟商的加盟模式与条件一般都大同小异,但正是这些“小异”的地方,如加盟金的支付方式、总部供货的价格问题等,会是影响加盟后的经营利润的重要因素。某些连锁加盟体系所提倡的减免返还加盟者的投资,并补贴装修费用的经营策略对其加盟者提供了有力的支持。 三 前期调查 这种失败的例子不在少数。某些加盟者对于将加盟的连锁总部认识不清,总以为先加盟进去再说,以后有了问题,总部自然会出面协助解决。结果开店以后,总部什么经营指导也没有,有困难与总部联系也未见回音,这才发觉上当。具体说来,主要有以下几种类型: 1.缺乏加盟连锁的基本知识。由于没有这方面的知识,只是在相关的报纸杂志上看到广告,就打电话过去,在听了对方简单而又令人心动的说明之后,就匆匆加盟。根本没有想到,加盟需要如此多的资金,并且有这么多的束缚,从而大大降低了工作的热情。凡是这种情况均属于对连锁加盟缺乏认识所致。这种“因误会而结合”必然最终导致“因了解而分手”。 2.只知道这一行业不错,却没有调查同行业者。当初只是看到广告上吸引人的条件,看到漂亮的公司目录,就匆匆加盟了,却不知进入该行业后,同行业中有更优秀的企业,有更优厚的加盟条件与支援指导,想要中途退出,却因“违反契约”而无路可退。 3.只参观赚钱的店而不知失败的店更多。在加盟之前,虽然也遵照专家的意见,去了解了总公司究竟在做何种生意,也去看了加盟店究竟经营得如何,但是一般总部都只带你去看经营良好的店而隐瞒不赚钱的店。直到加盟后,才知道竟有那么多的店不赚钱,而在苦撑。 另外,参观成功的店,听到的都是目前如何轻松就钱财滚滚,而对开店当初如何惨淡经营,如何痛苦地熬过来,却极少提及,让人有个假象,以为成功是只要加盟就垂手可得的。 4.加盟之前没访问过总公司,也未见过总部负责人。当时提出希望到总公司参观的意愿,虽然对方没有拒绝,但是却以距离遥远,时间和金钱上都不经济作挡箭牌。直到加盟后,听其他的加盟者提起,才知原来总公司因陋就简,早知如此就不会如此贸然加盟了。
5.与总公司老板一次也没见过面、谈过话。虽曾提出要求,但被推托说,由于公司目前全国各地在招募加盟店,忙得老板全国到处奔波,反正以后迟早会碰面的。结果是,开业的那一天,老板终于出现了,匆匆露个脸就走,和他谈了一些,才发觉老板是个没有什么理想、抱负的人,实际上,最多只是一个投机者。 四、谨慎签约 许多加盟者在签订契约之前,或因为契约条件较为有利,或因为害怕被人捷足先登,或认为早加盟可以节省加盟金,在契约内容未完全搞清楚,或因为契约内容太繁杂而懒于了解,就贸然在契约上签字盖章,因而失败大有人在。 1.合同条款越详细越好 华沛德律师事务所林晓律师说,特许经营合同属于许可合同,但又不能归入知识产权许可合同范畴,它概括了在特许连锁系统运营中特许人与被特许人间的权利义务关系。 林晓表示,一份完善的特许经营合同应该具有以下主要内容:特许人、被特许人基本情况;特许经营内容、期限;特许经营费用的种类、金额及其支付方式;经营指导、技术支持以及业务培训等服务的具体内容和提供方式;产品或者服务质量、标准要求和保证措施;产品或者服务的促销与广告宣传;特许经营中的消费者权益保护和赔偿责任的承担;特许经营合同的变更、解除和终止;违约责任;争议解决方式;特许人和被特许人约定的其他事项。 即便是没有签订合同前,被特许人也有权查阅特许方的企业名称、基本情况、经营业绩、所属被特许者的经营情况、已经实践证明的特许地点投资预算表、特许经营权费及各种费用的收取方法、提供各种物品及供应货物的条件和限制等。以上信息应当在签合同前至少10天提供给投资人。“如果预先准备好的合同并非法定的格式合同,投资人一定要仔细审阅合同内容,有不同意的条款,一定要与加盟企业谈判,在平等、自愿、公平的基础上签订合同,以便将来双方产生纠纷时依法保护自己的合法权益。”林晓说。 专家表示,商业特许经营下的门店,属于与总部无资产关系的门店。被特许人应当清楚,自己通过合同取得的是特许人授权许可的内容、范围,比如商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等,在双方约定的期限,约定的地域(或门店)之内的使用权。