爱华网2004年9月17日，易购世纪公司与北京“美石记”正式签订协议，成为又一家 “美石记”的加盟专卖店。 然而，三个月之后，也就是2004年12月，易购世纪公司忽然在网上连续发帖，声称“美石记”为“骗子公司”，并“呼吁”全国各地的“美石记”加盟者来支持自己。 当记者与易购世纪联系时，该公司一位姓邬的先生声称，易购世纪已经准备将“美石记”告上法庭。仅仅过了三个月时间，合作双方即反目为仇，其间到底发生了什么事情呢？ “易购世纪”：全面质疑“美石记” 按照易购世纪公司的说法，令他们对“美石记”疑心顿起的原因最初只是一张发票。 易购世纪公司是一家以网络销售为主的公司。最初加盟“美石记”时，易购世纪公司总共交纳了11000元的费用，当时“美石记”只出具了收据。在随后追讨发票的过程中，“美石记”一再拖延。一个简单的合法过程为何如此复杂？这让易购世纪公司对“美石记”产生疑虑。 也就在这个时候，易购世纪注意到，有加盟商称“美石记”的产品“质量有问题”。而稍后，一些在易购世纪公司购物的客户也出现投诉“美石记”产品的情况，称“美石记”产品经鉴定后证明并非天然。有的客户拿到产品后表示失望，称产品与照片存在距离。随后，易购世纪公司对“美石记”产品进行了鉴定，结果“得出的结果令人震惊：几乎我们从北京‘美石记’获得的所有商品都不是纯天然的，而是人工合成的。” 随即易购世纪公司对“美石记”进行了全面的质疑。 第一，“美石记”动辄以“香港百年利国际集团”、“香港美石记连锁机构”做幌，但是在香港却没有找到这个注册公司， 而“美石记”向易购世纪出示的是在北京市商标局申请的商标登记证复印件，也就是那个很大的像如意一般的“石”字。易购世纪因此认为，根本没有什么“香港美石记”。对方只不过用这样一个令人动心的品牌获得市场效应，以此来壮大自己的声势。 第二，“美石记”称自己“高效管理、开心经营”，许诺为加盟店提供必要的开店评估和建议，全面的形象设计和装修指导，完善的管理手册和产品谱系，专业营业技巧培训及开业后的辅助经营管理。”但易购世纪公司绝对没有得到他们所谓的“开店评估和建议”，至于“专业营业技巧培训及开业后的辅助经营管理”简直就是天方夜谭。所谓的“完善的管理手册和产品谱系”只不过给你一本书，回家自己去看。 第三，“美石记”所谓的“以电子互联网平台为基础”只不过就是“美石记”的一个网站。至于“美石记”承诺的“全面提高产品供销速度，迅速更新时尚资讯，及时地掌握产品信息和市场流行走向，为配货补货及时服务，让消费者感受时下流行的美石气度”，易购世纪的经历是“打去2500元货款，最后却只收到一半货物，等了一个多月未果”，“在易购世纪客户催货一个多月之后，易购世纪只能向客户表示歉意”。
第四，“美石记”称自己“超低价格、超大回报”，易购世纪公司在调查后认为，“美石记”的商品不仅质量存在问题，而且相同商品都要比有名的“石头记”高出许多。“美石记”承诺所谓“200%～300%的利润空间”，如用市场零售价来卖的话，的确如此。但问题是，以“美石记”的产品质量，这么高的价格能卖得出去吗？ 第五，“美石记”声称自己的“天然的材质”，易购世纪经过检验，认为材料为“合成”，而且“美石记”的所谓“大师级的设计”，也只不过是前几年流行过的存货。“美石记”广告的确做得不错，会让有激情、想创业的人精神为之振奋，仿佛找到了“美石记”就如同找到了宝藏一般，仿佛加盟了“美石记”，财源就会滚滚而来。实际上情况并非如此。 “美石记”：“不知易购世纪公司什么意思” 面对易购世纪公司在网上的攻击，“美石记”并没有在网上做任何回应。对于很多担心负面影响的公司来说，低调也是比较常见的处理方式。 在记者与“美石记”几次联系之后，“美石记”就其中一些问题做出了答复，同时对事件的情况进行了另外的说明。 据“美石记”介绍，之所以与易购世纪公司发生纠纷，源于双方在销售方式与价格上的分歧。 易购世纪公司为网络销售公司，所以在进行合同约定时，“美石记”首先要求易购世纪公司只能在上海地区进行销售，不能销往全国其他地区；其次，“美石记”全国统一售价销售，除非公司特别授权，加盟店不得自行打折。而易购世纪公司在网上将产品打折销售，这是“美石记”所不允许的。 由于双方在打折的问题上没有达成共识，因此易购世纪公司要求终止合同并且退款。“美石记”同意了易购世纪公司的要求。 