如何和顾客成为朋友 顾客朋友,请不要叫我“贩子”
顾客:我选的喜羊羊系列的七彩灯能免邮费吗? 店主:很抱歉,本店商品利润微薄,不能包邮。 顾客:别忽悠了,我都知道了,你的东西是从其他网站进的,上面一个七彩灯才卖7快6毛5,你店里卖12块。就问一句,包个邮行不行? 店主:......真的不行。
顾客:哎,算了,你们这些“小贩子”啊,让我说点什么好呢? 店主:...... 开了这么长时间的网店,我的脾气已经收敛了很多,遇到的顾客也是各种各样,无奈只有秉承“顾客至上、笑脸相迎”,淡然处之。 但是今天被人叫了个“小贩子”,真的很郁闷。虽然这个词不至于像一些“TMD”、“SB”等等那么露骨,但其中那种被人轻视的味道也足够让我有了好像拿起苹果咬了一口后发现苹果里面有半条虫子的那种感觉。 这个顾客很精明,知道我的商品都是从哪里进货,而且还查到了进货价格。不过,不知道他看到没有,这个网站全称属于“仓储式精品小商品商城”,规定是一次购满300元的货物才发货,你可能一次买40多个的喜羊羊七彩灯吗?当然您就是喜欢或者有精力组了个大团购,或者网站里那么多家居、清洁、装饰精品你可着劲的选,最后能凑够300元的小商品,我也没办法,网站你都知道了,随便去买,绝对没人拦着。 作为一个普通的淘宝小店主,虽然没有古人那种“丈量天下通有无”的气概,但是我们也是在做着服务百姓的工作,我们也是社会里不可缺少的一份子啊。虽然我做的确实是“贩子”的事,但是提到“贩子”人们第一印象只有:唯利是图、“黄牛党”、“非法摊位”、“假货”等等。 我不喜欢“贩子”这个称呼,顾客朋友,出于人与人之间最基本的尊重,请不要叫我“贩子”。
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