而门店财产(除双方特别约定之外)的所有权,归投资人所有。因此投资人在签订合同时还应特别注意条款中是否有侵害其财产所有权的字句。 2.发生纠纷后合同是关键 “纠纷一般发生在特许人与被特许人之间。时间在特许经营合同期内,或者是在合同终止后的一段时间内发生。其主要表现是连锁加盟合同一方违约或双方都违反合同约定,从而引起了纠纷。”一位北京律师所的苏律师说。 苏律师说,现在有的特许加盟授权时承诺全部收购加盟方的产品,让加盟方觉得自已生产多少就赚多少。其实特许方会在合同上注明他们回收的产品标准,但文字模糊,当加盟方生产出产品后,授权方可以产品不符合要求为由拒收,加盟者只能吃哑巴亏。 一位从事特许经营行业研究的人士告诉记者,如今许多投资连锁加盟行业的投资人,因为创业心切、经验不足、心存侥幸、太过信任招商盟主、连锁总部和招商人员的口头承诺,轻率地在“连锁加盟意向书”上签字并支付不菲的意向金,到发现上当不妥或发现该连锁加盟项目不适合自己的时候,想讨回意向金基本上是不可能了。不少招商盟主、连锁总部会以种种理由没收签订《连锁加盟意向书》投资加盟客户的意向金。 在连锁加盟合同纠纷中,被特许人的损失主要包括房租、装修费、宣传费、雇员工资等,但特许人在主张这些费用与加盟的关联性时往往存在举证上的困难。因此被特许人在平时要注意收集和保存相关合同、单据,尤其注意要在这些合同、单据上注明是用于加盟的费用。如租房合同中房屋所在地应当与特许人的经营地点一致,装修费应当注明装修的地点是特许人的经营场所,宣传费也应当表明宣传的内容与加盟经营活动相关等等。 专家认为,投资者在进行连锁加盟投资之时,聘请一两位信得过的律师和连锁加盟行业资深专家随行是很有必要的,如果把这两项费用和您期望获得的连锁加盟店铺经营利益或您期望避免遭受连锁加盟店铺经营的风险损失相比,实在是九牛一毛。 五 商铺选址 加盟连锁店选址是加盟者的一项长期投资,如何选店址关系着加盟店未来的经济效益和发展前景,不同行业,开店选址方法有所区别,两个同行业同规模的商店,即使商品构成、服务水平、管理水平、促销手段等方面大致相同,但仅仅由于所处的地址不同,经营效益就可能有较大区别,那么如何选店址呢,必须考虑以下几个方面因素: 1.选择符合加盟店性质的设店区域 每一行业加盟店,其顾客对象是不同的消费群体;而不同的设店区域和场所,加盟者一定要知道自己的顾客是属于哪一类型,哪一地点能吸引哪些消费者,做到心中有数,才不会盲目选择,下面是不同区域和消费者关系的一些分类,可作参考: (1)位于居民区的店铺 这些地区只能吸引狭小范围的顾客,适合经营一些消费者选择性不强而又经常需求的日常生活用品的行业,如便利店、超级市场、小食店等。经营这类商品和服务的商店要尽量接近顾客,如以顾客步行的距离计算,一般选择半径在300米之内,步行约10-20分钟的辐射范围为宜。 (2)位于商店街的店铺 由于该地区的顾客来自不同地方,且这些人的目的性很强,就是为了购物,所购买的多是挑选性较强的商品,故这个区域适合于经营一些较为商档的商品,如服装、电器、钟表及餐厅等。 (3)位于繁华商业中心的店铺 由于这些地区租金极贵,故绝对不适宜经营小本生意,而适宜经营一些价格较高,顾客需要考虑再三才决定购买的高档消费品,如珠宝首饰、钢琴及高级家具等。 所以,并不是越繁华的地方越适合开店,要看你经营的加盟店是什么性质,你经营的若是一家时装店,最好设在人来人往的闹市中,因为时装人人品味不同,一个较高水平,相反,家庭用品,薄利多销,顾客对象多为一般家庭,故没有必要设在闹市区。即使你经营的加盟店在甲地和乙地都可以设店,生意相差无几,但甲地和乙地的租金可能相去甚远,加盟者若盲目选择在旺地开店,则必须付出多几倍的租金,怎么会有预期的利润呢? 2.