按照约定，“美石记”先向易购世纪公司支付一半款项，易购世纪在收到这笔款项后将货物清单交给“美石记”，而“美石记”在收到这份清单后，将剩余另一半款项发出，易购世纪在全部款项退回之后，将剩余货物及相关合同等手续文件寄给“美石记”，双方合同与合作关系中止。但是，在“美石记”将全部款项退给易购世纪之后，易购世纪并没有把合同等手续文件寄回来。“美石记”负责回答记者提问的一位女士说：“商业合作发生问题很正常，但是我们不知道他们（易购世纪公司）是什么意思。” 关于网上打折，易购世纪公司的解释与“美石记”不同。根据易购世纪的说法，在签约之前，“美石记”的有关负责人承诺过，如果是网络销售加盟，销售价格可以比市面上便宜。 易购世纪认为，这种承诺于情于理都很正常：如果网上和市面上相同的价格水平，还有谁会在网上买？这是电子商务出现后带来的必然结果，也是普通消费者选择网上购物的出发点。也正是基于这一保证，易购世纪才同意与“美石记”加盟合作。 然而，在加盟1个月之后，易购世纪却接到了“美石记”承诺过此事的负责人的电话。那位负责人要求易购世纪不得打折销售。随后，“美石记”还发表了一份声明，称网上存在假冒“美石记”销售的情况。 “美石记”的声明中没有出现易购世纪的字样，但是易购世纪认为这份声明就是针对自己的。 针对“美石记”石头是否是纯天然的问题，“美石记”回答记者的说法是：“我们从来没有承诺过纯天然，我们只说原材料是天然的。为了使一些品种的石头更加漂亮，我们会添加人工的成分。在我们68个品种中，有40多个品种属于天然石质，有20多个品种是人工合成的。” 对于注册公司的问题，“美石记”的解释是：“我们是北京注册的独立法人公司，是香港公司的下属公司。” “美石记”事件说明了什么 “美石记”方面认为，易购世纪公司的负责人是一位大学毕业不久的学生，血气方刚，对于行业规则不熟悉，因此经营中也就会出现问题，而易购世纪公司则一口咬定：“美石记”就是一个“骗子公司”。 我们没有看到双方的合同，不想评判孰是孰非，我们只想就这个事件反映出的一些问题与大家共同探讨。 第一，“美石记”在自己的宣传中模糊“真石”的概念，在吸引人的同时也埋下祸根。 只要打开“美石记”的网页，你就会很容易看到在各个页面里对于各种“宝石”的描述。在这些描述里，你找不到人工合成的字样。这种“真石”的标榜让人对“美石记”石头的天然成色深信不疑。 我们不知“美石记”对产品 “故意不说清楚”是否是在打一个擦边球，但是，对于这个特殊的行业来说，如此做法无异于为日后的纠纷埋下了导火索。随着加盟商的增加，导火索被点燃只是迟早的问题。 第二，企业给自己“贴金”的状况，提醒投资者谨慎加盟。 “美石记”在宣传中却一再打出“香港百年利国际集团”的旗号。我们无从查考香港是否真的有个百年利国际集团，也无从查考“美石记”是否真的与这个集团有什么瓜葛，但是我们可以看出目前的一些公司招商时普遍存在的情况，就是在广告中千方百计将自己“放大”。 “放大”使得招商的加盟总部看起来都有着很好的背景，也有完善的市场支撑体系，但是实际情况与广告宣传是有距离的。这就要求投资者在选择项目时，还要悉心考察广告词之后的具体内容，包括对公司也对产品，毕竟无论对方有怎样的背景都代替不了你的经营，而产品如何也需要你去直接面对市场。比如，当加盟商宣传该公司有完善的后续服务时，投资者一定要考察这些后续服务具体包括哪些内容、怎样执行，最终落到合同上是怎样的说法。 第三，投资者熟悉行业才是成功之本。 表面看，“美石记”的纠纷产生于两点，第一是关于销售打折的问题，第二是石头的“真伪”问题。而实际上，这一纠纷其实在于加盟者选择了一个存在潜在问题的项目，而问题是在加盟之后暴露出来的。 加盟之后才发现关键问题，这种情况在加盟者身上可谓屡屡发生。可以说，在我们现有的市场条件下，创业者最为缺乏的就是从业经验。他们往往被一个新颖的项目所吸引，被自己的未来预期所鼓舞，然后毫不犹豫地选择了自己一无所知的项目。一旦入行，各种问题接踵而来。这其中，有些问题是致命的，可以直接导致投资失败。 可以说，熟悉行业是成功的第一块基石。 而对于更多的投资者来说，先打工后创业无疑是比较稳妥的方式。通过打工熟悉行业、熟悉商业运作，这个过程就是学习的过程。没有这个过程，直接用投资来交学费就显得代价过于昂贵了。
