求生之路2玛雅 玛雅房产的成功之路
2010年6月初,玛雅房屋海南总部正式成立,这标志着玛雅房屋已经越过琼州海峡踏上中国第二大宝岛。从2002年12月25日兰州“出发”到2010年6月,玛雅房屋的足迹已经遍布祖国的大江南北,创造了一个中国房屋中介发展的神话。“一头牛跑出了火箭的速度”,这是业界对蒙牛的评价,玛雅的发展至少也是"磁悬浮列车"。 4天就开一家店的“神话” 2002年12月25日,玛雅房屋诞生于甘肃兰州,秉承“我们在此生根,和你一起成长”的经营理念,以特许经营为发展模式,以专业、效率、国际化为目标,以不断创新为企业核心竞争力,以创造国际一流品牌为愿景,按照“立足兰州、辐射西北、面向全国、最终达到华人第一品牌”的愿景而不断壮大。 短短几年来,玛雅房屋以星火燎原之势,从甘肃走向西北、从西北走向全国,从内陆到祖国宝岛台湾,从发展之初的几个人扩充到如今7000人、从1家店到近700家连锁店、从一个区域发展到全国拥有42个区域,业务遍及甘肃、青海、四川、陕西、宁夏、新疆、云南、辽宁、天津、河北、山东、台湾等地。 按照玛雅房屋的规划,2002年到2012年,是玛雅集团发展的“黄金十年”时间,在此期间,玛雅房屋将把省级区域代理延伸到全国。玛雅房屋的速度到底有多快呢?在近日的采访中,谈及玛雅房屋的发展速度,玛雅房屋甘肃总部总经理李锦章当场用计算机给记者算了一下,真是不算不知道,一算吓一跳,七年时间,玛雅房屋平均每4天(3.65天)开一家连锁店。 甘肃版的“玛雅神话” 玛雅房屋在短短几年时间里创造的业绩被业界称之为“玛雅神话”。作为创造中国房屋中介神话的玛雅房屋其起步于地处内陆的甘肃兰州,它是如何从甘肃走向全国的呢? 在很多兰州人的印象中,兰州几乎是一夜之间“满城尽带黄金甲”,玛雅房屋几乎成了兰州的路标;在很多兰州人的印象中,玛雅房屋总是显现着它与生俱来的洋气和大器,所以总是有人经常会问同一个问题:“玛雅房屋是哪里的企业?”当大家知道玛雅房屋的发祥地在兰州后,都会很惊奇地说一句:“噢?是从兰州走出去的企业呀!”但是马上又会不解地问:“玛雅为什么会选择在兰州开始发展呢?”这个问题正是玛雅房屋发展战略上最重要的一步棋。当8年前,玛雅房屋的创始人庄庭祯带着不多的盘缠,准备选择一个市场前景好、竞争压力小的城市作为玛雅的革命根据地,选来选去他看准了西北重镇兰州。用庄庭祯的话来讲:“市场洼地也正是战略高地。”而这一步,为玛雅房屋的星星之火形成燎原之势起到了决定性的作用。
2002年12月25日,玛雅房屋庆阳路店开业。这是玛雅房屋在兰州播撒的第一颗种子。当时作为第一个将房屋中介设立在繁华大街上的举措让很多人不理解。因为在当时许多人或从事这一行业的人看来,在繁华街道设立店面,而且还是一楼,昂贵的店租肯定会让人吃不消。当时许多人都认为,玛雅房屋会很快“死掉”。 但最终的结果却是,玛雅房屋最初成立第一家店并没有很快关门,而是生意越做越红火,很快,第二家、第三家……最终成了人人关注的“玛雅现象”、“玛雅神话”。 其实,在玛雅房屋成立伊始,当时的人们根本就不了解玛雅房屋采用的经营模式、经营策略和业务流程等。而这正是玛雅房屋在甘肃起步并创造玛雅神话的关键。 专业 效率 国际化从玛雅房屋与世人见面,到“玛雅神话”的惊叹,再到玛雅成长为“国字号”品牌,人们不禁要问,玛雅房屋为什么会发展得这么快呢? 从管理学的角度出发,我们认为玛雅的成功就是选择了特许经营的模式。连锁企业必须在发展的过程中避免出现“连而不锁”的现象,要想实现真正意义上的又连又锁,实现标准化作业,制度化管理,就得从模式本身增加“管控器”。2003年初,为了提升玛雅的综合管理水平,玛雅率先在全国房地产中介业通过了ISO9001国际质量体系认证,向管理要效益,以管理促发展,实现系统内专业、效率、国际化运作。 从战略的角度,玛雅房屋一直致力于打造中国乃至世界的房地产中介第一品牌。玛雅房屋董事、全国品牌代言人、著名细节管理大师汪中求老师曾说过,把简单的招式练到极致就是绝招!