分析潜在顾客数量和客流规律 所有的人都是消费者,很自然也是商店的顾客,加盟者在选择店址时必须了解当地的人口总数,人口密度、人口增长情况、人口年龄结构等,据国外调查资料表明,现代化的超级市场几乎有50%的顾客来自商店250米内的区域,因此,在考虑一家超级市场的可能地点时,一般都要求在计划地点500米半径范围内,必须有1万人定居。人来人往的地方,当然有利设店,但并非只是人多经过的地方就适于开店,还是分析一下是哪些人来往,客流规律如何?首先要了解过往行人的年龄和性别,因为有些过路者是儿童,他们可能是快餐店的顾客,但不会是服装店的顾客;其次要了解行人来往的高峰时间和稀少时间;再次要了解行人来往和目的及停留时间。 在商业集中的繁华区,客流一般以购物为主流,特点是速度缓慢,停留时间长,流动时间相对分散,因此,可以把那些经营挑选性强的商品的商店设在这里,如服装店等。有些地区虽然有相当规模的客流量,却多属非商业因素,如车站、码头、学校、公共场所等,其客流的主流目的不是为了购买商品,而是以其他目的为主,购物是顺便。些地区的客流一般速度较快,停留时间短,流动时间比较集中,因此可以把那些经营挑选性不强和携带方便的商品的商店设在这里,如烟酒副食店、冷饮店、快餐店等。 3.分析交通地理条件 交通的便利性也是选址要考虑的重要因素,方便的交通要道,如接近车站、码头以及公共汽车的停车站,由于行人来往较多,客流量大,具有设店的价值,交叉路口的街角,由于公路车通八达,能见度高,也是设店的好位置。但有些地区,其道路中间隔了一条很长的中央分向带或栏杆,限制行人、车辆穿越,则会影响设店的价值。 由于交通条件、公共场所设施,行走方向习惯、居住区范围及照明条件等影响,一条街道的两侧客流往往度不均衡,或者同一侧街道也可能因地段不同而客流量不同,因此在选址时要分析街道客流特点,选在客流较多的街道一侧或地段。 坐落在上海南京路的永安公司,共创办者郭氏兄弟当年在选择永安公司的店址时,是颇下了一番功夫的。1915年,香港永安公司经理郭泉,携港币50万元来到上海筹建永安公司。在上海繁华的闹市区南京路选好地方后,却又因把店址建在路南还是路北而犹豫不决。于是便派两个人分别坐在路南和路北,只要各自身边走过一个人,就往口袋里放一粒豆子。结果,路南的行人多于路北,郭氏兄弟再也没有犹豫就把永安的店址选在路南。由于永安店址选得正确,以后该店虽历尽沧桑,至今仍然生意兴隆。 4.分析竞争提度 如果商店是经营挑选性不强,购买频率较高的日常用品,在同一地区已有过多的同业在恶性竞争,互相争夺生意额,则势必影响商店的经济效益,除非新设的商店有特殊的经营风格、能力或不寻常的商品来源,否则难以成功。所以,商场上有句俗语:同行如敌人。 但在某些环境中,上述情况并不完全如此。有些行业,因同行集中在一起,反而会形成一个别具特色的商业街,如广州的“女人街”、“电器城”等,由于竞争对手相集中,相邻而设,商品品种繁多,有利于顾客广泛比较、挑选,能吸引更多远方来客,促进经营,这便是在经营品种上有互相补充、连带的关系,则既便于顾客购买,又促进各自销售,宜于设店;若两家经营的商品无互补、连关系,则会产生消极影响。 因此,加盟者在选择经营地点时,要详细了解在该地点附近有多少类似的商店?这些商店的规模、装修、商品品种、价格及待客态度如何?自己的加入将是增加竞争、分薄利润,还是互相有利?等等。 5.分析其他因素 店址一旦选定,一般就不会轻易迁移,迁移必须付出极大代价,加盟者也希望能做得长久一些,不愿打一枪换个地方,这就要求在选址时,一开始就应从长远、发展的角度着眼。因此,要详细了解该区的街道、治安、卫生、交通、市政、绿化、公共设施、住宅及其他建设和改造项目的规划,使选定的店址既符合近期环境特点,又符合长期发展规划,以避免造成损失。 城市的长远规划会对加盟店的经营带来重大影响。有些地点从近期来看,可能是店址的最佳选择,但可能随着城市改造和发展出现新的变化而不适合设店,相反,有些地点近期看可能并不理想,但从规划前景看又可能很有发展前途。 此外,有些地方附近有许多空建筑,会令人感到景象衰落而不愿涉足,有些地方被传闻治安状况欠佳,无论是否属实,者会妨碍顾客前来,还有诸如散发出不良气味、噪音、灰尘多、外貌破旧有走道不良的环境,都会减低开店的价值。 