爱华网系列专题：快递业观察
据粗略估计，一个城际间特许加盟连锁式的快递网络品牌，在数百个公司和办事处中一年至少发生加盟公司扣件敲诈现象3－10起，或员工扣件敲诈加盟公司的现象至少十余起。 所谓扣件敲诈是指一个加盟公司或员工个人将各地到本公司的快件进行藏匿，然后以电话的形式向加盟公司或加盟公司向品牌特许人（总部）提出敲诈的要求与金额。一般情况，被敲诈者基本上会满足敲诈者的要求，有时经过双方的讨价还价可能付给敲诈者的金额比其要求的少。一般敲诈的金额每票约为100元至300元不等。 一、 扣件敲诈的原因分析： 1． 由于经营者管理不善，或对市场的判断失误造成亏损，并认为亏损难以在短期内扭亏为盈； 2． 敲诈者认为品牌特许人处理问题不公平或员工认为加盟公司的老板给其待遇或处理问题不公平； 3． 一些人认为或被人误导快递是一个短期暴力的行业，而一旦从业则亏损，或收入未达到预定的“心理收入”水平，造成心理反差太大难以承受； 4． 加盟公司与特许人之间，在运营规则方面、结算方式上和处罚方面等发生分歧与纠纷； 5． 经营者从业多年产生职业疲劳，欲退出这个行业，但转让公司的收益与心理价位相差较大； 6． 有的加盟公司得知品牌特许人欲与其解除加盟协议，便以扣件相要挟； 7． 行业道德水平（诚信）的发展速度低于快递市场的发展速度，两者之间发展不协调。 二、 扣件敲诈的危害性：
1． 由于快件延误造成部分快件失去了意义，如投标书未在指定的时间送达； 2． 造成客户投诉或媒体曝光，给行业的信誉造成不良影响； 3． 造成客户拒付货款、索赔或应收帐款打折扣； 4． 给客户造成经济损失，如货物不能正常运输造成货物滞留；若是海运提单丢失则须支付巨额的押金；若是样品没有按时送到工厂造成工厂停产等； 5． 给正常的从业人员造成心理上的伤害，特别是客户丢失或几年的赢利毁于一次性的扣件敲诈造成的心理伤害； 三、 扣件敲诈能够成功的原因： 1． 经营者担心由于敲诈产生的快件延误或丢失会丢失客户，客户拒付货款以及客户索赔； 2． 经营者担心企业的信誉受到严重的伤害。 四、 扣件敲诈的性质与法律的无奈 1． 定性：扣件敲诈均属违法犯罪行为； 2． 在处理扣件敲诈方面，法律显得无奈。如在认知度方面警方认为扣件敲诈属于相互之间的经济纠纷不属于刑事案例不予以受理；在实际的操作中，如果按照经济纠纷案件起诉到判决的时间太长，因为一旦发生扣件敲诈现象必须在2－3天内解决，这是这个行业的特点所决定的。否则对于一个公司或一个品牌来说所造成的损失远远大于被敲诈的金额。 据了解，全资子公司的快递品牌几乎没有子公司或员工扣件敲诈的现场，让我们深思的问题是，为什么全资子公司的快递品牌几乎没有发生子公司扣件敲诈的现象？这是否说明股份化利益共同体的魅力所在？是否建立在这种机制上的诚信能够得到更好地发展？