把一个很小的事做细做透也能成功!在许多人的眼中,房地产中介是很简单的工作,但是玛雅却把很简单的工作力求做得非常专业,以专业、效率、国际化为目标,从而迅速脱颖而出! “我们为什么要从兰州走向全国” ——玛雅集团创始人庄庭祯谈品牌战略推广《孙子兵法》云:“故善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。任势者,其战人也,如转木石。木石之性,安则静,危则动,方则止,圆则行。故善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也。”用这段话来阐述玛雅房屋从兰州走向全国再合适不过了。玛雅为什么会把发源地选在兰州,玛雅又是如何从兰州走向全国的?玛雅房屋创始人庄庭祯用“战略推广”做了概括。 庄庭祯告诉记者,当初他决定要来兰州,很多人都不赞同,他就问为什么?他得到的答案是:“不熟悉”、“不看好”、“太落后”等。而庄庭祯走了一路思考了一路,大西北虽然看上去很落后,但是市场潜力很大,从投资机会的角度来讲,市场运作的成本更低。假如一个投资者拿2000万元去上海投资创业,那么在那个资本涌动的市场中可能连一点大一点的声音都听不到,而如果拿这些钱来兰州投资,即使不成功也能掀起一些波澜。所以后来很多人在分析玛雅房屋成功的因素时,一般都能达成如下共识:庄庭桢之所以能够取得成功,首先是他选对了地方。庄庭祯说:“兰州作为玛雅的发祥地,就像井冈山对于中国革命一样重要。虽然现在玛雅的中国总部迁到了北京和西安,这是企业发展的市场选择,但是玛雅的籍贯永远是甘肃。” 玛雅能够从兰州走向全国,主要归功于玛雅的经营模式——特许经营模式。庄庭祯说,企业是否拥有一套成熟并被证明是高效率的管理方法无疑是事业成功的基础。而一家新企业要独立摸索出一套可行的管理方法,往往需要较长的时间并且要付出相当的代价。但加入特许经营企业,投资者可以立即得到特许人的管理理念、经营方式等多方面的培训。而这些经验是特许人经过多年实践,已被证明是行之有效的,并形成了一套规范化的完整的系统,加盟商照搬这些标准化的经营管理方式,获得成功机会将大大提高。 对于玛雅房屋来说,加盟者还可以直接从总部那里获得许多帮助,新店开业总部都甚至还会派专人直接进入加盟店来为店东解决单店在开业之初和经营过程中出现的各种问题,使之集中精力以最有效的方式管理企业,这对一个初涉商界的投资者来说是十分有吸引力的。以“玛雅第一人”罗大成为代表的大批加盟店东部是看中了玛雅有特许经营的“杀手锏”。 因为对于一个初涉商界的创业者来说,最头痛的问题就是不知如何提高自己的声誉,吸引消费者,即所谓的“打响招牌”。当然,也可以利用大量的广告展开宣传攻势,力求在最短的时间内将自己的“招牌”印入消费者的头脑中。但是一般的个体经营者资金有限,他想要打出自己的招牌一般需要很大代价。如果创业者想避开这些艰辛甚至弯路,加盟了这些特许组织,就可以“坐”享这些无形资产。庄庭祯说:“特许经营网络少则几十,多则成千上万,这些散落在全国各地或世界各地的分店就是最好的“活广告”,它们每天都在提醒着消费者自己的存在,各加盟店在无形中已经享受了这种宣传优势。而玛雅也正是利用这种联动优势,在全国消费者中树立了自己良好的品牌形象。” 人物简介:庄庭祯(台湾澎湖人,凤凰大学企业管理系硕士)1986-1995,任住商不动产总部、住商实业公司总经理、董事1996-1997,任有巢氏房屋中介(股)公司总经理、董事1997-2000,任泛太房屋中介股份有限公司董事;CENTURY-21、21世纪不动产台湾区总部总经理;香港泛太房屋公司执行董事2000-2001,任蕃茄行销顾问公司董事长2002至今,任玛雅投资管理有限公司总裁、玛雅房屋中国总部董事长 、香港玛雅集团控股有限公司董事长
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