六 相关证件 当投资者同总部签订完加盟协议后,首先是准备你所租店面的租赁合同(复印件)、房屋产权证(可用复印件)、身份证(复印件)、登记照片四张到所在地工商局填写相应表格办理《营业执照》,一般情况下只要七个工作日左右,办好营业执照后再到税务局(国税、地税)去办理《税务登记证》,由税管员为你定每个月的应缴税额(一般是根据你门面的地理位置和大小),由于地域不同具体数额可以咨询当地工商部门。以上方式为办理“个体经营”。 从事不同的行业有不同的审批部门,以下是27个行业对应的审批部门: 1、从事食品(含饲料添加剂)的生产、销售--区防疫站 2、烟草专卖品的生产、经营--烟草专卖局 3、药品生产、经营--卫生局 4、锅炉、压力容器制造及电梯安装--劳动局 5、化学危险品(含石油)生产经营--化工厅 6、金银收购、金银制品加工、经营及废料中回收的金银--人民银行 7、旅行社--市旅游局 8、特种行业(旅馆、印刷、废旧金属收购、文化娱乐、浴室)--公安分局 9、图书报刊和录音录象制品的出版、发行销售--广播电视局 10、公路水路运输、客运--交通局 11、娱乐场所--文化局 12、文物经营--文物局 13、小轿车经营--市工商局市场处 14、会计、审计事务所--财政局、审计局 15、房地产经营--建委 16、广告经营--工商局广告处 17、商标印刷--工商局商标处 18、国有资产评估--财政局 19、成品油批发、零售、加油站--计经委 20、煤炭经营--煤炭市场洽理办公室 21、汽车维修--汽车维修行业管理处 22、经济信息、房产信息咨询--工商局 23、物业管理公司(与房地产公司要有代理合同)--房产局 24、计算机网络服务--公安局 25、医疗器械销售--医药管理局 26、职业介绍所--劳动局 27、企业登记代理--工商局 七 经营管理 连锁总部提供给加盟店的“加盟营运组合”,并不像一般的专利那样受到法律的保护,因此,很难和价值感联系在一起。也就是说,总部提供的店名、产品以及顾客的信赖感等,很难有个标准尺度来衡量。整个连锁体系的力量和诀窍,很难在第一线的店铺现场用肉眼看到。而支持事业成功背后的加盟营运组合,其功效也难以认定。很多加盟者都犯了这样的错误:虽然在开店之初得到了总部的许多帮助,但由于当时拼命工作而忽略了这一点,一旦业绩稳定,就总认为是自己努力的成果,对于总部所谓的秘诀和实际指导,早已抛到脑后,认为没有总部也可以,靠自己的力量就足够了。于是对总部的指导不愿接受,对总部的命令不愿执行,对总部的促销计划不予配合。由于过于自信,加盟店逐渐远离总部而招致了失败。 因为看不惯过于简单的经营方式,一些加盟者开始不断地给自己的加盟店注入自己的想法。适当的添加,当然会起到锦上添花的作用,但如果一不小心过了火,就会造成相反的效果。特许经营的优势本来就在于简单的经营模式和统一的品牌概念,加盟者擅作主张添加自己的想法,不仅会把简单的事情复杂化,而且还可能破坏原有的品牌形象而导致不良后果。 有些加盟者一旦熟悉了整个商店的运作,就会觉得总部的若干作业规定不尽合理,如果是基于善意而向总部提出,总部也会乐于接受。但如果是自作主张就会出现问题。特别是在销售的商品在自家店内加工制造的情况下,如果是改变制造的方法,或是更改加工的时间,或是调换作业的顺序,以致总部的种种规定都不予在意或不予执行,那么加盟店实际上已失去了总部的支援,成为孤军奋战了。 总部的种种作业规定,一定有其强势特色,擅自更改就丧失了它的特色,尤其品质方面更是如此。品质一旦不稳定,特色一旦丧失,顾客是很敏感的,慢慢地就会远离而去。 由此可见,投资于连锁特许行业,虽然使规模小、经验少、技能差的投资者增加了抗风险能力,但并不是拿出一笔资金就可以“以钱生钱”这么简单。上述七个方面是加盟投资中比较关键的几个步骤,如何能让自己的投资事业蒸蒸日上,还有更多的真知来自于实践。
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