对品牌的理解 如何真正理解品牌管理



品牌管理来源于符号学,符号学讲的是,一个符号蕴涵了无数个信息,人们由它可以联想到背后隐含的东西。

品牌从表面上来说是企业或产品的名字及标识,在人们心目中它就像是一个电脑芯片,点击就可以看到企业的规模和实力,产品的品质和服务。

中国人对品牌的认识:品牌就像是一个人,这个人要和自己交朋友并对自己的生活和事业进行帮助。

企业进行管理品牌时主要工作有:

一是让消费者知其名,这就需要发布大量的广告,让消费者知道并记住品牌;二是让消费者见其行,这就需要开展大量的促销公关活动,让消费者亲身体验到企业的行动;

三是让消费者认其心,这就要对产品质量严格把关,并不断的创造出高品质的新产品,让消费者在应用产品中体味企业的真诚;

四是让消费者交其友,这就需要通过优质的售后服务,大量的沟通,让消费者把企业当作可以天长地久的朋友。

一旦消费者把企业认作朋友,他就会维护企业的声誉,为企业提供意见建议。并出谋划策,把企业推荐给更多的人,如果企业犯了小错误,他会原谅企业。但是消费者不可能真正的见到企业,那么他就会把所有的情感寄托在企业的品牌上。

品牌失败的原因主要有:

一是企业只关注品牌知名度的提高,花费大量的资金,投入巨量的广告,但是消费者很少见到他的行动及产品,当年的健力宝饮料就是这样失败的;

 对品牌的理解 如何真正理解品牌管理

二是企业把大量的精力和财力投入到品牌认知度的提高,花样不断翻新的促销公关活动带来了产品的大量销售,但是因为产品的质量问题,消费者认为企业所有的行为都是在为自己设圈套,因此企业品牌的下场就是遗臭万年;

三是企业很少与消费者进行沟通,也不认真做售后服务,因此企业的品牌忠诚度很低,命运就是昙花一现;

四是企业因为经营不善而倒闭,让为品牌做的一切工作都白白浪费。

因此,要管理好品牌就需要把品牌根基做扎实,就是建立系统的品牌管理方案,为消费者提供高品质的产品,卓越的售后服务,用心与消费者沟通。企业要想让品牌长存,还要把自己的经营管好。

品牌如果是一个人,他必须有自己的信念(CI中的理念),有自己做事方法(CI中的行为部分),有自己的外表(CI中的视觉部分);他必须让人们逐步认识自己(沟通中的广告、促销、公关、人员推广),让人们认可自己(认可必须通过合作、共事,也就是人们使用他的产品),和人们成为朋友,为朋友着想(售后服务);他必须是一个诚实的人,值得长久交往值得信赖(诚信经营),是独特的人(核心竞争力),是一个高尚的人(对员工、对顾客、对国家担负一定的责任),是一个靠得住的人(长久存在)。

 

  

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